New Delhi: Krajowy organ odwoławczy od konsumentów zwrócił się do Kingfisher Airlines za przyjęcie nieuczciwych praktyk handlowych, wprowadzając pasażerów w błąd o linii lotniczej, którą latają.
JK Mittal kupił bilet powrotny Delhi-Bhubaneswar podczas lotu Kingfisher 8 marca przez Internet ze strony internetowej linii lotniczej. Zapłacił 4,800 rupii w jedną stronę.
Kiedy dotarł na lotnisko, na stanowisku odprawy powiedziano mu, że Kingfisher Airlines nie mają lotu między Delhi a Bhubaneswar. Zamiast tego poproszono Mittala o skorzystanie z lotu Air Deccan.
Bilet na lot Air Deccan kosztował 2,500 rupii w jedną stronę, podczas gdy Mittal zapłacił 4,800 rupii, zwrócił uwagę, zwracając się do National Consumer Refressal Commission.
Prawnik Mittal stwierdził w swojej petycji, że praktyka handlowa zastosowana przez Kingfisher Airlines jest nieuczciwa i należy jej zapobiegać. Zażądał 50 milionów rupii jako odszkodowania karnego, które zostanie przekazane na rzecz Funduszu Ochrony Konsumentów utworzonego przez komisję.
Prawnik Kingfisher Airlines, MN Krishnamani, powiedział komisji, że gdyby Mittal poniósł stratę, powinien był udać się na forum okręgowe. Opisał również roszczenie w wysokości 50 milionów Rs jako „całkowicie przesadzone”.
W swoim tymczasowym nakazie przewodniczący Krajowej Komisji ds. Rozjemczych Sporów Konsumenckich, MB Shah, powiedział, że na tym etapie nie zamierza przesadzać ani w żaden inny sposób z roszczeniem.
Ale polecił linii lotniczej „nie dopuszczać się takich nieuczciwych praktyk handlowych. Kopia tego zamówienia zostanie przesłana do Dyrektora Generalnego Lotnictwa Cywilnego w celu podjęcia odpowiednich działań ”- poinformowała komisja.
Krishnamani powiedział również, że organizacja pozarządowa Consumer Voice nie powinna była przyłączać się do sprawy jako strona na wniosek Mittala.
Odrzucając ten argument linii lotniczej, komisja stwierdziła, że „ten argument wydaje się być bezpodstawny, ponieważ organizacje konsumenckie są zobowiązane do podejmowania takich przyczyn w celu zapobiegania nieuczciwym praktykom handlowym, a zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów mają prawo składać takie skargi”.
CO WYNIEŚĆ Z TEGO ARTYKUŁU:
- Rejecting this contention of the airline, the commission said “This contention appears to be without any substance, because consumer organisations are required to take up such causes for preventing unfair trade practices and under the Consumer Protection Act they are entitled to file such complaints.
- Kingfisher Airlines lawyer M N Krishnamani told the commission that if Mittal had suffered a loss, he should have gone to the district forum.
- W swoim tymczasowym nakazie przewodniczący Krajowej Komisji ds. Rozjemczych Sporów Konsumenckich, MB Shah, powiedział, że na tym etapie nie zamierza przesadzać ani w żaden inny sposób z roszczeniem.
