Zgodnie z nowym badaniem przeprowadzonym przez The Harris Poll, 29. dorocznym badaniu EquiTrend, które mierzy kondycję marki na przestrzeni czasu, wraz ze wzrostem dochodu do dyspozycji i pragnieniem luksusu pokolenia milenialsów dają impuls do rozwoju marek turystycznych - w szczególności linii lotniczych i rejsów wycieczkowych.
Badanie pokazuje również, że millenialsi stoją za impulsem do rozwijania marek ekonomii współdzielenia kategorii. Badanie Harris Poll ujawnia najsilniejsze marki w mediach, podróżach, finansach, motoryzacji, rozrywce, handlu detalicznym, gastronomii, technologii, gospodarstwach domowych i organizacjach non-profit na podstawie reakcji konsumentów.
Chociaż wartość wśród marek turystycznych jest ogólnie stabilna, badanie Harrisa Poll pokazuje, że wartość marki linii lotniczych wzrosła o 4 punkty wśród millenialsów w porównaniu z rokiem poprzednim, podczas gdy linie wycieczkowe wzrosły o 3 punkty. Hotele odnotowały niewielki wzrost (+1.3) wśród millenialsów. Ponieważ wartość marki ma tendencję do oporu, zyski i spadki kapitału w kategoriach podróży są znaczące.
„Kiedy zastanawiamy się, gdzie w ich życiu są milenialsi, możemy zrozumieć, dlaczego mają tak pozytywny wpływ na zdrowie marki w branży turystycznej” - powiedział Joan Sinopoli, wiceprezes ds. Rozwiązań dla marek w The Harris Poll. „Najstarsze pokolenie milenialsów zbliża się do 40 lat, a ich najlepsze zarobki są wciąż przed nimi. Mają rozporządzalny dochód, aby zaspokoić pragnienie poznania świata, jednocześnie odkrywając swoje aspiracje do luksusu ”.
Na indeks EquiTrend Brand Equity Index składają się trzy czynniki - znajomość, jakość i rozważania dotyczące zakupu - które skutkują oceną wartości marki dla każdej marki. Marki zajmujące najwyższe pozycje w rankingu otrzymują nagrodę Harris Poll EquiTrend „Marka Roku” w swoich kategoriach. W tym roku ponad 100,000 4,000 konsumentów w USA oceniło ponad 100 marek (w tym 450 marek turystycznych) w ponad XNUMX kategoriach.
Plebiscyt Harris Poll EquiTrend Travel Brands of the Year 2017
Nagroda w kategorii Marka
Pełna obsługa linii lotniczych American Airlines
Value Airlines Southwest Airlines
Linia wycieczkowa Royal Caribbean
Hotel ekonomiczny Microtel Inn & Suites
Dłuższy pobyt w hotelu Homewood Suites by Hilton
Luksusowy hotel JW Marriott
Hotel średniej wielkości Hampton Inn & Suites
Hotel Premium (WIĄZONY)
Hilton Hotels & Resorts oraz Marriott Hotels
Ekskluzywny hotel Courtyard Marriott
Internetowy serwis turystyczny TripAdvisor
Przedsiębiorstwo wynajmu samochodów Rent-A-Car
Millennials popychają American Airlines do tytułu pierwszej marki roku
Napędzane przez millenialsów linie American Airlines zapewniły sobie pierwsze wyróżnienie marki roku 1 w zakresie pełnej obsługi, przeskakując 7 punktów kapitałowych z tym pokoleniem. American Airlines ma wyższą ocenę kapitału wśród millenialsów niż Delta i Alaska / Horizon Airlines, obie dawne marki roku z pełną obsługą linii lotniczych.
„Linie American Airlines zakończyły fuzję z US Airways bez najmniejszych problemów, udało im się płynnie przenieść swój program częstych lotów i rozszerzyły pokładowe usługi internetowe – co w oczach pokolenia milenialsów jest czymś wyjątkowym” – powiedział Sinopoli. „Należy jednak pamiętać, że wyścig o szczyt wartości marki linii lotniczych jest zacięty, a siła marki American wynika ze znajomości i rozważenia zakupu, co oznacza, że firma American zajmuje czołową pozycję marki dzięki penetracji rynku uzyskanej w wyniku przejęcia US Air. Będą musieli nadal różnicować jakość, aby w dalszym ciągu zwiększać wartość swojej marki”.
Z pomocą Millenialsów marka roku Royal Caribbean Reclaims Cruise Line
Millennials z powrotem zepchnęli Royal Caribbean Cruises na pierwsze miejsce jako Marka Roku Cruise Line; linia wycieczkowa zajmowała pierwsze miejsce w latach 2012 i 2015. Royal Caribbean może pochwalić się wynikiem 70 wśród millenialsów w porównaniu z oceną equity 63 wśród konsumentów ogółem.
