Kłamstwa są jak cukierki w sklepie ze słodyczami - są w różnych kolorach i rozmiarach i oferują różne doznania. Niektóre kłamstwa są motywowane pieniędzmi i chciwością, inne są inspirowane potrzebami ego. Niektórzy ludzie będą kłamać, aby uniknąć kary, inni kłamią dla dreszczyku emocji wynikającej z ucieczki przed fałszem, podczas gdy inni kłamią, aby ukryć poprzednie kłamstwo.
Jednostki mogą kłamać trochę lub dużo, w oparciu o swoje przewidywania wyniku. W niektórych branżach kłamstwa są niefortunne (np. Lekarz przepisuje lek, w którym ma interes finansowy i u pacjenta występuje poważna reakcja alergiczna). W innych sytuacjach kłamstwa rozpraszają uwagę (np. Kierownictwo korporacji koncentruje się na zwalnianiu kadry zarządzającej, aby odwrócić uwagę od malejącej sprzedaży). Częste kłamstwo biznesowe jest znane jako syndrom punktu kompleksowej obsługi, w którym firma twierdzi, że zaspokaja wszystkie Twoje potrzeby, ale w przypadku większości z nich oferuje mniej niż znakomitą wydajność.
Centrum zasobów dotyczących etyki
Badania przeprowadzone przez Ethics Resource Center wykazały, że branże, w których najbardziej prawdopodobne jest naginanie prawdy, to hotelarstwo i żywność (34 procent pracowników zauważyło fałsz); sztuka, rozrywka i rekreacja (34 proc.) oraz hurtownicy (32 proc.). W branży hotelarskiej, podróżniczej i turystycznej kłamstwa są wykorzystywane do zaciemniania rzeczywistości. Statki wycieczkowe kłamią o bezpieczeństwie i warunkach sanitarnych swoich statków, a pasażerowie chorują i umierają z powodu różnych wirusów. Branża hotelarska kryje się za zatuszowaniem złej lokalizacji, słabej wentylacji z powodu nieodpowiedniego systemu HVAC lub cytatów z wydziału zdrowia z powodu zarażonej karaluchami kuchni. Branża lotnicza kładzie nacisk na jakość powietrza na pokładzie, aby ukryć rzeczywistość rozprzestrzeniania się wirusów w powietrzu przez system wentylacji i choroby powodowane przez kabiny ciśnieniowe.
Truth or Dare bada branżę turystyczną w poszukiwaniu prawdy i proponuje, że wraz z przejściem w 2021 r. Prawda stanie się podstawą wszystkich operacji biznesowych i istotną częścią wszystkich działań marketingowych i public relations.
Dlaczego branża turystyczna przesłania prawdę?
Doszliśmy do czasu, kiedy bez względu na to, kto mówi lub co czytamy, kwestionujemy informacje: fakt lub fikcję. Doszedłem do punktu, w którym nie ufam nawet przepisom z MarthaStewart.com.
Nierozsądni przywódcy, zarówno z sektora publicznego, jak i prywatnego, tak skazili globalne pojęcie prawdy, że jeśli nie mamy śmierci mózgu, rozsądnie jest nie ufać nikomu, z wyjątkiem być może motta Stanów Zjednoczonych „In God We Trust”. Według Pew Research, tylko 20 procent dorosłych Amerykanów ufa rządowi w Waszyngtonie, że zawsze lub przez większość czasu „postępuje właściwie” (14 września 2020 r., Pewresearch.org).
Zastępcze prawdy
Badania (2018) Richarda Edelmana (prezesa i dyrektora generalnego firmy public relations) wykazały, że utrata zaufania może wynikać z tego, że trudniej jest określić, co jest, a co nie jest prawdą.
Możemy zapytać, czy istnieją granice między faktami, opinią i dezinformacją. Kiedy doradca prezydenta USA Donalda Trumpa, Kellyanne Conway, powiedziała podczas wywiadu Meet the Press (22 stycznia 2017 r.) W obronie sekretarza prasowego Białego Domu Seana Spicera na temat liczby obecnych na inauguracji Donalda Trumpa na stanowisku prezydenta W Stanach Zjednoczonych Conway odpowiedział, że Spicer podaje „alternatywne fakty”.
