GOL Linhas Aereas Inteligentes SA wprowadził dziś nową strukturę kategorii taryf z opcjami: Komfort, Elastyczny, Rozkładowy i Promocyjny.
Zmiana, będąca wynikiem badania zachowań pasażerów, uprościła kategorie taryf, aby uczynić je bardziej dostępnymi i łatwiejszymi do zrozumienia. Główne cechy nowych kategorii to:
Taryfa komfortowa
Ta kategoria taryfowa, dostępna na wszystkich lotach średniego zasięgu VARIG do Bogoty (Kolumbia), Caracas (Wenezuela) i Aruby (Karaiby), zapewnia klientom zróżnicowaną obsługę, w tym dodatkową przestrzeń między siedzeniami i większą prywatność na pokładzie. Inne korzyści obejmują 50-procentowy bonus milowy i pierwszeństwo w odprawie, wejściu na pokład i obsłudze bagażu oraz dostęp do saloników VIP SMILES.
Taryfa elastyczna
Ta taryfa, idealna dla każdego, kto wymaga elastyczności, umożliwia pasażerom zmianę godziny lub daty lotu, a także zapewnia inne korzyści, takie jak pierwszeństwo wejścia na pokład, dostęp do saloników VIP SMILES i 25-procentowy bonus milowy.
Zaplanowana opłata
Oferuje najlepsze ceny dla osób rezerwujących z wyprzedzeniem.
Taryfa promocyjna
Stworzony z myślą o klientach pragnących skorzystać z ofert i uzyskać najniższe ceny.
Przebudowa to tylko jedna z wielu inicjatyw GOL mających na celu uproszczenie podróży pasażerów. „Dostosowujemy nasze usługi do potrzeb każdego profilu klienta, oferując więcej korzyści za niższą cenę” — oświadczył Marcelo Bento, szef ds. rentowności i sojuszy w GOL.
Od początku istnienia firma inwestuje w usługi i produkty ułatwiające dostęp do podróży lotniczych i przyciągające większą liczbę pasażerów (w tym tych, którzy pierwszy raz latają) dzięki rygorystycznym normom bezpieczeństwa, niskim kosztom, wysokiej jakości obsłudze klienta i innowacyjności. Na przykład GOL była pierwszą krajową linią lotniczą, która wyeliminowała bilety papierowe i wprowadziła odprawę przez telefon komórkowy. W ostatnim czasie firma wprowadziła kolejne innowacje, takie jak usługi iPhone oraz sprzedaż przekąsek i napojów na pokładzie (Buy on Board).
Więcej informacji na temat charakterystyki każdej kategorii taryfowej można uzyskać na stronie internetowej GOL (www.voegol.com.br) lub telefonicznie za pośrednictwem Centrum Relacji z Klientem +55-11-0300-115-2121.
