Etihad Airways ogłosiły plany utworzenia w Al Ain, w emiracie Abu Dhabi, dedykowanego centrum księgowania przychodów i stworzenia możliwości pracy dla ponad 1,000 mieszkańców Emiratów w ciągu najbliższych trzech lat.
Centrum będzie światowym liderem w księgowości przychodów, oferując szereg konkurencyjnych cenowo usług, które przyniosą liniom lotniczym, w tym Etihad Airways, oszczędności kosztów i wydajność operacyjną. Stworzy również długoterminową wartość ekonomiczną dla emiratu Abu Zabi.
Ponad 500 Emiratczyków zostanie zatrudnionych w pierwszym roku funkcjonowania projektu. Przewiduje się, że całkowita liczba pracowników przekroczy 800 do końca 2016 r. i ponad 1,000 do końca 2017 r., w zależności od poziomu popytu ze strony uczestniczących linii lotniczych na całym świecie.
Oprócz obsługi linii Etihad Airways centrum będzie w równym stopniu dostępne dla wielu partnerów sieciowych i innych linii lotniczych na całym świecie. Klienci otrzymają dostęp do najlepszych globalnych praktyk, sprawdzonych technik i najnowszych osiągnięć linii lotniczych, aby zoptymalizować wyniki, przekierować cenne zasoby wewnętrzne i skoncentrować najlepszych ludzi na podstawowej działalności.
James Hogan, prezes i dyrektor generalny Etihad Airways, powiedział: „Rachunkowość przychodów to kosztowny i czasochłonny aspekt globalnej działalności lotniczej. Jednak dzięki ustanowieniu światowej klasy centrum doskonałości, Etihad Airways i inne linie lotnicze mogą osiągnąć sukces zarówno finansowy, jak i operacyjny. Centrum będzie oferować szereg zewnętrznych usług wsparcia, z naciskiem na optymalizację procesów i platform w celu zwiększenia wydajności oraz łączenie funkcji back office w celu uzyskania korzyści skali.
„Ten projekt jest również zgodny z długoterminowym zaangażowaniem w rozwój naszej siły roboczej w Emiratach. Jest to jak dotąd najbardziej ambitny projekt Etihad Airways w Emiratach, który podąża za sukcesem istniejących programów dla pilotów-kadetów, inżynierów i menedżerów absolwentów, wraz z naszym Centrum Kontaktowym Al Ain. Do końca 2017 r. nowe centrum doskonałości zapewni ponad 1,000 Emiratczysom możliwości rozwoju kariery w księgowości przychodów i innych obszarach finansów lub przejścia do innych obszarów działalności lotniczej i stania się przyszłymi ekspertami branżowymi.
Prawie 100 Emiratczyków zostało już zatrudnionych w ramach ambitnego projektu, po udanej kampanii rekrutacyjnej w Al Ain, przeprowadzonej we współpracy z Radą Abu Zabi Tawteen (ADTC). Aby utrzymać tempo, wkrótce rozpocznie się ogólnokrajowa kampania prasowa promująca możliwości rekrutacyjne w wiodących publikacjach w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Pierwsza grupa pracowników otrzymała również uznawany na całym świecie certyfikat Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych (IATA) w ramach kompleksowego sześciotygodniowego programu szkoleniowego. Dołączą do Revenue Accounting Center of Excellence od 1 października 2014 r., pracując nad integracją z głównymi funkcjami każdej linii lotniczej, takimi jak zarządzanie przychodami, planowanie sieci, sojusze, strategia handlowa, księgowość finansowa i sprawozdawczość.
Centrum będzie początkowo mieścić się w kampusie Al Ain Uniwersytetu Abu Dhabi (ADU), w pobliżu wielokrotnie nagradzanego centrum kontaktowego Etihad Airways, którego pierwsza faza jest obsługiwana i zarządzana przez zespół 170 kobiet z ZEA, podczas gdy druga faza została otwarta w zeszłym miesiącu z dodatkowymi 70 agentami zapewniającymi dwujęzyczną pomoc w języku arabskim i angielskim. Trwa budowa stałej bazy w Al Ain, która ma wspierać długofalowy rozwój projektu.
Etihad Airways zatrudnia obecnie 20,675 28 pracowników, co stanowi wzrost o 1,681 procent rok do roku. W głównej linii lotniczej 29 pracowników to obywatele Zjednoczonych Emiratów Arabskich, o 2013 procent więcej niż w tym samym okresie w XNUMX roku, a Emiraty są numerem jeden w grupie narodowościowej na poziomie menedżera.
Na początku tego roku Etihad Airways powitał najnowszą grupę absolwentów swojego innowacyjnego programu rozwoju, którzy dołączyli do oddziałów w całej linii lotniczej jako piloci, menedżerowie, pracownicy contact center i inżynierowie techniczni. 217 absolwentów zostało wyróżnionych na uroczystej ceremonii w Abu Zabi i obejmowało 65 pilotów kadetów z Emiratów i 20 pilotów kadetów innych narodowości; 74 menedżerów absolwentów Emiratów, 44 pracowników contact center w Emiratach i 14 stażystów technicznych w Emiratach.
CO WYNIEŚĆ Z TEGO ARTYKUŁU:
- The centre will initially be based at the Al Ain campus of Abu Dhabi University (ADU), in close proximity to Etihad Airways' award-winning contact centre, the first phase of which is staffed and managed by a team of 170 UAE national women, while a second phase opened last month with an additional 70 agents providing bilingual Arabic and English assistance.
- By the end of 2017, the new centre of excellence will provide opportunities for more than 1,000 Emiratis to progress their careers in revenue accounting and other areas of finance, or move into other areas of the airline business and develop into future industry experts.
- Etihad Airways ogłosiły plany utworzenia w Al Ain, w emiracie Abu Dhabi, dedykowanego centrum księgowania przychodów i stworzenia możliwości pracy dla ponad 1,000 mieszkańców Emiratów w ciągu najbliższych trzech lat.
