NOWY JORK, NY - Dyrektorzy branży turystycznej reprezentujący Best Western International, Southwest Airlines i MasterCard Worldwide zwołali niedawno trzecie coroczne spotkanie Business Travel Summit, aby omówić wpływ recesji na podróże służbowe. Dyskusja przy okrągłym stole, moderowana przez eksperta ds. Podróży służbowych, Chrisa McGinnisa, zawierała również wskazówki dla firm i osób podróżujących w interesach indywidualnych, jak kontrolować wydatki w gospodarce spadkowej.
Według Dorothy Dowling, starszej wiceprezes ds. Marketingu i sprzedaży w Best Western, chociaż osoby podróżujące służbowo stosują szereg technik kontrolowania kosztów i ograniczania wydatków, decydują się na krótsze podróże, zamiast odwoływać wszystkie podróże. Ponadto więcej firm poszukuje hoteli średniej klasy na podróże służbowe, aby zoptymalizować koszty, w których sieci, w tym Best Western, uwzględniają ceny all inclusive.
„Osoby podróżujące w interesach, które zostały przyćmione i przyciemnione w ekskluzywnych i luksusowych hotelach z powodu udogodnień, takich jak dostęp do Internetu, śniadanie i parking, teraz przychodzą do nas częściej niż kiedykolwiek wcześniej” - powiedział Dowling. „To pozycjonuje Best Western pozytywnie wśród menedżerów ds. Podróży służbowych i indywidualnych osób podróżujących w interesach, którzy chcą agresywnie obniżyć koszty w jakikolwiek możliwy sposób”.
PARTNERSTWA BIZNESOWE
Marki turystyczne wykorzystują spowolnienie gospodarcze do rozwijania relacji między przedsiębiorstwami, aby zapewnić swoim klientom nowe usługi o wartości dodanej. Southwest Airlines i Best Western ogłosiły niedawno partnerstwo, które zapewnia członkom Best Western Rewards możliwość zdobywania kredytów Rapid Rewards za każdy kwalifikujący się pobyt w hotelu.
„Nasza współpraca z Best Western nadchodzi w idealnym momencie dla podróżnych, którzy chcą kontrolować wydatki, a jednocześnie podążają drogą, aby utrzymać osobiste relacje ze swoimi klientami” - powiedziała Linda Rutherford, wiceprezes ds. Komunikacji i działań strategicznych w Southwest Airlines.
NARZĘDZIA DO ZARZĄDZANIA WYDATKAMI
Rutherford powiedział, że narzędzie do rezerwacji korporacyjnych SWABIZ firmy Southwest nadal przyciąga osoby podróżujące służbowo. SWABIZ oferuje klientom szeroką gamę narzędzi, które pomagają wojownikom drogowym efektywnie planować, rezerwować i kupować podróże służbowe.
George Zilvetti, wiceprezes ds. Rozwoju wspólnej marki dla MasterCard Worldwide, powiedział, że chociaż słaba gospodarka sprawiła, że mniejsza liczba osób postrzega podróże służbowe jako doświadczenia pełne korzyści, można podjąć kilka prostych kroków, aby zminimalizować niedogodności.
„Osoby podróżujące w małych firmach mogą obniżyć koszty i otrzymać dodatkowe korzyści, takie jak modernizacja wynajmu samochodu i zwrot gotówki za zakupy, jednocześnie eliminując pewne opłaty za bagaż rejestrowany, które wprowadziły niektóre linie lotnicze” - powiedział. „Niektóre z tych kart zapewniają również technologię, która ułatwia proces zarządzania wydatkami, dając w ten sposób kierownikom ds. Podróży lepszą kontrolę nad wydatkami pracowników”.
PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE
Coraz częściej osoby podróżujące służbowo korzystają z programów lojalnościowych i związanych z nimi korzyści, które pozwalają im odbywać podróże służbowe, które w innym przypadku mogłyby zostać odwołane. Best Western odnotował rekordową liczbę wykorzystania punktów lojalnościowych w ciągu ostatnich kilku miesięcy, ze wzrostem o 23% rok do roku w 2008 r. Wykorzystanie darmowych nocnych nagród wzrosło o 36% rok do roku w grudniu 2008 r. I styczniu 2009 r. sam.
Firmy nadal ciężko pracują, aby zapewnić podróżującym służbowo większą wygodę i nagrody podczas podróży. Na przykład linie lotnicze Southwest Airlines wprowadziły usługę Rapid Rewards Dining, która zapewnia podróżującym służbowo więcej możliwości gromadzenia i wykorzystywania kredytów podczas lotów na południowym zachodzie. Linia lotnicza niedawno dodała ulepszenie do swojego programu lojalnościowego, umożliwiając swoim członkom zarabianie punktów za posiłki w ponad 9,000 XNUMX restauracji, barów i klubów w całej Ameryce Północnej.
CO WYNIEŚĆ Z TEGO ARTYKUŁU:
- According to Dorothy Dowling, senior vice president of marketing and sales for Best Western, though business travelers are employing a number of techniques to control costs and reduce spending, they are opting for shorter trips rather than canceling travel across the board.
- The roundtable, moderated by business travel expert Chris McGinnis, also provided tips for companies and individual business travelers to reign in expenses in a down economy.
- Travel industry executives representing Best Western International, Southwest Airlines, and MasterCard Worldwide recently convened for the third annual Business Travel Summit for a discussion of the recession’s impact on business travel.
