Później w 2022 roku samoloty i hotele były pełne. Widzieliśmy długie kolejki do atrakcji i ludzie zaczęli mówić o nadmiernej turystyce zamiast o zbyt małej liczbie turystów.

Nie oznacza to, że miniony rok był bez wyzwań, a nowy rok będzie płynny.

Nowy rok (2023) będzie wymagał od branży podróżniczej i turystycznej, a jej specjaliści będą musieli stawić czoła zarówno bieżącym wyzwaniom, jak i nowym wyzwaniom. Podróży i turystyki nie można oddzielić od kontekstu światowego, w którym działają. Czy to w kontekście politycznych stanów wojennych, problemów zdrowotnych czy wahań ekonomicznych, to, co dzieje się na całym świecie, dotyka każdego aspektu turystyki.

Rok 2022 przyniósł boom w branży turystycznej. Po tym, co wydawało się wiecznymi blokadami, opinia publiczna była chętna do podróżowania. Ten boom spowodował spadek obsługi klienta i wielokrotne podwyżki cen. Choć nikt nie jest w stanie przewidzieć przyszłości, wydaje się, że profesjonaliści z branży turystycznej i turystycznej będą musieli zmierzyć się z takimi kwestiami jak:

Niedobory siły roboczej w turystyce i podróżach
Trwająca inflacja
Niestabilność polityczna
Potencjał nowego kryzysu zdrowotnego lub nowej formy Covid-19

Z tych powodów dobrze jest, aby specjaliści ds. podróży i turystyki zrobili krok wstecz i przejrzeli przynajmniej niektóre z podstawowych podstaw swojej branży. Wszyscy twierdzimy, że znamy te fundamentalne zasady, ale zbyt często w „szaleństwie życia i pracy” trzeba nam przypominać o kilku podstawowych zasadach turystyki: co robimy i dlaczego to robimy.

Aby Nowy Rok dobrze się zaczął, w serwisie Tourism Tridbits, zarówno w tym, jak iw przyszłym miesiącu, znajdziesz listę niektórych z tych podstawowych zasad. Profesjonaliści z branży turystycznej powinni pamiętać, że ignorowanie tych zasad ostatecznie ucierpi na tym cała branża.

W świecie podróży rekreacyjnych turystyka to opowiadanie historii, w której odwiedzający staje się częścią opowieści. Podróżować to szukać różnicy, znaleźć sposób na opuszczenie szarej codzienności i wejście w świat nierzeczywistości. Ta podstawowa zasada oznacza, że branża turystyczna musi umożliwiać odwiedzającym doświadczanie tego, co wyjątkowe i wyjątkowe, w bezpiecznym środowisku. Pamiętaj, że sprzedajemy wspomnienia i naszym zadaniem jest pomaganie naszym klientom w tworzeniu wspomnień, którymi można się dzielić.
Specjaliści od turystyki i podróży nigdy nie powinni zapominać, że sprzedają „wspomnienia”. Bez względu na to, czy produkt turystyczny ma charakter rekreacyjny, czy biznesowy, sprzedajemy „wspomnienia”. Nawet podczas krótkich podróży służbowych sposób, w jaki traktujemy ludzi i oferowane przez nas usługi, jest zarówno komentowany, jak i zapamiętywany. Fakt, że podróże lotnicze stały się tak nieprzyjemne i często drogie, jest jednym z powodów, dla których biznesmeni nadal szukają opcji niezwiązanych z podróżowaniem.
Nie można zbyt często twierdzić, że większość podróży i turystyki wypoczynkowej to wybory dokonywane przez konsumenta, który wykorzystuje swój dochód i czas do wydania. We wszystkich, z wyjątkiem kilku przypadków, z wyjątkiem podróży służbowych i niektórych form podróży zdrowotnych, klient nie musi wybierać podróży. Ten prosty fakt oznacza, że turyści często łatwo się przestraszyć i mogą mieć nierealne oczekiwania. Ekspertowi ds. podróży nie opłaca się być sfrustrowanym lub zirytowanym swoim klientem. Chociaż klient może technicznie nie zawsze mieć rację, zawsze ma możliwość niepodróżowania. W takim przypadku ostatecznie cierpi profesjonalista lub biznes profesjonalisty. Ta podstawowa zasada jest tak ważna, że na całym świecie prosperują miejsca, które zapewniają czystą, wydajną i przyjazną obsługę i produkty. Inni, którzy traktowali swoich gości jako coś oczywistego, wykazują rozczarowujące wyniki.
Podstawową zasadą turystyki i podróży jest: uczciwe traktowanie klienta i dostarczanie dobrego produktu w bezpiecznym i czystym środowisku. Podróżni rozumieją, że branża turystyczna musi przynosić zyski, jeśli ma przetrwać. Osiągnięcie zysku nie oznacza jednak przeładowania lub niedostatecznej obsługi. Upewnij się, że Twoje ceny są zgodne z konkurencją, Twoja usługa jest dostarczana szybko iz uśmiechem, a Twoje bezpieczeństwo świadczy o trosce.
W turystyce wyobrażenie może nie być prawdziwe, ale jego konsekwencje są zawsze prawdziwe. Negatywnej reputacji nie da się łatwo wymazać, a negatywne postrzeganie może zniszczyć branżę turystyczną. Jeśli nasi goście uznają, że nie są pożądani lub że są postrzegani jako łatwa zdobycz, wkrótce znajdą alternatywy