„Aspiracje milenialsów do luksusu pomogły marce premium Royal Caribbean odzyskać tytuł Marki Roku” - powiedział Sinopoli. „Ogólnie rzecz biorąc, widzieliśmy, że trzy najlepsze marki - Royal Caribbean, Holland America i Princess Cruises - odnotowują znaczący wzrost wartości marki, podczas gdy Disney, wrażliwy na zmiany klientów na etapie życia, pozostaje nieco w tyle” - powiedział Sinopoli.
Marki wartościowych linii lotniczych wyprzedzają linie lotnicze oferujące pełną obsługę
Prowadzone przez Southwest Airlines, tanie linie lotnicze, kierujące się ocenami jakości, wyprzedzają linie lotnicze oferujące pełen zakres usług pod względem siły marki. Southwest Airlines, szósty rok z rzędu Value Airline Brand of the Year, ma wyższą ocenę wartości marki niż wszystkie inne linie lotnicze. Wśród marek turystycznych Southwest Airlines zajmuje 5 miejsce; Marka roku linii lotniczych oferujących pełen zakres usług American Airlines zajmuje 28. miejsce.
„Southwest posiada kapitał marki wśród wartościowych linii lotniczych, ale Virgin America i Frontier Airlines zyskują” – stwierdził Sinopoli. „Ogólnie jednak wszystkie linie lotnicze muszą się wyróżniać – podczas gdy Southwest stanowi wyraźny wyjątek, konsumenci postrzegają większość linii lotniczych, zwłaszcza linie oferujące pełen zakres usług, zamiennie”.
Marki gospodarki współdzielenia czerpią korzyści z Millennial Momentum
Niedawno dodana kategoria w badaniu kapitału marki Harris Poll, marki oparte na ekonomii współdzielenia mają zwykle niższy kapitał, biorąc pod uwagę nowość kategorii i jej tendencję do ekspansji w większych skupiskach ludności. Jednak milenialsi pomagają podnieść wyniki równości szans, przede wszystkim Uber (+15 punktów wśród pokolenia milenialsów w porównaniu z ogółem pokolenia wyżu demograficznego) i Airbnb (+17 punktów wśród millenialsów).
„Wspólne marki ekonomiczne wciąż znajdują swój kompas, ale pokazują ogromny potencjał” - powiedział Sinopoli. „Uber nie jest jedyną historią sukcesu i nastąpił niewielki spadek, gdy firma zdecydowała się obsłużyć JFK podczas początkowych kontrowersji dotyczących zakazu podróżowania. Lyft, Airbnb i ZipCar cieszą się stosunkowo dużą dynamiką i emocjonalnym związkiem z konsumentami ”.
Inne kluczowe ustalenia
Dodatkowe ustalenia dotyczące podróży obejmują:
• We wszystkich kategoriach podróży, hotele premium i luksusowe wiodą prym pod względem wartości marki. Hotele luksusowe mają niewielką przewagę w wynikach Jakości, ale hotele premium są bardziej znane i łatwiejsze do rozważenia w większości budżetów biznesowych lub rekreacyjnych. Hotele ekonomiczne pozostają w tyle we wszystkich trzech czynnikach równości - znajomości, jakości i rozważaniach dotyczących zakupu.
• Dziewięć z dziesięciu największych marek turystycznych to marki hotelowe. W niewielkim stopniu przewyższając Marriott Hotels i Hilton Hotels & Resorts, JW Marriott ma najwyższą ocenę wartości marki spośród wszystkich marek turystycznych.
• W podzielonej kategorii usług turystycznych online po raz pierwszy wyróżniony TripAdvisor wyróżnia się jako marka wysokiej jakości i dobrze znana.
• Przedsiębiorstwo, które czwarty rok z rzędu utrzymuje markę roku wynajmowanego samochodu, zajmuje zdecydowaną pozycję wśród innych marek samochodów na wynajem i jest jedyną marką z pozytywnym połączeniem, ciesząc się jednocześnie największą dynamiką netto.
CO WYNIEŚĆ Z TEGO ARTYKUŁU:
- “Keep in mind, however, that the race to the top of airline brand equity is tight and American’s brand strength is driven by Familiarity and Purchase Consideration, meaning they own the top brand position due to market penetration gained from the US Air acquisition.
- Zgodnie z nowym badaniem przeprowadzonym przez The Harris Poll, 29. dorocznym badaniu EquiTrend, które mierzy kondycję marki na przestrzeni czasu, wraz ze wzrostem dochodu do dyspozycji i pragnieniem luksusu pokolenia milenialsów dają impuls do rozwoju marek turystycznych - w szczególności linii lotniczych i rejsów wycieczkowych.
- The EquiTrend Brand Equity Index is comprised of three factors—Familiarity, Quality and Purchase Consideration—that result in a brand equity rating for each brand.
