Alain St. Ange jest jednym z najbardziej rozchwytywanych mówców na światowej scenie w temacie turystyki i był głównym mówcą podczas 3. Międzynarodowej Konferencji Turystyki Biznesowej, która odbyła się w Winnipeg, Manitoba, Kanada, w dniach 18-20 sierpnia. Osobiście słyszałem, jak pan St. Ange przemawiał w swoim rodzinnym kraju, na Seszelach, gdzie pełnił funkcję Ministra Turystyki i Kultury w latach 2012-2016 i może ręczyć za energię i pasję, jaką wkłada w marketing turystyczny.
Alain St. Ange jest obecnie Hon. Prezes nowo powstałego Afrykańska Rada Turystyki.
Bea Broda wydawca www.beabroda.com w Winnipeg w Kanadzie opublikował następującą historię po tym, jak St. Ange przemawiał na 3. Międzynarodowej Konferencji Turystyki Biznesowej w Winnipeg w tym tygodniu. Broda jest również członkiem African Tourism Board.
Z mojej perspektywy „umieścił Seszele na mapie”, tworząc doroczny Karnawał, który gromadził najlepsze karnawałowe akty na świecie w jeden gigantyczny wielokulturowy karnawał w stolicy Wiktorii. Sukces tego wydarzenia wynikał z faktu, że zarówno przyciągał gości z całego świata, jak i zatrudniał tak wielu miejscowych, którzy również bardzo bawiły się uroczystościami. Wygraj, wygraj!
Odnosząc się do tematu Precyzja, wydajność i ludzie - kluczowe czynniki w utrzymaniu biznesu turystycznego, St. Ange podkreślił, że turystyka to przede wszystkim biznes angażujący ludzi. Na czym koncentrujesz się, patrząc na turystykę i podtrzymując ją w świecie biznesu? Ludzie w biznesie nauczyli się, że nie można stać sam - wspólnota jest silna. Pierwszym zespołem zajmującym się rozwojem turystyki jest zawsze sektor prywatny. Jak możesz oczekiwać, że rząd wszystko ułatwi i cokolwiek z tego wyciągnie? Aby osiągnąć sukces, niezbędne jest doskonałe partnerstwo sektora prywatnego. Ta „koncepcja PPP” musi zostać wprowadzona w życie. Sektor prywatny musi zarabiać i utrzymywać porządek. Izba turystyczna przygląda się całej branży na Seszelach i jest zarządzana przez sektor prywatny. Minister kieruje tym i tworzy politykę, ale sektor prywatny zarządza przemysłem i posuwa go do przodu. To biznes, który ucierpi w pierwszej kolejności, gdy turystyka nie działa, ponieważ są na pierwszej linii frontu. Rząd jest większym udziałowcem, ale aby to zadziałało, potrzebujesz partnerstwa.
Alain St
Afryka wciąż boi się pozwolić sektorowi prywatnemu zająć się turystyką i nadal jest w dużej mierze w rękach rządu. A jednak to sektor prywatny może rozwijać plany, wprowadzać innowacje i zatrudniać ludzi. Aby turystyka działała, trzeba ją uprawiać, a ona sama nie rośnie. Rośnie, gdy sektor prywatny porusza się i działa, i nie należy go do tego zniechęcać.
Wszystko to działa najlepiej z partnerami. Na przykład nie można oczekiwać, że Winnipeg będzie napędzać turystykę do Kanady. Pomoże w tym siła połączenia kolejnego miasta i następnego miasta. Kiedy zatrzymujemy się na dwie lub trzy wizyty, wszyscy pchają się i łatwiej jest rozwijać się z partnerami. Czy świat wie o Kanadyjskim Muzeum Praw Człowieka, które znajduje się w Winnipeg? Jest to największe i prawdopodobnie jedyne tego typu muzeum na świecie. Jak wypowiadasz to słowo?
Turystyka to jedyna branża, która może wpłacić pieniądze bezpośrednio do kieszeni tak wielu ludzi. Możesz z powodzeniem prowadzić bardzo małą firmę w turystyce. Można wziąć jedną małą rzecz i ją rozwinąć. Tak wiele firm rozwija się dzięki turystyce, od drobnego rzemiosła po usługi gastronomiczne itp. Wiadomości w USA przemawiają do mieszkańców USA, ale nie przemawiają do nikogo innego, na przykład w Afryce. Przemawia do głównej grupy w Stanach Zjednoczonych. Czy pomaga Winnipeg czy Afryce? Nie. Prasa może być Twoim przyjacielem lub wrogiem i musisz nią zarządzać. Prasa łatwo pisze o złych wiadomościach. Aby mieć dobrą wiadomość, musisz sam ją zakręcić. A potem możesz obrócić prasę, przynosząc obopólną korzyść.
