Lufthansa została wybrana „Najlepszą linią lotniczą w Europie”. Nagroda została wręczona podczas Paris Air Show 20 czerwca 2017 roku w Le Bourget. Instytut badań rynku Skytrax, specjalizujący się w lotnictwie, przebadał około 18 milionów pasażerów z ponad 160 krajów świata.
W ankiecie pasażerowie z całego świata opowiedzieli się za niemieckim przewoźnikiem premium, doceniając tym samym usługi oferowane przez Lufthansę. Carsten Spohr, prezes zarządu i dyrektor generalny Deutsche Lufthansa AG: „Usługi oferowane przez nasze załogi na pokładzie i na ziemi, a także nasze inwestycje w ciągu ostatnich kilku lat w wyposażenie naszych kabin i salonów, a także usługi i cyfryzacja opłaciły się. Nagroda Skytrax Award jest dowodem na to, że pasażerowie Lufthansy doceniają naszą jakość. Połączenie najwyższej jakości usług i doskonałych udogodnień zrobiło na pasażerach wrażenie na całym świecie i uczyniło nas numerem jeden w Europie. Nasza oferta nigdy nie była lepsza.” Odbierając nagrodę, Carsten Spohr podziękował w szczególności pracownikom Lufthansy, którzy swoją doskonałą pracą umożliwili ten sukces.
Lufthansa zdobyła także nagrodę „Najlepsza linia lotnicza w Europie Zachodniej” oraz nagrodę „Najlepsza jadalnia w salonie pierwszej klasy”. Lufthansa, Swiss i Austrian Airlines zostały nominowane do nagrody „Najlepsza linia lotnicza w Europie Zachodniej”. Austrian Airlines zdobyły dla swoich pracowników nagrodę „Najlepsza obsługa personelu linii lotniczych w Europie”.
Badanie przeprowadził instytut badań rynku Skytrax, specjalizujący się w lotnictwie. W ramach tego oceniano obsługę na pokładzie oraz obsługę linii lotniczych na lotniskach. Skytrax przeprowadza coroczne badanie od 1999 roku.
