Turystyka, imigracja i uchodźcy

Na całym świecie imigracja i uchodźcy to gorący temat. Europa jest pogrążona w debacie na temat tego, jak postępować z milionami ludzi, którzy chcą się tam wyemigrować. Podobna debata toczy się także w USA podczas wyborów prezydenckich. W tym artykule nie poruszono kwestii imigracji i uchodźców, ale przyjrzano się wpływowi przemieszczania się ludzi na branżę turystyczną.

Turystyka to znacznie więcej niż tylko przemieszczanie się ludzi z jednego miejsca do drugiego. To także wymiana kultur i docenienie „innego”. Ruchy turystyczne nie polegają tylko na tym, że ludzie z jednego miejsca odwiedzają inne, ale często branża turystyczna „importuje” gościnnych pracowników. Ci „ludzie z innych krajów” świadczą potrzebne usługi, a często także dają poczucie egzotyki lub umiędzynarodowienia goszczącym go centrom zatrudnienia. Na przykład branża rejsów wycieczkowych od dawna poszukiwała personelu wielonarodowego i wielojęzycznego. Ci międzynarodowi pracownicy korzystają z szansy podróżowania po świecie i zapewniają wyjątkowy nastrój i radość życia podczas rejsu. W innych przypadkach ludzie z jednego kraju świadczyli potrzebne usługi w innym kraju, korzystając jednocześnie z zarobków, które mogą być wyższe niż we własnym kraju, plus doświadczenie życia w obcym kraju.

Niestety, ze względu na kwestie związane z międzynarodową przestępczością i terroryzmem, nasza zdolność do swobodnego podróżowania lub zdobywania możliwości zatrudnienia za granicą jest obecnie poddawana przeglądowi, a w niektórych miejscach zostaje ograniczona. Tourism Tidbits oferuje pomysły, w jaki sposób możemy utrzymać, otworzyć i gościnny przemysł, zachowując jednocześnie standardy bezpieczeństwa i ochrony. Należy pamiętać, że każda lokalizacja ma specyficzne potrzeby. Informacje podane poniżej służą wyłącznie celom twórczego dialogu i nie dają konkretnych rekomendacji miejscowych. Przed podjęciem jakichkolwiek konkretnych działań należy skonsultować się z władzami lokalnymi.

-Rozwiń kompetentną policję turystyczną. Kluczowym słowem jest tutaj wiedza. Zbyt mało ośrodków turystycznych posiada specjalną policję turystyczną, a wiele z tych, które ją posiadają, nie ma policji przeszkolonej jako specjaliści zarówno od strony turystycznej, jak i bezpieczeństwa. Policja turystyczna musi wiedzieć więcej, niż tylko zapobiegać kradzieżom kieszonkowym i rozwiązywaniu problemów związanych z odwróceniem uwagi. Muszą być ekspertami we wszystkim, od bezpieczeństwa cybernetycznego po bezpieczeństwo hoteli, od kwestii imigracji po kwestie legalnego i nielegalnego zatrudnienia. Policja turystyczna musi także wiedzieć, jak współpracować z innymi specjalistami ds. bezpieczeństwa, zwłaszcza z tymi, którzy pracują w prywatnej ochronie. Ci specjaliści ds. bezpieczeństwa muszą także znać się na marketingu. Decyzja może mieć sens pod względem bezpieczeństwa, ale jeśli zniszczy przedsiębiorstwa, ostatecznie przyniesie skutki odwrotne do zamierzonych. Na przykład niezbędna jest wiedza, kiedy policja powinna działać pod przykrywką, a kiedy powinna nosić standardowe lub specjalne mundury. Turyści wydają więcej pieniędzy tam, gdzie jest widoczna obecność policji, zatem zbyt mała liczba funkcjonariuszy w mundurach może być kosztownym błędem.

-Utworzenie komisji ds. imigracji turystycznej. Komisja ta powinna składać się ze specjalistów z organów ścigania, organów imigracyjnych i celnych, branży hotelarskiej i turystycznej oraz lokalnych władz ustawodawczych lub rządowych. Upewnij się, że przepisy odpowiadają zarówno potrzebom bezpieczeństwa, jak i potrzebom gospodarczym.

Ucz się od innych. Jedź na konferencje dotyczące bezpieczeństwa turystyki, pisz do kolegów i dowiedz się, co zadziałało, a co nie, w świecie bezpieczeństwa turystyki. Następnie dostosuj zasady obowiązujące w innych lokalizacjach do swoich lokalnych potrzeb. Niektóre zasady mogą nie być specyficzne pod względem geograficznym lub kulturowym, inne mogą dotyczyć problemów w jednym regionie i nie obowiązywać w innym regionie. Błąd w jednym miejscu nie musi być błędem w innym miejscu.

