W odpowiedzi na Epidemia COVID-19 (znana również jako choroba koronawirusowa) na całym świecie oraz w Kanadzie VIA Rail Canada (VIA Rail) wprowadza specjalne środki bezpieczeństwa i higieny dla swoich pasażerów i pracowników.

W tej chwili Kanadyjska Agencja Zdrowia Publicznego oceniła ryzyko dla zdrowia publicznego związane z COVID-19 jako niskie dla ogólnej populacji w Kanadzie, ale może się to szybko zmienić. Dlatego w tej chwili wszystkie pociągi kursują normalnie od wybrzeża do wybrzeża, ale może się to zmienić wraz z rozwojem sytuacji.

„Dbanie o zdrowie i bezpieczeństwo naszych pasażerów i pracowników jest naszym najwyższym priorytetem i odpowiednio koncentrujemy nasze wysiłki. W tym momencie wszystkie ręce są na pokładzie. Wszyscy pracownicy, czy to na stacjach kolejowych, na pokładzie, w konserwacji, czy w centrach obsługi telefonicznej, są szkoleni i informowani o tym, co mają zrobić w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania ”- powiedziała Cynthia Garneau, prezes i dyrektor generalny. „Sytuacja wymaga od nas zachowania czujności i zminimalizowania ryzyka zakażenia najlepiej jak potrafimy. VIA Rail wdraża dodatkowe środki zapobiegawcze i reaktywne w ramach swojego korporacyjnego Planu Kontroli Chorób ”.

Zarządzanie zanieczyszczeniami

W pociągach obowiązują ścisłe protokoły czystości i higieny, co oznacza regularne i dokładne czyszczenie wszystkich twardych powierzchni w wagonach, w tym przedsionków i toalet (stoliki tac, podłokietniki, drzwi, ściany, okna, lady itp.).

Jeśli chodzi o stacje, zwiększono codzienne czyszczenie i dezynfekcję. Szczególną uwagę zwraca się na twarde powierzchnie, takie jak klamki do drzwi, poręcze, windy, łazienki, przełączniki i inne.

Obecnie używane środki czyszczące zostały zatwierdzone przez Health Canada i są skuteczne przeciwko COVID-19.

Higiena

Maski są rozprowadzane na wszystkich głównych stacjach w sieci i umieszczane w pociągach. Te jednorazowe maski będą miały priorytet dla pasażerów wykazujących objawy.
Produkty antywirusowe, takie jak środki do dezynfekcji rąk, są rozprowadzane w pociągach i na stacjach. Zakupiono również więcej sprzętu zapobiegawczego, który będzie gotowy do dystrybucji i wdrożenia w razie potrzeby.
Komunikaty na stacjach i w pociągach zachęcają pasażerów do zachowania czujności i dobrego osądu oraz przestrzegania zwykłych wytycznych dotyczących higieny. Jeśli wystąpią objawy, będą zachęcane do unikania podróży, aby ograniczyć rozprzestrzenianie się infekcji.

Dodatkowe środki będą gotowe do zastosowania w przypadku zmiany sytuacji.

Elastyczność dla klientów

Pasażerowie, którzy zdecydują się zmienić swój plan podróży, zostaną zakwaterowani. W celu zapewnienia maksymalnej elastyczności pasażerowie mogą anulować lub zmienić swoją rezerwację w dowolnym momencie przed odlotem w marcu i kwietniu i otrzymać pełny zwrot kosztów, a także nie ponosić żadnych opłat serwisowych, niezależnie od tego, kiedy kupili bilet. Obejmuje to wszystkie podróże do 30 kwietnia 2020 r. Włącznie, a także wszelkie podróże po 30 kwietnia 2020 r., Jeśli ich pociąg odjeżdżający jest w dniu 30 kwietnia 2020 r. Lub wcześniej.

Dedykowany komitet i komunikacja

Zapewniamy codzienne komunikaty, aby informować pasażerów i pracowników. Wielosektorowy komitet regularnie zbiera się aktywnie i przekazuje aktualne informacje wszystkim pracownikom, w tym pracownikom pierwszej linii - tym, którzy pracują w centrach telefonicznych, stacjach, kasach biletowych, w pociągach i centrach obsługi technicznej - aby informować ich i przypominać o co zrobić, gdy poziom ryzyka się zmieni.

VIA Rail nadal ściśle monitoruje rozwój COVID-19, pozostaje w bliskim kontakcie z agencjami zdrowia publicznego oraz rządami federalnymi i prowincjonalnymi.

Najnowsze aktualizacje to dostępny tutaj.