Oczekuje się, że do końca roku, po ostatecznym zatwierdzeniu przez eurodeputowanych, wejdą w życie przepisy zakazujące ukrytych kosztów biletów lotniczych.
Przesunięcie oznacza, że linie lotnicze muszą uwzględnić wszystkie podatki, opłaty i obciążenia lotniskowe w podstawowej cenie biletu reklamowanej podróżnym.
Wszystkie koszty znane w momencie publikacji muszą być jasno określone, jasno określając całkowitą cenę, jaką zapłacą klienci.
Nowe przepisy zostały już uzgodnione przez ministrów transportu UE, ale potrzebne były dzisiejsze zielone światło od eurodeputowanych w Strasburgu.
Celem jest zakończenie wprowadzających w błąd promocji, w których podkreśla się wyjątkowo niskie ceny biletów lotniczych, pomijając dodatkowe nieuniknione koszty, które muszą ponieść podróżni.
W sprawozdaniu Parlamentu Europejskiego w sprawie przejrzystych taryf lotniczych stwierdzono, że pasażerowie linii lotniczych mają takie samo prawo, jak wszyscy inni konsumenci, do jasnych i wyczerpujących informacji o cenie, którą faktycznie muszą zapłacić – w tym w Internecie.
Konserwatywny eurodeputowany Timothy Kirkhope skomentował: „To zapewnia pasażerom bardzo potrzebną przejrzystość. Oznacza to, że ceny stron internetowych i broszury staną się jasne i jasne. Jest to właściwe podejście, aby zapewnić, że wzrosty cen nie będą już dłużej ukrywane”.
Eurodeputowany z Partii Pracy Robert Evans powiedział: „Parlament Europejski chroni obywateli brytyjskich. Dni, w których reklamy linii lotniczych mogą być oszustwem, minęły”.
Kolega z Partii Pracy, Brian Simpson, powiedział, że wczasowicze z zadowoleniem przyjmą tę nową przejrzystość, dodając: „Kiedy zauważysz w Internecie okazyjny lot, będziesz mógł z góry zobaczyć rzeczywistą cenę.
„Nadszedł czas, aby konsumenci byli jasno poinformowani o wyborach, których dokonują. Podczas rezerwacji lotu online cena, którą widzą, musi być ceną, którą płacą”.
Nowe przepisy są wynikiem krucjaty Komisji Europejskiej, która dwa miesiące temu ostrzegała, że co trzeci europejski konsument wciąż jest wprowadzany w błąd przy zakupie biletów lotniczych.
Problem wzrósł dzięki rosnącej sprzedaży internetowej, zwłaszcza że rezerwacja online jest często jedyną możliwością u tanich przewoźników lotniczych.
Komisarz UE do spraw konsumentów Meglena Kunewa powiedziała, że istnieją „poważne i uporczywe” problemy związane z operatorami promującymi bardzo tanie taryfy, wiedząc, że klienci będą musieli płacić inne opłaty.
We wrześniu zeszłego roku komisja zorganizowała jednoczesne „przeszukanie” prawie 400 stron internetowych poświęconych podróżom lotniczym w większości krajów UE – chociaż Wielka Brytania nie wzięła w nim udziału, ponieważ Biuro Sprawiedliwego Handlu było już zaangażowane w działania przeciwko co najmniej kilkunastu liniom lotniczym za wprowadzanie w błąd reklama.
Komisja ustaliła, że 137 witryn łamało obowiązujące przepisy konsumenckie UE, myląc lub celowo wprowadzając w błąd ceny biletów i dostępność miejsc w najniższych cenach.
Według pani Kunevej z tych 137 stron internetowych około połowa nadal nie wprowadziła odpowiednich zmian.
Nowe przepisy stanowią, że linie lotnicze muszą dostarczać klientom „kompleksowe” informacje o cenach biletów, w tym w Internecie.
Podane taryfy „skierowane bezpośrednio do podróżnych” muszą obejmować „wszystkie należne podatki, nieuniknione opłaty, dopłaty i opłaty znane w momencie publikacji (np. podatki, opłaty lub cła za kontrolę ruchu lotniczego, dopłaty lub opłaty, takie jak te związanych z ochroną lub paliwem oraz innymi kosztami przewoźnika lotniczego lub zarządzającego lotniskiem).”
Opcjonalne dodatki do cen muszą być „ogłaszane w jasny, przejrzysty i jednoznaczny sposób na początku każdego procesu rezerwacji, a ich akceptacja przez konsumenta musi odbywać się na zasadzie „opt-in”.
niezależny
