SZANGHAJ, Chiny – Spowalniający wzrost gospodarczy i zwiększone koszty przestrzegania przepisów w Chinach przyczyniły się do niższych niż oczekiwano wydatków na podróże i wydatki (T&E) w 2014 r. Chociaż liderzy biznesu przewidywali w tym roku wzrost o 4.3%, wydatki na podróże służbowe faktycznie wzrosły o 1.6% w tym roku. Chociaż mając na uwadze stojące przed nami wyzwania, liderzy biznesu i travel managerowie pozostają optymistami i nadal spodziewają się wzrostu swoich budżetów na T&E w 2015 r. średnio o 3.5%.

Wyniki te zostały ogłoszone dzisiaj w ankiecie American Express Business Travel 2014 China Business Travel Survey (Barometr) podczas dziesiątego dorocznego China Business Travel Forum (CBTF), które odbyło się w Szanghaju. Barometr jest corocznym raportem, w którym szczegółowo opisano aktualny stan oraz prognozy dotyczące chińskiego rynku podróży służbowych. Barometr 2014 przebadał kadrę kierowniczą z 230 firm zatrudniających ponad 100 pracowników każda. Organizacje znajdują się w głównych obszarach gospodarczych w Chinach, takich jak Szanghaj, Pekin, Kanton, Shenzhen i Wuhan. Osiemdziesiąt dwa procent tych organizacji należało do Chin, a reszta to spółki joint venture lub przedsiębiorstwa zagraniczne w całości należące do nich.

Według Barometru mniej organizacji (34%) planuje zwiększyć budżety na T&E w 2015 r. w porównaniu z 2014 r. (40%) i 2013 r. (49%). Większe organizacje wydają się być bardziej konserwatywne niż mniejsze. Przeciętnie małe organizacje, charakteryzujące się zatrudnianiem do 200 pracowników, przewidują wzrost wydatków na T&E o 5%, w porównaniu do 2.5% w przypadku największych organizacji. .

Rosnąca popularność podróży międzynarodowych

Wydaje się, że rośnie liczba pracowników w organizacjach, którzy podróżują służbowo. Według Barometru 38% pracowników przeciętnej organizacji podróżowało w tym roku służbowo, w porównaniu do 33% w 2013 i 28% w 2012. Nie tylko więcej pracowników podróżuje, ale wyniki Barometru pokazują, że liczba podróżnych, którzy odbyć podróże wyłącznie międzynarodowe lub mieszane, krajowe i międzynarodowe, wzrosła o 3% do 36% w 2014 r. Liczba podróżnych korzystających wyłącznie z podróży międzynarodowych wzrosła do 13% w porównaniu z 8% dwa lata temu (2012 r.). Tendencja do zwiększenia liczby wyjazdów międzynarodowych prawdopodobnie utrzyma się, ponieważ 34% ankietowanych organizacji deklaruje, że planuje rozszerzyć swoją działalność poza Chiny w ciągu najbliższych trzech lat, w porównaniu z 19% w 2012 roku.
„Pomimo obaw o słabnące tempo wzrostu gospodarczego i rosnące koszty prowadzenia działalności w Chinach, wydaje się, że liderzy firm pozostają optymistami i nadal doceniają wartość swoich inwestycji w podróże służbowe” – Marco Pellizzer, wiceprezes American Express Global Business Travel i Dyrektor Generalny CITS American Express Business Travel. „Istnieje mocna wskazówka, że firmy w Chinach spodziewają się, że w przyszłym roku ponownie zwiększą swoje budżety na T&E.

Co więcej, dowody sugerują, że liderzy biznesu w coraz większym stopniu poszerzają swoją działalność poza Chinami poprzez ekspansję międzynarodową, zarówno poprzez działalność produkcyjną, jak i działania marketingowe i sprzedażowe.

Skoncentruj się na wydatkach hotelowych

W tym roku wydatki na bilety lotnicze stanowiły 23% średnich wydatków na T&E, w porównaniu z 25% w 2013 roku i 33% w 2013 roku. Z kolei wydatki na zakwaterowanie w hotelach wzrosły w tym roku o 2%, osiągając 23% średnich wydatków na T&E.

„Spadek wydatków lotniczych w stosunku do innych kategorii podróży jest obserwowany od kilku lat i jest podobny do trendów odnotowanych w Europie. W tym roku firmy skoncentrowały się bardziej na narzuceniu stosowania „najniższych taryf logicznych” i nieznacznie zwiększyły wykorzystanie taryf ekonomicznych w stosunku do taryf klasy premium dla niektórych sektorów i tras.

