- Pasażerowie dotknięci zawieszeniem lotu mogą zostać zwolnieni z opłat za zmianę rezerwacji lub mogą zażądać zwrotu w formie bonu podróżnego na przyszłe bilety.
- Pasażerowie, którzy chcą zmienić swoje podróże bez nowej określonej daty podróży, mogą złożyć wniosek online w ciągu 24 godzin przed proponowaną datą wylotu.
- Pasażerowie, którzy zarezerwowali bilety za pośrednictwem biur podróży, powinni skontaktować się bezpośrednio z ich agentami w celu dalszych ustaleń.
Zgodnie z Zawiadomieniem Urzędu Lotnictwa Cywilnego Tajlandii (CAAT) w sprawie wytycznych dla operatorów portów lotniczych i przewoźników lotniczych na trasach krajowych w czasie epidemii choroby koronawirusowej 2019 (COVID-19) (nr 3), w celu przestrzegania zapobieganie działaniom obserwacyjnym zgodnie z wymaganiami i rozkazami państwa, Spółka akcyjna Bangkok Airways Limited z przykrością ogłasza tymczasowe zawieszenie Bangkoku – Samui (vv) od 21 lipca 2021 r.
Oprócz tego linia lotnicza chciałaby również ogłosić przełożenie niektórych tras krajowych, które miały zostać wznowione w dniu 1 stycznia.st od sierpnia 2021 r. do odwołania. Przełożone trasy to: Bangkok – Chiang Mai (vv), Bangkok – Phuket (vv), Bangkok – Sukhothai (vv), Bangkok – Lampang (vv) i Bangkok – Trat (vv)
Jednak obecne zamknięte trasy Samui, loty obsługujące międzynarodowych pasażerów tranzytowych/przesiadkowych, łączące Bangkok (Suvarnabhumi) z Koh Samui (3 loty dziennie) będą nadal obsługiwane normalnie. Ponadto trasa Samui – Phuket (vv) będzie nadal dostępna 4 loty tygodniowo (poniedziałek, środa, piątek i niedziela), aby wesprzeć krajowy projekt Phuket Sandbox.
Pasażerowie dotknięci czasowym zawieszeniem lotu mogą zostać zwolnieni z opłat za zmianę rezerwacji lub mogą zażądać zwrotu w formie kuponu podróżnego do wykorzystania w przyszłych biletach. Pasażerowie mogą dokonać wszelkich niezbędnych zmian do 24 godzin przed lotem.
Pasażerowie, którzy chcą zmienić swoje podróże bez nowej określonej daty podróży (bilet otwarty), mogą złożyć wniosek online w ciągu 24 godzin przed proponowaną datą wylotu. Przewoźnik wykorzysta informacje podane za pośrednictwem takiego formularza w celu dalszego przyjęcia pasażerów.
Pasażerowie, którzy zarezerwowali bilety za pośrednictwem biur podróży, powinni skontaktować się bezpośrednio z ich agentami w celu dalszych ustaleń.
Ponadto linia lotnicza zachęca pasażerów do sprawdzania ogłoszeń, zamówień i procedur podróży dla każdego miejsca docelowego przed podróżą od odpowiednich organów, takich jak:
- Centrum Administracji Sytuacyjnej COVID-19 (CCSA)
- Lotniska w Tajlandii
- Departament Lotnisk
Bangkok Airways przeprasza za spowodowane niedogodności, a linia lotnicza nadal dba o bezpieczeństwo i higienę naszych pasażerów i pracowników jako najwyższy priorytet. Linie lotnicze ściśle wdrażają środki nadzoru, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się COVID-19.
