Wspólna współpraca na czele cyfryzacji turystyki w Tanzanii

Lepsze dni dla branży turystycznej w Tanzanii są na horyzoncie dzięki UNWTO Akademia przekazująca touroperatorom odpowiednie umiejętności z zakresu marketingu cyfrowego. Nazwany „szkoleniem modułów na miejscu w zakresie cyfryzacji turystyki” jest pomysłem 2 kluczowych agencji ONZ, a mianowicie Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju (UNDP) i Światowa Organizacja Turystyki ONZ (UNWTO) Akademia pod auspicjami Tanzańskiego Stowarzyszenia Organizatorów Turystyki (TATO).

Pierwszy UNWTO Tego rodzaju szkolenie w zakresie turystyki cyfrowej Akademii dla touroperatorów w Tanzanii obejmowało marketing, wydarzenia online, handel elektroniczny, optymalizację sprzedaży, analitykę internetową, analizę biznesową i zarządzanie relacjami z klientami.

W związku z rosnącym znaczeniem turystyki w gospodarce Tanzanii oraz koniecznością rozwijania niezbędnych umiejętności cyfrowych w tym podsektorze, UNDP Tanzania zwrócił się UNWTOpomoc techniczną firmy w realizacji kluczowych działań związanych z budowaniem zdolności cyfrowych powiązanych interesariuszy w celu stymulowania i przyspieszania ożywienia turystyki.

W 2019 roku sektor turystyczny był drugim co do wielkości sektorem gospodarki, generującym 17% krajowego PKB, i oszacowano, że jest trzecim źródłem zatrudnienia, w szczególności dla kobiet, które stanowią 3% wszystkich pracowników branży turystycznej.

W obliczu pandemii COVID-19 Bank Światowy szacuje, że wzrost PKB Tanzanii spadł do 2% w 2020 r. Branża turystyczna zwolniła, a 72% spadek przychodów z turystyki w 2020 r. (z poziomu z 2019 r.) Zamknął firmy i spowodował zwolnienia.

Gospodarka Zanzibaru ucierpiała jeszcze bardziej, a wzrost PKB spowolnił do około 1.3%, co było spowodowane upadkiem branży turystycznej.

Podczas gdy branża turystyczna Zanzibaru zaczęła powoli się odbijać w ostatnim kwartale 2020 r., a napływ turystów w grudniu 2020 r. osiągnął prawie 80% wartości z 2019 r., wpływy z turystyki spadły o 38% w ciągu roku.

Biorąc pod uwagę wpływ, jaki COVID-19 może mieć na branżę turystyczną Tanzanii, UNWTO wyraził chęć pomocy temu krajowi w programach budowania potencjału w różnych tematach związanych z marketingiem cyfrowym i komunikacją w turystyce międzynarodowej.

„Rozwój branży turystycznej jest dla Tanzanii atrakcyjną opcją zrównoważonego rozwoju gospodarczego, która ma ogromny potencjał w zakresie tworzenia miejsc pracy i zwiększania zatrudnienia. Aby tak się stało, kraj potrzebuje wysoko wykwalifikowanej, wykwalifikowanej i zmotywowanej bazy kapitału ludzkiego UNWTO Akademia jest po to, aby pomagać krajowi w programach budowania potencjału” – powiedziała dr Jasmina Locke w imieniu organizacji UNWTO Akademia

Asystent Programu Edukacji Wykonawczej w UNWTO Academy, Tijana Brkic, powiedziała, że ​​ideą programu jest ułatwienie bezproblemowych podróży i operacji turystycznych poprzez zastosowanie innowacyjnego marketingu cyfrowego i innych rozwiązań

„Będzie również wspierać pakowanie opłacalnych i konkurencyjnych produktów turystycznych jako sposobu na odbudowanie szybszego i silniejszego miejsca docelowego” – powiedział Brkic w ekskluzywnym wywiadzie.

Co równie ważne, program ma na celu przywrócenie zaufania do rynków źródłowych, w tym innych podróżnych w zależności od motywu podróży, na przykład w celach biznesowych, wolontariatu, nauki, amp i badań.

„Na koniec projekt chce przywrócić nadzieję w lokalnych gospodarkach, zwłaszcza tych, które straciły pracę z powodu pandemii COVID-19” – wyjaśniła.

Jest rzeczą oczywistą, że marketing cyfrowy jest używany przez tak wiele firm z różnych branż i udowodnił swoją wartość w dostarczaniu do nich znacznie większej liczby potencjalnych klientów. I oczywiście więcej potencjalnych klientów oznacza więcej biznesu, a więcej biznesu oznacza większy zysk.

Branża turystyczna w Tanzanii nie jest inna i powinna dobrze wejść w świat cyfrowy, aby zwiększyć świadomość swoich marek i móc dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów.

W swoim przemówieniu inauguracyjnym podczas rozpoczęcia intensywnego programu szkoleniowego dla pionierskiej grupy touroperatorów, dyrektor generalny TATO, pan Sirili Akko, przyznał, że prawdziwie cyfrowy świat przewrócił stół i sprawił, że wszystko jest tak łatwe, że można załatwić sprawy za pomocą zaledwie kilka kliknięć.

„Z nadejściem dzisiejszej ery cyfrowej znaczenie marketingu cyfrowego dla firm wzrosło, a branża turystyczna nie może sobie pozwolić na utratę tej szansy” — powiedział pan Akko wśród oklasków na sali.

Działając w trybie online, biura podróży mogą teraz realizować różne działania, aby je poznać, dotrzeć do wielu ludzi na całym świecie i przedstawić im ekskluzywne oferty oraz zamieszczać reklamy, które sprawią, że każda oglądająca je osoba będzie chciała wyruszyć i zacząć planować podróż. ucieczka.

„Z poważaniem, wpływ marketingu cyfrowego przekracza granice, co pozwala branży turystycznej przyciągać ludzi z całego świata do różnych miejsc, które mogą odwiedzić” — wyjaśnił pan Akko, dodając: „TATO jest bardzo wdzięczne dwóm agencjom ONZ ds. UNDP i UNWTO Academy za ich niesamowite szkolenie dla touroperatorów w Tanzanii.”

Przedstawicielka krajowa UNDP, pani Christine Musisi, powiedziała: „Jak mówi Sekretarz Generalny ONZ, Antonio Gutteres, świat może i musi wykorzystać siłę turystyki, gdy dążymy do realizacji Agendy na rzecz zrównoważonego rozwoju 2030. UNDP ponownie wyraża swoje poparcie dla kwestii związanych z turystyką, zapewniając rozwój turystyki cyfrowej poprzez przekazywanie wiedzy zainteresowanym stronom z branży turystycznej, aby przyspieszyć odbudowę turystyki”.

Turystyka jest ważnym motorem wzrostu gospodarczego i rozwoju, mającym znaczący wpływ na tworzenie miejsc pracy, inwestycje, rozwój infrastruktury i promowanie włączenia społecznego.

Turystyka oferuje Tanzanii długoterminowy potencjał tworzenia dobrych miejsc pracy, generowania dochodów z wymiany walut, zapewniania dochodów wspierających ochronę i utrzymanie dziedzictwa przyrodniczego i kulturowego oraz rozszerzania bazy podatkowej w celu finansowania wydatków rozwojowych i działań na rzecz ograniczania ubóstwa.