David Bersoff, badacz z Edelmanem, ustalił, że demokracja opiera się na wspólnym zrozumieniu faktów i informacji, które można wykorzystać do negocjacji i kompromisu: „Kiedy to zniknie, cała podstawa demokracji zostanie wstrząśnięta”. Dzięki COVID-19 i pomyłki globalnego przywództwa, świat stał się chaotyczny, pełen niepewności, a kiedy to zdominowało krajobraz, autorytatywna władza przenosi się na scenę.
Branża turystyczna, która wcześniej była głównym filarem gospodarek światowych, przestała istnieć w znanej nam formie (jeszcze w 2019 roku). Niestety, od dawna narażona na katastrofy branża nie była w stanie stworzyć ani znaleźć ścieżki prowadzącej do odbudowy zaufania konsumentów. Zamiast podawać fakty i liczby, konsumenci są karmieni kłamstwami opartymi na błędnych badaniach lub magicznym myśleniu, z przekonaniem, że dezinformacja wpłynie na ludzkie serca, umysły i karty kredytowe, zabierając ich z powrotem do samolotów, pociągów i do wypożyczonych samochodów, zaniepokojonych dokonywać rezerwacji na wakacje i podróże służbowe.
Nie jest nowością, że klęski żywiołowe (naturalne i spowodowane przez człowieka) mają negatywny wpływ na liczbę turystów i doświadczenia turystyczne. W przypadku COVID-19 katastrofa jest zarówno naturalna (wirus), jak i spowodowana przez człowieka (rozprzestrzenianie się nie jest kontrolowane), co prowadzi do globalnych kryzysów gospodarczych i zdrowotnych.
Przemysł turystyczny przetrwał poprzednie katastrofy: tsunami na Oceanie Indyjskim zabiło ponad 225,000 26,2004 ludzi w regionie (2.5 grudnia 2010 r.), Co doprowadziło do spadku ruchu turystycznego na Malediwach; europejskie linie lotnicze straciły około 9 miliarda euro pod wpływem chmury pyłu wulkanicznego powstałego w wyniku erupcji wulkanu na Islandii (11). Ataki z 2001 września w Stanach Zjednoczonych (2008) podważyły zaufanie turystów i wymagały długiego okresu rekonwalescencji, który trwał prawie cztery lata. Kryzysy finansowe w 4 roku spowodowały zmniejszenie turystyki międzynarodowej o 19 procent. Jednak wraz z pojawieniem się COVID-XNUMX i brakiem silnego przywództwa i wiarygodnych informacji podróżni nauczyli się wątpić w bezpieczeństwo i ochronę miejsc i atrakcji turystycznych, stawiając bezpieczeństwo i ochronę nad krokiem w nieznane.
Nieszczęście
Badacze definiują katastrofy jako „poważne zakłócenia w funkcjonowaniu społeczności lub społeczeństwa, powodujące rozległe straty ludzkie, materialne, ekonomiczne lub środowiskowe, które przekraczają zdolność danej społeczności lub społeczeństwa do radzenia sobie z wykorzystaniem własnych zasobów”. Rosnące poczucie niepewności wywołane pandemią powoduje, że o atrakcyjności destynacji turystycznej w dużej mierze decyduje rozpoznanie wirusa oraz zapewnienie bezpieczeństwa i ochrony destynacji. Atrakcje w istotny sposób przyczyniają się do sukcesu destynacji turystycznej; jednak nie wystarczą, aby być warunkiem sukcesu, ponieważ „bez bezpieczeństwa nie ma turystyki”.
Liderzy polityczni, dyrektorzy biznesowi, krajowe i międzynarodowe media ostrzegły wszystkich na planecie o zagrożeniach związanych z COVID-19, zachęcając (jeśli nie wymuszając) izolację i kwarantannę, zwracając uwagę na niebezpieczeństwa związane z grupami i podróżami. Ostrzeżenia te, w połączeniu z dewastacją gospodarczą, stworzyły atmosferę strachu, która nie zapewnia środowiska dla podróży służbowych lub turystycznych, co doprowadziło do niemal całkowitego zniszczenia światowego przemysłu hotelarskiego.
© Dr. Elinor Garely. Ten artykuł dotyczący praw autorskich, w tym zdjęcia, nie może być powielany bez pisemnej zgody autora.
#odbudowapodróże
