Wykładowcy turystyki organizują warsztaty szkoleniowe Spirit of Hospitality w południowej Tajlandii

Dwudniowe wydarzenie w Anurak Community Lodge dało cenne szkolenie z zakresu gościnności w zakresie ochrony przyrody i gościnności turystycznej lokalnym usługodawcom na terenie Parku Narodowego Khao Sok.

Wydział Zarządzania Hotelarstwem i Turystyką Uniwersytetu Wniebowzięcia zorganizował serię warsztatów budowania umiejętności gościnności w Anurak Community Lodge, 24 i 25 czerwca 2018 r. YAANA Ventures, firma turystyczna z Bangkoku, nawiązała współpracę z wykładowcami, aby opracować warsztaty Spirit of Hospitality specjalnie dla zespołu członków w ich ekologicznej loży.

Koordynator projektu, dr Scott Michael Smith wyjaśnia: „Proces Spirit of Hospitality zaczyna się od wizyty w posiadłości. Wykorzystując przyjęte w branży standardy, które odnoszą się konkretnie do nieruchomości, przygotowywany jest audyt usługi. Współpracując z kierownictwem wyższego szczebla, opracowywany jest program szkoleniowy, aby sprostać potrzebom tego dynamicznego biura podróży. Wykładowcy prowadzili warsztaty, które zachęcały członków zespołu do wspólnej pracy w celu zidentyfikowania możliwości przekroczenia oczekiwań klientów i stworzenia pozytywnych momentów tworzenia wspomnień podczas doświadczeń gości”.

Korzyści z tego partnerstwa publiczno-prywatnego wynikają z rezultatów. W przypadku YAANA Ventures dobra usługa świadczona członkom lokalnego zespołu jest podnoszona na wyższy poziom, gdy członkowie zespołu potwierdzają swoje zaangażowanie w przekraczanie oczekiwań. Podróżni otrzymają doskonałą obsługę, dostarczoną przez członków lokalnej społeczności w odległym i spektakularnym otoczeniu. Na uczelni wykładowcy zyskują lepsze zrozumienie potrzeb interesariuszy turystyki oraz praktyczne zastosowania teorii wykładanych na zajęciach. Mogą dzielić się tymi doświadczeniami i inspirować przyszłych liderów branży turystycznej do budowania na fundamencie zrównoważonego rozwoju turystyki. „Najlepszym sposobem na naukę jest dzielenie się pasją do doskonałej obsługi wśród ekspertów i przekazywanie jej następnemu pokoleniu”. powiedział Ajarn Wanwisa Champanya.

Założyciel YAANA Ventures, Willem Niemeijer, jest zaangażowany w rozwój firmy w sposób zrównoważony, wykorzystując odpowiedzialne praktyki podróżowania, które są podstawą rozwoju produktu i operacji. Zdecydowanie opowiada się za tym, że zrównoważony rozwój nie jest już luksusem, ale imperatywem, aby pozostawić świat, w którym można żyć dla naszych dzieci. „YAANA Ventures w pełni wspiera potrójną linię podstawową ludzi, planety i zysków w odpowiedzialnej turystyce” – powiedział Willem.

Resident Lodge Manager Marius Herrmann dodaje: „Szkolenie skoncentrowane na operacjach zapewniło lepsze zrozumienie stosowanych koncepcji we wszystkich działach. Przedstawienie przez zespół Uniwersytetu Wniebowzięcia treści w językach angielskim i tajskim pomogło zaangażować i poprawić ogólne wrażenia z nauki”.

Anurak oznacza „zachować” w języku tajskim. Anurak Lodge to ekologiczny domek z 18 komfortowymi pokojami w stylu bungalowów. Lodge jest punktem wypadowym na wycieczki i zajęcia do Parku Narodowego Khao Sok i pobliskiego jeziora Cheow Lan, jednego z najpiękniejszych obszarów południowej Tajlandii. Założony w 1980 roku Park Narodowy Khao Sok obejmuje 739 kilometrów kwadratowych zalesionych wzgórz w prowincji Surat Thani w południowej Tajlandii. Las deszczowy Parku Narodowego Khao Sok jest jednym z najstarszych na świecie. Schronisko zostało otwarte w 2015 roku. Anurak Community Lodge jest zaprojektowany, zbudowany i obsługiwany w sposób zrównoważony. Starają się chronić, zachować i uwydatniać naturalne piękno swojego otoczenia, jednocześnie wzbogacając życie otaczającej ich społeczności.

Warsztaty były prowadzone przez Katedrę Hotelarstwa i Turystyki Uniwersytetu Wniebowzięcia. Wydarzenie, które odbyło się w Anurak Community Lodge, było sponsorowane przez YAANA Ventures, inwestora w zakresie zrównoważonej turystyki z siedzibą w Bangkoku.