Korean Air porzuca nastolatki w Korei Południowej

Dwóch nastoletnich nieletnich bez opieki w wieku 15 i 16 lat utknęło w Korei Południowej po tym, jak przed startem wyrzucono ich z lotu z Seulu na Filipiny.

Synowie Rakesha i Prajakta Patel pojechali odwiedzić dziadka w szpitalu w Atlancie w stanie Georgia i byli w drodze powrotnej do Manili, gdzie ich ojciec pracuje tymczasowo. Samodzielnie odbywali podróż transatlantycką.

Podróż powrotna rozpoczęła się 14-godzinnym lotem Delta z Gruzji do Seulu w Korei Południowej. Ten pierwszy etap podróży poszedł dobrze, ale ich plany podróży pogorszyły się, gdy chłopcy próbowali wsiąść na drugi lot z Seulu do Manili z partnerem Delty. Korean Air w wyniku śmiertelnej alergii na orzeszki ziemne u jednego z chłopców.

Prajakta Patel, matka nastolatków, miała poinformowała Deltę o ciężkiej alergii swojego starszego syna na orzeszki ziemne przed wielką podróżą, więc bracia byli zszokowani, gdy agent przy bramie powiedział im, że orzeszki będą serwowane na wysokim niebie. Alergia chłopca jest tak poważna, że ​​nawet unoszące się w powietrzu cząsteczki orzeszków ziemnych mogą być wyjątkowo niebezpieczne.

Po wyjaśnieniu sytuacji nastolatkom rzekomo powiedziano, że mogą albo skorzystać z samolotu, albo wyjść z samolotu i spóźnić się na podróż. Chociaż synowie Patela zdecydowali się wejść na pokład samolotu, wkrótce zostali wyrzuceni.

„Agent przy bramie przyleciał do samolotu i powiedział moim synom, żeby wysiedli” - powiedziała pani Patel. „Jedno z moich dzieci trzęsło się - są same w innym kraju. Gdzie mieli iść? ” Pani Prajakta twierdziła, że ​​agent bramkowy nawet naciągnął koszulę syna, „aby zachęcić go do wyniesienia się” z samolotu.

Zdezorientowani nastolatkowie znaleźli się z powrotem przy bramce i powiedzieli urzędnikom pokładowym, że są gotowi siedzieć z tyłu samolotu z bratem z alergią na orzechy w masce. Pomimo propozycji kompromisu, pracownik bramy podobno powiedział chłopcom, że nie pozwolono im wrócić do samolotu, który był teraz „zamknięty”.

Wstrząśnięci chłopcy zawołali rodziców, którzy bezskutecznie próbowali pomóc im dostać się do Manili. Matka rozmawiała z przedstawicielem Delty, który powiedział jej, że chłopcy mogą latać na innym lotniskowcu, jednak nie znając zasad innych linii lotniczych, zdecydowano, że chłopcy będą lecieć z powrotem do Atlanty w stanie Georgia na Delcie.

Pani Patel naciska na coś więcej niż tylko przeprosiny, mając nadzieję, że linie lotnicze poprawią politykę edukacyjną pracowników dotyczącą alergii na orzechy. Złożyła skargę do Delta i Korean Airlines i podobno domaga się zwrotu pieniędzy.

Delta i Korean Air wydały następujące oświadczenia w tej sprawie: „Przepraszamy za mękę tej rodziny, szczególnie w i tak dla nich trudnym okresie. Delta i nasz partner Korean Air komunikują się z rodziną i analizują procesy związane z tym incydentem; wykorzystamy nasze ustalenia w naszej pracy, aby zapewnić spójne wrażenia klientom podróżującym liniami Delta i naszymi partnerskimi liniami lotniczymi ”.

Rzecznik Korean Air również wyraził podobne opinie: „Korean Air zdaje sobie sprawę, że alergie na orzeszki ziemne i pokarmowe są problemem branżowym i żadna linia lotnicza nie może zagwarantować środowiska wolnego od alergii pokarmowych. Ale analizujemy sposoby rozwiązania tego problemu w bezpieczny i wykonalny sposób. Całkowicie rozumiemy ryzyko, na jakie narażeni są pasażerowie z alergią na orzechy i pokarmy, i na pewno postaramy się im lepiej dostosować w przyszłości ”.