Ponadto podróż pociągiem staje się coraz bardziej popularną opcją dla osób podróżujących służbowo w Chinach” – powiedział Pan Pellizzer.

Być może w związku z proporcjonalnym wzrostem wydatków na zakwaterowanie w hotelach, istnieje rosnąca tendencja do negocjowania stawek dla obiektów hotelowych lub sieci hotelowych (83% organizacji w 2014 r. w porównaniu z 78% organizacji w 2012 r.), aby spróbować w celu obniżenia kosztów.

Menedżerowie podróży skupili się w tym roku na zwiększeniu przyjęcia negocjowanych taryf korporacyjnych we wszystkich kategoriach, w celu dalszego obniżenia kosztów. Zapytany o najważniejsze dźwignie wykorzystywane do optymalizacji budżetu na podróże, „większe wykorzystanie preferowanych dostawców” znalazło się na pierwszym miejscu, co stanowiło znaczny wzrost w porównaniu z zeszłorocznym, kiedy zajęło piąte miejsce. „Najlepszy zakup”, „wykorzystanie taryf z mniejszą elastycznością” i „zaawansowana rezerwacja” również nadal znajdują się wśród najlepszych dźwigni optymalizacyjnych.

Skoncentruj się na podróżniku

W raportach na temat priorytetów zarządzania podróżami w ciągu najbliższych trzech lat na pierwszym miejscu znalazło się „bezpieczeństwo i ochrona podróżnych”. Niektóre głośne incydenty związane z podróżami, niestabilność polityczna w niektórych krajach regionu i epidemie chorób na całym świecie w 2014 r. najprawdopodobniej przyczyniły się do zwiększenia świadomości wśród menedżerów ds. podróży w zakresie ich odpowiedzialności za bezpieczeństwo podróżnych. Ponadto „zadowolenie podróżnych” podskoczyło w tym roku na czwarte miejsce, w porównaniu z szóstym rankingiem w zeszłym roku.

Pozytywne angażowanie podróżnych i edukowanie ich o znaczeniu przestrzegania zasad dotyczących podróży również zyskało na znaczeniu w tym roku. W rankingu czynników zapewniających zgodność z polityką podróży respondenci uznali „proaktywną komunikację i edukowanie podróżnych” na pierwszym miejscu nad bardziej zdecydowanymi i obowiązkowymi podejściami, w tym „scentralizowanie zarządzania programem T&E” i „zapewnienie sponsora wykonawczego”, które w 2013 r. były odpowiednio pierwsze i drugie.

Wartość podróży służbowych

Postrzegana wartość znaczenia podróżowania dla biznesu wydaje się rosnąć – 33% ankietowanych organizacji deklaruje, że uważają podróże za strategiczną inwestycję, w porównaniu z 25% dwa lata temu. Podróże są postrzegane jako strategiczna inwestycja bardziej, gdy kierownictwo wyższego szczebla ma siedzibę w Chinach (34%), w porównaniu do sytuacji, gdy kierownictwo ma siedzibę za granicą (26%).

Jeśli chodzi o główne cele podróży służbowych, większość z nich wydaje się być zorientowana na klienta, przy czym 23% podróży służbowych w 2014 r. odbyło się w celu utrzymania istniejących relacji z klientami, a 23% w celu pozyskania nowych klientów. Zachęty firmowe i seminaria (10%) oraz spotkania wewnętrzne (14%) to najrzadsze powody podróży służbowych.

Pan Pellizzer podsumował: „Ponieważ wewnętrzne i zewnętrzne środowisko biznesowe w Chinach staje się coraz bardziej złożone, liderzy nadal doceniają znaczenie podróży i zwrot z inwestycji, jaki może przynieść ich firmie. Chociaż liderzy biznesu przewidują wzrost budżetów T&E o 3.5% w przyszłym roku, jasne jest, że nieustannie szukają sposobów na maksymalizację inwestycji w podróże służbowe.

Firmy powinny nadal współpracować ze specjalistami ds. podróży i firmami zarządzającymi podróżami, którzy mogą doradzać w zakresie polityki, pomagać w negocjowaniu preferowanych stawek, dostarczać raporty i analizy danych oraz pomagać w osiągnięciu efektywności programu podróży”.