Liderzy na Karaibach Przemysł turystyczny zostali poradzeni, aby wykorzystać i rozwinąć mocne strony swoich pracowników, aby utrzymać branżę wśród najbardziej konkurencyjnych na świecie.
Oskarżenie pochodziło od pełniącego obowiązki sekretarza generalnego im Karaibska Organizacja Turystyczna (CTO) Neil Walters przemawia podczas inauguracyjnej ceremonii wręczenia nagród Urzędu Turystyki Grenady, która odbyła się w Spice Island Beach Resort na Grenadzie.
„Tak, możemy mieć najpiękniejsze nieruchomości, najlepsze lotniska, najlepsze porty morskie, ale to ludzie sprawiają, że karaibski produkt turystyczny jest tym, czym jest. To Twój gościnny i gościnny duch zachęca gości do powrotu ”- powiedział Walters.
Pełniący obowiązki SG powiedział, że wymagania od gości dotyczące doświadczeń wykraczających poza tradycyjne „słońce, morze i piasek” przyczyniły się jedynie do zwiększenia zapotrzebowania branży na wyposażenie personelu hotelarskiego w pracę na najwyższym poziomie.
„Jeśli zrobimy zdjęcie turystyki w tym momencie, zobaczymy, że jednym z najsilniejszych powodów stałego wzrostu liczby osób odwiedzających nasze wybrzeże jest duch emanujący z niesamowitych osób, które wstają i wychodzą codziennie pracować na pierwszej linii frontu. Osoby, które postrzegają to nie tylko jako pracę, ale widzą wartość świadczonych usług. Z tego właśnie powstają historie sukcesu w tej branży ”- powiedział Walters.
Powiedział, że trendy w turystyce empirycznej wymagają od branży odejścia od nadmiernej standaryzacji i przyjęcia wyjątkowej kultury miejsc na Karaibach.
Działający SG upomniał liderów turystyki, aby wykorzystali naturalne piękno i przewagę infrastrukturalną regionu, aby rozwijać nowe obszary, takie jak turystyka społecznościowa.
„We wszystkich przykładach turystyki społecznościowej, które widziałem, kluczową zaletą dla odwiedzającego była szansa przybycia i przebywania w tej społeczności, doświadczenia tej społeczności, doświadczenia ludzi z tej społeczności. Te społeczności tworzą jednolity głos niezbędny do wprowadzenia na rynek i sprzedaży produktu, a co za tym idzie, utrzymania projektu społeczności ”- powiedział Walters, który podkreślił, że takie podejście musi opierać się na istniejącym modelu hoteli, które stanowią podstawę kwitnącej karaibskiej turystyki. przemysł.
„Musimy dążyć do silniejszych powiązań między tym modelem z jego morzem i piaskiem a doświadczeniami, które czasami są odblokowane, z dala od brzegu morza. Kiedy zmieniamy się, aby sprostać wymaganiom czasu i docierać do skarbów doświadczeń, które istnieją w głębi lądu, musimy się reedukować, aby dostrzec wartość, którą często przeoczamy. Aspekty tradycyjnego życia, które mogą wydawać się mało godne uwagi, odwiedzający mogą uznać za fascynujące ”- powiedział Walters.
Walters powiedział, że Karaiby muszą przyjąć swoją tożsamość i być dumnym z elementów swojej kultury, które mogą również służyć zwiększeniu atrakcyjności miejsc docelowych dla współczesnych gości.
„Wiem, że w ostatnim czasie na Karaibach widzieliśmy powstające festiwale kulinarne promujące rodzimą kuchnię, która jest popularna wśród odwiedzających. Cóż, nie powstrzymujmy się od tradycyjnych przysmaków, które czasami wahamy się przed udostępnieniem gościom. Jestem pewien, że wielu naszych gości pokochałoby te doświadczenia. W niektórych krajach istnieją społeczności wyspecjalizowane w garncarstwie. Być może będziemy musieli odejść od sprzedaży ceramiki na rzecz udzielania lekcji garncarstwa. To tylko kilka przykładów tego, w jaki sposób to, co robimy i jak żyjemy, może stać się wartością dodaną w miarę ulepszania naszej branży turystycznej ”- powiedział Walters.
Pełniący obowiązki CTO SG powiedział, że kierunek branży turystycznej wymaga ponownego przemyślenia, w jaki sposób maksymalizujemy wartość naszych naturalnych i wewnętrznych zasobów, aby stworzyć lepsze punkty sprzedaży dla miejsc docelowych, a aby to zrobić, ludzie muszą mieć uprawnienia do dalszego rozwijania branży.