Rola prasy jest ważna, gdy dochodzi do katastrofy, takiej jak katastrofa spowodowana przez człowieka. Niestety, gdy ktoś zrobi coś strasznego, reporterzy odnajdą każdy najdrobniejszy szczegół o tej osobie i prawie stworzą z niej bohatera. Prasa postąpiłaby dobrze, gdyby zbadała te negatywne skutki i wzięłaby pod uwagę bardziej pozytywne komunikaty, zamiast zasilać maszynę.
Świat lubi wrażenia. W Republice Konga są piękne miejsca, ale wiele z nich jest zamkniętych z powodu doniesień o katastrofach, takich jak wirus Ebola itp. Prawo ludzi do prowadzenia interesów musi mieć nadrzędne znaczenie. Media społecznościowe to w dzisiejszych czasach dżungla, po której trudno jest się poruszać. To jak spacer po gęstym lesie i trudno ustalić, co to prawda. Wiele osób używa go, aby znaleźć się i zachować znaczenie. Ale rzeczywiście możesz go wykorzystać do rozwoju swojej firmy. Musi być konsekwentnie utrzymywany, aby Twoja nazwa i marka były istotne.
Turystyka dotyka każdej części świata, a partnerstwo jest koniecznością. Ludzie chcą przeżyć coś wyjątkowego w odwiedzanym miejscu. Turystyka musi być popychana do rozwoju i musisz być tym motorem, który zapewni ci sukces. W końcu kraj korzysta z podatków, ale rządy muszą się nauczyć, że same nieracjonalne podatki nie będą interesować ludzi przed rozpoczęciem działalności. Niektóre rządy wprowadziły podatek liniowy. Rządy powinny mieć świadomość, że opodatkowanie musi być sprawiedliwe, ale w wielu przypadkach podatki stały się na tyle ekstremalne, że całkowicie zniszczyły biznes. Właściciel firmy może pracować nad wprowadzeniem zmian w polityce rządu, ale ważne jest, aby podejść do tego proaktywnie. Musisz stworzyć energię, by zwrócić się do parlamentarzystów i innych przedstawicieli o rozsądek w kwestii wysokich podatków. Możesz zmienić koło polityczne, aby Ci odpowiadało.
W biznesie dlaczego nie zachować prostoty i nie wykorzystać symboli, które już są silne i reprezentatywne? W Kanadzie są ikony, takie jak liść klonu (i syrop), których możesz użyć, aby pomóc Ci w sprzedaży, bez konieczności ponownego wynajdywania koła. Wykorzystaj to, co już jest, i stwórz silną i prostą markę, która jest bezpośrednio skoncentrowana na Twoim obszarze wiedzy. W turystyce najważniejsza jest widoczność - trudno zacząć od zera, więc dlaczego nie wykorzystać czegoś, co już jest widoczne i na tym nie zbudować? Jakie są twoje mocne strony? Przeanalizuj je, a następnie spójrz na wyzwania. Planowanie w ten sposób zaowocuje dodatnim wzrostem turystyki.
W czasie pytań i odpowiedzi na końcu prezentacji St. Ange podkreślił potrzebę skupienia się na tym, czym dokładnie jest Twoja firma i precyzyjnego wzmocnienia tych mocnych stron. Firma może wtedy budować na tym sukcesie, w przeciwieństwie do niepewnego pomysłu, który prowadzi do prób zrobienia wszystkiego na raz, co wprowadza w błąd wszystkich. Poruszono również koncepcję gęstego lasu, do którego odnoszą się media społecznościowe, wraz z radą, aby podjąć inicjatywę współpracy z prasą w celu obrócenia jej w sposób korzystny dla obu stron.
Krótko mówiąc, możemy aktywnie wpływać na lokalną politykę w celu usprawnienia prowadzenia działalności, a także możemy współpracować z mediami, aby rozwijać pozytywne perspektywy, jeśli zechcemy ponownie napisać naszą narrację w coś pozytywnego dla rozwoju naszej branży turystycznej.
Alain St. Ange obecnie prowadzi kampanię na prezydenta Seszeli i jest Hon. Prezydent ds Afrykańska Rada Turystyki.