-Spraw, aby procedury imigracyjne były proste, ale przyjemne. Emigracja i cła są pierwszą linią obrony każdego narodu. Istotne jest, aby osoby tam pracujące były starannie dobierane, cieszyły się należnym prestiżem i miały odpowiedni typ osobowości. Osoby o skłonnościach introwertycznych są mniej odpowiednie do tej pracy niż osoby ekstrawertyczne. Rozmowa i uśmiechanie się są istotną częścią rozpoznania bezpieczeństwa. Pytania powinny być bezpośrednie i na temat oraz zawierać profile biometryczne i psychologiczne. Urzędnicy ci muszą pamiętać, że są zarówno obrońcami, jak i witaczami turystyki. Urzędnicy ci powinni być jednocześnie ostrożni i ostrożni, uprzejmi i dokładni.

-Przejrzyj wszystkie formularze zgłoszeniowe. AZbyt często formularze zgłoszeniowe albo zawierają pytania, które nie mają sensu, albo wydają się być tam umieszczone jako forma nękania w branży turystycznej. Zbyt wiele formularzy jest słabo widocznych i prawie niemożliwych do wypełnienia, zwłaszcza w samolocie. W rezultacie ludzie podają niedokładne informacje. Lepiej jest uzyskać mniej informacji prawdziwych, niż mnóstwo informacji nieprawdziwych. Nie powielaj pytań, a jeśli informacja nie jest konieczna, wyeliminuj ją.

-Opracuj protokoły dla programu gości zagranicznych. Programy dla pracowników zagranicznych lub gościnnych składają się z dwóch części. Pierwsza część dotyczy tego, kto powinien zostać przyjęty do takiego programu, a druga część dotyczy tego, jak pracować z zagranicznymi gośćmi po ich przybyciu.

Krok pierwszy
Nie polegaj na swoim rządzie w zakresie identyfikowania osób stwarzających problemy. Oznacza to, że obowiązkiem branży turystycznej jest sprawdzanie wszystkiego, od mediów społecznościowych po reputację. Głównym zadaniem zasobów ludzkich musi teraz być znalezienie odpowiednich ludzi, którzy chcą podtrzymywać wartości kraju-gościa, a także wartości turystyczne.

Zadawaj potencjalnym pracownikom bezpośrednie, a nie hipotetyczne pytania. Im bardziej bezpośrednie pytanie, tym większa szansa na ocenę danej osoby nie tylko na podstawie jej odpowiedzi, ale także na podstawie mowy ciała pracownika.

Nie oceniaj ludzi z góry. W każdym narodzie, grupie, religii i płci są dobrzy i źli ludzie. Kobieta jest tak samo zdolna do stosowania przemocy jak mężczyzna. Oceniaj każdą osobę według jej własnych zasług

Uważaj na problemy, gdy dana osoba zostanie zatrudniona. Jeśli coś nie wydaje Ci się właściwe, sprawdź i zadawaj pytania. Stosuj te same kryteria, które stosujesz przy ocenie wszelkich innych form przemocy w miejscu pracy i nie pozwalaj, aby politycznie poprawne wypowiedzi lub działania wpływały na sposób, w jaki konfrontujesz się z potencjalnym zagrożeniem.

Krok drugi
Upewnij się, że dana osoba jest dobrze zintegrowana ze społeczeństwem przyjmującym i pomóż jej zwalczyć samotność. Nie jest łatwo być obcym w obcym kraju. Nie wystarczy dać pensję. Upewnij się, że dana osoba ma możliwość nawiązania przyjaźni i doświadczenia radości swojej kultury.

Utwórz program mentorski lub koleżeński. Programy te nie tylko dodają wartości doświadczeniom gościnnych pracowników, ale także eliminują problemy związane z alienacją, które mogą skutkować tragediami. Im lepiej dana osoba jest zintegrowana ze społeczeństwem przyjmującym, tym mniejsze jest ryzyko, że gość rozważy wyrządzenie szkody swojej kulturze goszczącej.

-Zrozumieć kultury. Często to, co może wydawać się brutalne w jednej kulturze, może takim nie być w innej. Choć gość zagraniczny ma obowiązek żyć zgodnie z przepisami, normami kulturowymi i prawem kraju goszczącego, dobre zrozumienie kultury naszego gościa może zapobiec nieporozumieniom w komunikacji.