Czego jeszcze brakuje w historii sukcesu Jet Blue?

Lotnictwo TAL Dyrektor generalny i założyciel Gideon Thaler to jedna z najbardziej wpływowych osób w globalnym biznesie lotniczym, często pracująca za kulisami. Siedziba Tal Aviation znajduje się w Izraelu, ale posiada globalną sieć biur reprezentujących linie lotnicze na całym świecie. TAL Aviation wielokrotnie pomagał wielu liniom lotniczym w generowaniu biznesu na rynkach offline lub na nowych potencjalnych rynkach docelowych.

Zapytany, która amerykańska linia lotnicza byłaby dla niego idealnym klientem do reprezentowania na rynku takim jak Izrael, natychmiast odpowiedział:

JET BLUE byłby świetnym kandydatem

Gideon Thaler, dyrektor generalny TAL AVIATION.

Gideon kontynuował: „W czasie, gdy na całym świecie powstaje coraz więcej start-upów linii lotniczych ze względu na duży popyt i zwiększony ruch, zastanawia mnie jedna rzecz na rynku amerykańskim.

Międzynarodowy rynek lotnictwa długodystansowego w USA

„Wygląda na to, że rynek lotnictwa długodystansowego w Stanach Zjednoczonych jest wyraźnie zdominowany przez

• American Airlines
• United Airlines
• Delta Airlines

„Przez wiele lat istniało tylko trzech długodystansowych przewoźników międzynarodowych i żadna z nowych amerykańskich linii lotniczych nie kwestionowała ich dominacji na międzynarodowym rynku lotniczym.

"Brać Alaska Airlines, Jet Blue, Południowy zachódi inne loty krajowe, niektóre średniodystansowe i kilka długodystansowych tras międzynarodowych do Europy, Meksyku i na Karaiby.

„Jaki jest powód, dla którego te dominujące krajowe linie lotnicze nie chcą szybciej rozwijać się na arenie międzynarodowej na trasach dalekobieżnych, głównie w Europie i Azji?

„Czy to strach przed silną konkurencją?”

Historia sukcesu amerykańskich linii lotniczych

„Zacząłem pracę w American Airlines ponad 30 lat temu, kiedy AA uruchomiło jedno międzynarodowe połączenie długodystansowe z Dallas Fort Worth do Londynu w Anglii.

„Odkąd AA i TAL Aviation połączyły siły. Zajmowaliśmy się działalnością dla American Airlines w Izraelu, Rosji, Turcji, Polsce, Szwecji, Danii, Norwegii i Finlandii i obserwowaliśmy ich rozwój jako stacji offline GSA.

„Zauważyliśmy, że liczby odnoszące sukcesy American Airlines szybko rosną.

„Wygląda na to, że ten trend się zatrzymał, choć spodziewaliśmy się, że niektóre inne linie lotnicze w USA pójdą w ich ślady, podążając za historią sukcesu wielkiej trójki.

Gdzie są Alaska Airlines i Jet Blue?

„Dwie linie lotnicze, od których spodziewaliśmy się międzynarodowego wzrostu na trasach długodystansowych, to Jet Blue i Alaska Airlines.

„Zastanawiam się, czy zamierzają pozostać w branży lotów na krótkich dystansach, być może dodając ograniczoną liczbę połączeń na długich dystansach, czy też naprawdę kwestionując sytuację w USA, w której trzy wielkie amerykańskie linie lotnicze posiadają kontrolę nad rynkiem lotów długodystansowych. ”

Czym zajmuje się przedstawiciel linii lotniczych?

