Jeju Air, pierwszy tani przewoźnik w Korei Południowej, przedłużył współpracę z SITA dla Horizon®System obsługi pasażerów (PSS) wspierający rozwój biznesu. Nowa wieloletnia umowa z globalnym dostawcą IT, firmą SITA, obejmuje kluczowe elementy, takie jak ceny, przychody z usług dodatkowych, preferencje pasażerów, kanały handlu elektronicznego i usługi w języku lokalnym. Linia lotnicza dodaje również Horizon SITA® Business Intelligence, który oferuje kompleksową analizę danych w celu identyfikacji, oceny i działania zgodnie z trendami, wyzwaniami i możliwościami.
Jeju Air rozpoczął swoją działalność w 2005 roku, a system PSS SITA był od samego początku integralną częścią działalności linii lotniczej. Od tego czasu Jeju Air rozwijała się i rozwija wykładniczo i wykorzystuje rozbudowane funkcje PSS do wspierania strategii sprzedaży i dystrybucji. PSS SITA jest dobrze przygotowana do obsługi usług i operacji związanych z zarządzaniem pasażerami Jeju Air i jest przygotowana na przyszłość, aby wspierać tę linię lotniczą w nadchodzących latach.
Seok-Joo Lee, dyrektor generalny Jeju Air, powiedział: „Odnowienie z SITA jest dobre dla naszej firmy, ponieważ Horizon PSS zapewnia nam elastyczny i oparty na wartościach system usług pasażerskich. Nie wątpię, że nadal umożliwi nam to międzynarodową ekspansję, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z naszymi podstawowymi wartościami, ponieważ jest to elastyczne rozwiązanie, które dobrze pasuje do naszego modelu biznesowego.
„Nowe zaawansowane usługi Business Intelligence pomogą nam znaleźć nowe możliwości poprawy komfortu pasażerów, a jednocześnie podejmować inteligentne decyzje w kwestiach strategicznych i operacyjnych. Ponadto bardzo doceniane są silne relacje robocze i wsparcie lokalnego zespołu SITA ”.
Jeju Air dysponuje flotą ponad 30 Boeingów 737-800, z planami powiększenia się do 50 w ciągu najbliższych dwóch lat, w miarę wzrostu popytu na tanie podróże, zarówno w Korei Południowej, jak iw całym regionie. Wraz z rozwojem linii lotniczej jej infrastruktura IT będzie również musiała zostać rozbudowana, aby zapewnić jej dalszą wydajność i opłacalność.
Sumesh Patel, prezes SITA na region Azji i Pacyfiku, powiedział: „Cieszymy się, że możemy wspierać Jeju Air w miarę jej rozwoju i to jest rola, którą będziemy nadal odgrywać. Oprócz funkcjonalności Horizon PSS, którą już zapewniamy, Horizon Business Intelligence umożliwi linii lotniczej uwolnienie wartości swoich danych. Patrząc w przyszłość, możemy również dodać kolejne moduły, takie jak aplikacje samoobsługowe, łączność z mediami społecznościowymi i inne aktualizacje. W ten sposób Jeju Air może mieć pewność, że będziemy wspierać ich zmieniające się potrzeby biznesowe ”.