-Turystyka jest zależna od bezpieczeństwa. W świecie, w którym można doświadczyć „wirtualnej” podróży, gdzie spotkania mogą odbywać się na komputerze, a podróżnik jest narażony na całodobowe cykle informacyjne, nasi klienci wiedzą, gdzie występują problemy, czy to związane z bezpieczeństwem, zdrowia, a nawet infrastruktury. Pandemia Covid-19 jest przykładem tego, jak krucha może być branża turystyczna. Przestępczość i terroryzm to również poważne problemy na całym świecie. Kraje, które nie są postrzegane jako bezpieczne i skąpią w kwestii bezpieczeństwa, ryzykują wielkie straty gospodarcze.

– Niezbędne jest stworzenie bezpieczeństwa Aby stworzyć taką atmosferę, lokalni specjaliści ds. bezpieczeństwa muszą być częścią planowania od samego początku. Bezpieczeństwo turystyczne to coś więcej niż tylko obecność policji lub specjalistów ds. bezpieczeństwa na miejscu. Bezpieczeństwo turystyczne wymaga analizy psychologicznej i socjologicznej, użycia sprzętu, ciekawych i unikalnych mundurów oraz starannego planowania, które integruje specjalistę ds.

– Specjaliści od podróży i turystyki muszą kochać naszych klientów!

Profesjonaliści z branży turystycznej muszą podróżować, aby mogli doświadczyć świata podróży i turystyki zarówno jako usługodawca, jak i klient.

Jeśli profesjonaliści z branży turystycznej będą postrzegani jako „nienawidzący” swoich klientów, obsługa klienta i jakość usług wkrótce się obniżą. Odwiedzający są bystrzy i wiedzą, kiedy urzędnicy ds. turystyki i podróży są bardziej zainteresowani własnymi wyjazdami ego niż doświadczeniem wczasowicza.

Pracownik, który jest wyjątkowy, zabawny lub sprawia, że ludzie odchodzą czując się wyjątkowo, jest wart tysiące dolarów na reklamę. Każdy manager turystyki i dyrektor hotelu powinien przynajmniej raz wykonać każde zadanie w swojej branży. Często menedżerowie ds. turystyki tak bardzo naciskają na wyniki finansowe, że zapominają, że ich pracownicy to także ludzie.

– Wypalenie zawodowe może stać się prawdziwym problemem. Turystyka to ciężka praca, a wiele osób uważa tę branżę za zbyt ciężką. Szukaj nowych i kreatywnych pracowników, szukaj ludzi towarzyskich i ekstrawertycznych, cierpliwych i lubiących przygodę.

ŹRÓDŁO: Ciekawostki turystyczne według turystyki i nie tylko