Usługi przedstawicielstwa linii lotniczych odnoszą się do działalności polegającej na zapewnianiu różnych funkcji wsparcia i reprezentacji liniom lotniczym, szczególnie na rynkach zagranicznych, gdzie linie te mogą nie posiadać fizycznej obecności lub dedykowanego zespołu. Linie lotnicze często korzystają z tych usług, aby zwiększyć swój zasięg, poprawić obsługę klienta i efektywniej zarządzać operacjami w regionach, w których ich obecność może nie być silna. Oto kilka kluczowych aspektów usług reprezentacji linii lotniczych:

1. Wejście na rynek i ekspansja: Usługi przedstawicielstwa linii lotniczych mogą pomóc liniom lotniczym w wejściu na nowe rynki lub rozszerzeniu istniejących tras. Obejmuje to identyfikację potencjalnych tras, negocjacje z lotniskami i organami regulacyjnymi oraz nawiązywanie partnerstw z lokalnymi biurami podróży i organizatorami wycieczek.
2. Sprzedaż i marketing: Usługi przedstawicielskie często obejmują działania sprzedażowe i marketingowe w imieniu linii lotniczej. Może to obejmować promowanie usług lotniczych wśród biur podróży, organizatorów wycieczek i klientów korporacyjnych, a także wdrażanie kampanii marketingowych mających na celu przyciągnięcie pasażerów.
3. Obsługa klienta: Zapewnienie obsługi klienta i wsparcia pasażerom w reprezentowanym regionie jest kluczowe. Obejmuje to obsługę rezerwacji, sprzedaż biletów oraz odpowiadanie na zapytania i skargi pasażerów. Obecność lokalna może poprawić zadowolenie klientów i skrócić czas reakcji.
4. Sprzedaż biletów i dystrybucja: Zarządzanie sprzedażą biletów i kanałami dystrybucji jest istotnym aspektem usług reprezentacji linii lotniczych. Może to obejmować zapewnienie dostępności biletów za pośrednictwem różnych kanałów dystrybucji, takich jak internetowe platformy rezerwacji, biura podróży i globalne systemy dystrybucji (GDS).
5. Zgodność z przepisami: Poruszanie się w złożonym środowisku regulacyjnym w różnych krajach może stanowić wyzwanie dla linii lotniczych. Usługi przedstawicielskie mogą pomóc liniom lotniczym zachować zgodność z lokalnymi przepisami dotyczącymi norm lotniczych, celnych, imigracyjnych i bezpieczeństwa.
6. Usługi ładunkowe: Oprócz usług pasażerskich niektóre spółki przedstawicielskie zajmują się także obsługą cargo dla linii lotniczych, w tym zarządzaniem przesyłkami cargo, logistyką i dokumentacją.
7. Wsparcie administracyjne: Kolejną częścią usług reprezentacyjnych jest wykonywanie zadań administracyjnych, takich jak księgowość, raportowanie i prowadzenie dokumentacji. Pomaga to liniom lotniczym efektywnie zarządzać swoimi operacjami.
8. Zarządzanie kryzysowe: W przypadku sytuacji awaryjnych lub kryzysów, takich jak klęski żywiołowe lub incydenty związane z bezpieczeństwem, służby przedstawicielskie mogą odegrać kluczową rolę w koordynowaniu reakcji i udzielaniu pomocy dotkniętym pasażerom.
9. Badania rynku: Gromadzenie i analizowanie informacji rynkowych jest niezbędne, aby linie lotnicze mogły podejmować świadome decyzje dotyczące planowania tras, strategii cenowych i trendów rynkowych. Usługi przedstawicielskie mogą zapewnić cenny wgląd w warunki lokalnego rynku.
10. Reprezentacja marki: Zapewnienie pozytywnej i spójnej reprezentacji marki linii lotniczej w regionie ma kluczowe znaczenie dla budowania i utrzymywania silnego wizerunku marki.

Usługi przedstawicielstwa linii lotniczych mogą świadczyć wyspecjalizowane firmy lub organizacje posiadające wiedzę specjalistyczną w branży lotniczej i rozbudowaną sieć kontaktów w obsługiwanych przez nie regionach. Usługi te mogą być szczególnie korzystne dla linii lotniczych chcących rozwijać się globalnie lub usprawniać swoją działalność na określonych rynkach.

Lotnictwo TAL jest uznanym światowym liderem w tej dziedzinie i jest członkiem World Tourism Network.