Media społecznościowe podsycające globalny ogień chęci podróżowania

Turystyka i technologia zawsze były dobrymi towarzyszami łóżka, szczególnie jeśli chodzi o korzystanie z platform mediów społecznościowych i korzystanie z telefonów komórkowych.

Kiedy podróże odbywały się w Internecie, napotykały mniej barier wejścia niż w większości sektorów, ponieważ bezpośrednią wymianę konsumentów, agregację witryn, usługi rezerwacji, a nawet zakup biletów lotniczych można było z łatwością ułatwić za pośrednictwem kanałów internetowych. Dzieje się tak głównie dlatego, że użytkownik końcowy przychodzi do produktu, a nie czeka na dostawę towaru. Wraz z szybkim rozwojem turystyki wzrosła także możliwość wyszukiwania informacji, rezerwacji i dzielenia się wrażeniami z podróży, często w czasie rzeczywistym, co jeszcze bardziej podsyciło globalny ogień pragnienia podróżowania.

Firma Cape Town Tourism uznała marketing cyfrowy za kluczowy obszar rozwoju przed Mistrzostwami Świata FIFA 2010, przebudowując swoją witrynę internetową i portale społecznościowe, aby zaradzić wzrostowi ciekawości. Od czerwca 2011 r. witrynę internetową Cape Town Tourism odwiedziło łącznie milion unikalnych użytkowników, a oficjalny fanpage Cape Town Tourism na Facebooku, I ♥ Cape Town, rozrósł się do ponad 250,000 2011 fanów, a dzięki regularnym tweetom i blogom Cape Town Tourism miejsce (w 25 r.) jako jedna z XNUMX najbardziej wpływowych izb turystycznych i DMO w Internecie (ocena przez influencersintravel.com). W miarę jak Kapsztad zmienia pozycję swojej marki, aby przyciągnąć uwagę nowego miejskiego podróżnika, technologia będzie odgrywać jeszcze bardziej znaczącą rolę.

W ramach zintegrowanej kampanii marketingowej z National Geographic rozpoczętej na początku tego roku Kapsztad i Durban będą prezentowane na platformach National Geographic przez czternaście miesięcy od kwietnia 2012 r. do czerwca 2013 r. Obejmie to godzinny film dokumentalny o obu miastach, serię Winiety telewizyjne skupiające się na unikalnych dźwiękach każdego miasta, szereg artykułów redakcyjnych międzynarodowego magazynu National Geographic, artykuły online na stronie internetowej National Geographic, a także kampanie w mediach społecznościowych i cyfrowej prowadzone przez Digital Nomada, Andrew Evansa.

W marcu tego roku firma Cape Town Tourism uruchomiła nowy zestaw narzędzi Cape Town Toolkit, który jest cyfrowym zestawem narzędzi prezentującym i sprzedającym miejsce docelowe – Kapsztad. Działający online, jako dodatek do oficjalnej strony internetowej Cape Town Tourism, Cape Town Toolkit zawiera różnorodne plany podróży, wysokiej jakości zdjęcia i informacje o Kapsztadzie, które umożliwiają zarejestrowanym użytkownikom z branży turystycznej, turystycznej i marketingowej dostęp do materiałów i zasobów promocyjnych za naciśnięciem przycisku. Użytkownicy mogą wybierać określone elementy, pobierać pakiety informacji i układać spersonalizowane plany podróży, korzystając z materiałów oferowanych przez Cape Town Tourism. Użytkownicy mogą także udostępniać treści zgodnie z nowym hasłem marketingowym Cape Town Tourism: „Nie potrzebujesz wakacji, potrzebujesz Kapsztadu!”

Ponadto we wrześniu 2012 r. Cape Town Tourism rozpocznie cyfrową kampanię na Facebooku, która dotrze do szybko rozwijającego się rynku mediów społecznościowych i dzięki której więcej potencjalnych podróżnych niż kiedykolwiek dotrze do Kapsztadu. Cape Town Tourism będzie także współpracować z czterema czołowymi międzynarodowymi blogerami podróżniczymi nad międzynarodową kampanią marketingową dotyczącą destynacji turystycznych w sierpniu.

Do marca tego roku Facebooka było 835 milionów (Internet World Statistics), podczas gdy w ubiegłym roku telefon komórkowy (komórkowy) posiadało 79.8 procent światowej populacji (Gartner), a do 2011 roku globalna penetracja smartfonów wynosiła 27 procent populacji (Visionmobile). Chiny niedawno wyprzedziły Stany Zjednoczone jako kraj numer jeden pod względem liczby smartfonów. Według eMarketer dorośli spędzają obecnie więcej czasu w mediach na urządzeniach mobilnych niż gazety i czasopisma razem wzięte.

Ludzie używają smartfonów do przeglądania Internetu, sprawdzania informacji, porównywania kosztów i usług, nawigacji, zakupów i udostępniania. Badanie (przeprowadzone przez Tradedoubler i Forrester Consulting) skupione na Szwecji, Niemczech, Francji i Wielkiej Brytanii wykazało, że 53 procent użytkowników smartfonów kupuje obecnie towary i usługi na swoich urządzeniach, a 71 procent szuka potencjalnych zakupów za pośrednictwem telefonów. W samych Stanach Zjednoczonych w 2.6 r. wartość rezerwacji podróżnych za pośrednictwem telefonów komórkowych wygenerowała 2011 miliarda dolarów. Przewiduje się, że do 8 roku liczba ta przekroczy 2013 miliardów dolarów (PhoCusWright, styczeń 2012).

Pomijając potencjał handlu elektronicznego, platformy cyfrowe oferują ogromny potencjał marketingowy za ułamek kosztów globalnej kampanii telewizyjnej lub drukowanej. Kierując się zasadą rozsądnego wydawania pieniędzy, firma Cape Town Tourism zdecydowała się na znaczne inwestycje w platformę mediów cyfrowych, aby promować swoją kampanię „Nie potrzebujesz wakacji, potrzebujesz Kapsztadu”.

Powiedziała dyrektor generalna Cape Town Tourism, Mariëtte du Toit-Helmbold: „Media cyfrowe i platformy społecznościowe naprawdę zmieniają podróże – i zachowania podróżnych – gdy marzą, doświadczają i dzielą się. Kapsztad zapewnia nam nieskończoną ilość kuszących, interesujących i autentycznych materiałów, z których korzystamy na naszych własnych platformach (takich jak Facebook, Twitter, blogi i w Internecie) oraz w ramach strategicznych sojuszy, takich jak ten, który niedawno nawiązaliśmy z National Geographic Cyfrowy Nomad, Andrew Evans. To właśnie przez te okna ludzie zaczynają widzieć Kapsztad, cyfrowe okna, które są natychmiastowe, istotne i uczciwe”.