Wiking ogłosił dzisiaj, że tymczasowo zawiesi rejsy rzeczne i oceaniczne do 1 maja 2020 r. w odpowiedzi na sytuację koronawirusa COVID-19. Viking Cruises to linia wycieczkowa oferująca rejsy po rzekach i oceanach. Siedziba firmy znajduje się w Bazylei w Szwajcarii, a siedziba główna marketingu w Los Angeles w Kalifornii. Firma ma dwa oddziały, Viking River Cruises i Viking Ocean Cruise.
Ogłoszenie zostało ogłoszone dzisiaj w liście wysłanym przez przewodniczącego firmy Viking Torstein-Hagen aktualnie zarezerwowanym gościom;
List brzmi następująco:
Drodzy Goście Wikingów,
Odkąd prawie 23 lata temu rozpoczęliśmy działalność firmy Viking, zawsze dbaliśmy przede wszystkim o naszych gości i pracowników. Czuję, że staliśmy się jedną wielką rodziną Wikingów, składającą się z 500,000 10,000 gości rocznie i XNUMX XNUMX pracowników. Od samego początku naszą misją jest tworzenie wrażeń dla naszych gości, które koncentrują się na miejscu docelowym i umożliwiają im komfortowe poznawanie świata. To zawsze było ambicją firmy Viking i tak pozostanie.
Jestem pewien, że zdajesz sobie sprawę, że COVID-19 niezwykle skomplikował podróżowanie. Coraz większa liczba portów, w tym Wenecja, Monte Carlo i Bergen, zostały tymczasowo zamknięte dla statków wycieczkowych; główne atrakcje, takie jak Watykan i inne muzea, zostały zamknięte; a niektóre kraje nakładają ograniczenia na publiczne zgromadzenia i gości.
W ostatnich dniach mieliśmy doświadczenie, w którym był gość rejsu po rzece Azja Południowo-Wschodnia został narażony na COVID-19 podczas tranzytu w międzynarodowej linii lotniczej. Chociaż ten gość nie wykazuje objawów, została poddana kwarantannie. Oddzielnie pozostałych 28 gości również zostanie poddanych kwarantannie.
Piszę dzisiaj, ponieważ sytuacja stała się taka, że prowadzenie biura podróży wiąże się ze znacznym ryzykiem kwarantanny lub zatrzymań lekarskich, co może zmniejszyć wrażenia z podróży, na które planowali nasi goście. Jako prywatna firma z mocnymi finansami nie musimy martwić się o kwartalne oczekiwania dotyczące zysków - a ta elastyczność pozwala nam robić to, co najlepsze dla naszych gości i pracowników, tak jak zawsze.
Dlatego podjęliśmy trudną decyzję o czasowym wstrzymaniu operacji naszych statków rzecznych i oceanicznych, z których wyruszamy 12 marca do 30 kwietnia 2020 r - wtedy uważamy, że Viking będzie w lepszym miejscu, aby zapewnić naszym gościom doświadczenia, których oczekują i na które zasługują. To decyzja, którą podjęliśmy z ciężkim sercem, ale przy obecnych okolicznościach nie jesteśmy w stanie zapewnić wysokiej jakości doświadczenia wikingów, z którego jesteśmy znani.
Gościom, których rejs obejmuje ten okres zawieszonych operacji, oferujemy wybór Vouchera na przyszły rejs o wartości 125% wszystkich pieniędzy wypłaconych firmie Viking lub zwrot równy zapłaconej kwocie. Goście będą mieli 24 miesiące na wykorzystanie swojego Vouchera Future Cruise w celu dokonania nowej rezerwacji na dowolny rejs po rzece, oceanie lub wyprawie. W celu zapewnienia dodatkowej elastyczności, jeśli nie możesz skorzystać ze swojego kuponu, automatycznie wyślemy Ci zwrot równy pierwotnej kwocie zapłaconej firmie Viking po wygaśnięciu kuponu. Te kupony na przyszły rejs będą również w pełni zbywalne.
Zapewniamy, że nasz zespół rezerwacji jest obecnie w trakcie wydawania kuponów na przyszłe rejsy w wysokości 125% wszystkich pieniędzy wypłaconych firmie Viking. Jeśli jednak wolisz inną opcję, zadzwoń do firmy Viking pod numer 1-833-900-0951 lub skontaktuj się z biurem podróży pod numerem 25 marca 2020 r..
Będziemy również patrzeć w przyszłość, ponieważ planujemy dalszy rozwój naszych doświadczeń turystycznych ukierunkowanych na cele podróży. Oprócz wielu nagradzanych rejsów rzecznych i oceanicznych, na początku 2022 r. Rozpoczniemy wyprawy ekspedycyjne do Arktyki i Antarktyda, jak również Ameryka Północna Wielkie Jeziora. I na początku Kwiecień 2020 , ogłosimy nasze najnowsze rejsy rzeczne bliżej domu, w sercu Ameryki.
Będziemy wspierać naszych gości, pracowników i partnerów w tych trudnych czasach i mamy nadzieję, że oni z kolei będą nas wspierać.
Z poważaniem,
Torstein-Hagen
Przewodniczący
