Metro w Paryżu wprowadziło m.in aplikacja do natychmiastowego tłumaczenia zadzwoniła do Tradivii, aby pomóc zagranicznym gościom podczas Igrzysk. Aplikacja obsługuje 16 języków i została rozesłana do 6,000 pracowników na stacjach metra, a jej celem jest pomoc podróżnym w poruszaniu się po systemie transportu miejskiego.
Aplikacja Tradivia tłumaczy zapytania mówione w różnych językach, takich jak angielski, niemiecki, mandaryński, hindi i arabski, na francuski dla agentów RATP. Agenci odpowiadają po francusku, a aplikacja tłumaczy ich odpowiedzi z powrotem na oryginalny język odwiedzającego. Ułatwia to komunikację pomiędzy gośćmi a personelem RATP.
Valerie Gaidot, kierownik działu obsługi klienta RATP, podkreśliło poważne wyzwanie: ich agenci nie byli w stanie w sposób wykonalny odpowiadać na zapytania we wszystkich językach, co spowodowało potrzebę znalezienia rozwiązania, które wypełniłoby tę lukę komunikacyjną.
RATP dostosowało aplikację wyłącznie do paryskiego metra, umożliwiając zrozumienie nazw stacji, tras, rodzajów biletów i karnetów. Ta specjalistyczna wiedza daje aplikacji przewagę nad ogólnymi narzędziami do tłumaczenia, takimi jak Tłumacz Google, które mogą mieć trudności z rozszyfrowaniem unikalnych zawiłości systemu metra.
Operator początkowo testował usługę na trzech liniach miejskich, a latem rozszerzył ją na całą sieć. Obecnie specjalne ogłoszenia na platformie są dostępne w czterech językach: angielskim, niemieckim, włoskim i hiszpańskim, przy czym planowane jest dodanie mandaryńskiego i arabskiego przed igrzyskami olimpijskimi.
