Tourism Innovation Summit 2022, światowy szczyt technologii i innowacji dla branży turystycznej i turystycznej, który obchodził swoją trzecią edycję w Sewilli (Hiszpania), zgromadził międzynarodowe firmy konsultingowe w sektorze turystycznym w celu przeanalizowania głównych trendów, które zmieniają sektor.
Wouter Geerts, dyrektor ds. badań w Skift, światowej sławy firmie konsultingowej branży turystycznej, Douglas Quinby, współzałożyciel i dyrektor generalny Arival, oraz Cristina Polo, analityk rynku EMEA w firmie Phocuswright, ujawnili główne trendy w zakresie podróży i turystyki, które pozwolą branży podejmować decyzje, aby się przygotować i kontynuować rozwój.
Trzej eksperci zgodzili się, że potrzeba było długiej, globalnej przerwy w mobilności, takiej jak pandemia, aby sektor turystyczny przeżył najważniejszy moment w swojej historii.
Turystyka po pandemii
Pandemia wywarła bezprecedensowy wpływ na turystykę. Branża jednak szybko wychodzi z kryzysu, zwłaszcza w porównaniu z poprzednimi kryzysami. Według badania Skift analizującego wyniki branży na podstawie danych od 2019 r. do dnia dzisiejszego, sektor nadal utrzymuje się na poziomie 86% poziomu odnotowanego w 2019 r. Istnieją jednak sukcesy z krajów takich jak Turcja, które pomimo pandemii są doświadcza boomu popytu i lepszych wyników niż lata przed kryzysem zdrowotnym.
„Wychodzenie z kryzysu zdrowotnego nie było takie samo. Podróże rekreacyjne były znacznie silniejsze niż podróże służbowe i przyniosły wiele strat. Ale także podróże krajowe były głównym motorem napędowym w porównaniu z podróżami międzynarodowymi, co miało wpływ na wyniki, skład i rozmieszczenie podróżnych w krajach takich jak Hiszpania, które do czasu pandemii były bardzo zależne od podróżnych międzynarodowych” – powiedział Wouter Geerts .
Mimo to ewentualna recesja w 2023 r. i wysoka inflacja, której doświadcza obecnie wiele krajów, zaczynają wpływać na popyt turystyczny. „Myślę, że kluczową konkluzją jest to, że pandemia pokazała nam, że ani wzrost, ani pełne ożywienie nie są pewne. Widzimy dziś wysoki popyt, ale może on osłabnąć w 2023 r., ponieważ obawy o gospodarkę, inflację i wysokie ceny mają wpływ na podejmowanie decyzji” – dodał Geerts.
Z drugiej strony Douglas Quinby przedstawił wnioski z badania przeprowadzonego przez Arival na 10,000 XNUMX podróżników z całego świata, które analizuje trendy w doświadczeniach: wycieczkach, aktywnościach i atrakcjach. Quinby podkreślił, jak turyści zmienili sposób podróżowania: duże grupy, które przed laty zamawiały wycieczki all-inclusive, oddalają się coraz bardziej, a dziś to małe grupy, które szukają spersonalizowanych doświadczeń, są bohaterami sektora.
Kontynuując zmiany, to samo dzieje się ze sposobem zarządzania rezerwacjami, z bardzo wyraźnym wzrostem rezerwacji dokonywanych przez telefon komórkowy i na ostatnią chwilę. Nie możemy też zapomnieć o najmłodszych. Według Quinby'ego „58% podróżujących i millenialsów pokolenia Z przywiązuje znacznie większą wagę do doświadczeń niż do rzeczy. Ponadto sieci społecznościowe, takie jak TikTok i Instagram, są ich narzędziami do odkrywania miejsc i decydowania o jednym lub drugim miejscu”.
W tym sensie Cristina Polo z firmy Phocuswright podkreśliła potrzebę kontynuowania pracy nad przejściem od podróży „bezkontaktowych” do podróży „bezkontaktowych”; na przykład podróż, która zapewnia łatwiejsze wrażenia. Polo dostarczył również pewnych informacji na temat zmieniających się zachowań europejskich podróżników: europejscy turyści są ogólnie zaniepokojeni zrównoważonym rozwojem, ale bardzo niewielu jest gotowych zapłacić za to więcej. Według badania przeprowadzonego przez Lufthansę i Hoppera, 73% podróżnych byłoby skłonnych zapłacić więcej za bardziej zrównoważone opcje, jednak tylko 1% podróżnych zapłaciło za to.
TIS2022 zgromadził ponad 6,000 profesjonalistów z sektora turystycznego w Sewilli, wraz z ponad 400 międzynarodowymi prelegentami, aby zagłębić się w strategie, które wyznaczą przyszłość branży, która jest siłą napędową gospodarki i zatrudnienia w światowej gospodarce. Ponadto ponad 150 wystawców, takich jak Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView i Turijobs zaprezentowało swoje najnowsze rozwiązania w zakresie sztucznej inteligencji, chmury , Cyberbezpieczeństwo, Big Data & Analytics, Marketing Automation, technologia zbliżeniowa i Analityka Predykcyjna m.in. dla branży turystycznej.
