Firmy turystyczne, które chcą przyciągnąć swój udział w rozwijającym się chińskim rynku turystycznym, muszą upewnić się, że mają witrynę internetową dla języka chińskiego i odświeżyć swoje umiejętności językowe, aby przyciągnąć nową rasę bardziej niezależnych podróżników - według panelu na World Travel Market (WTM) Chińskie Forum Turystyczne.
Delegaci uczestniczący w sesji w 40th wydanie WTM Londyn powiedziano im, że Chińczycy odbyli w tym roku już 81 milionów podróży, w porównaniu do 150 milionów w zeszłym roku.
Wydają najwięcej na świecie na podróże zagraniczne, wyrzucając w zeszłym roku 277 miliardów dolarów, czyli dwa razy więcej niż Amerykanie, sześć razy więcej niż Francuzi i cztery razy więcej niż Brytyjczycy.
Podczas gdy wcześniej woleli podróżować w grupach, teraz 56% wybiera wycieczki FIT (Free Independent Traveler). „Dostępnych jest wiele informacji, 1.2 miliarda korzysta z WeChat, zwracamy się bezpośrednio do Was, przychodzących dostawców usług”, powiedział Adam WU, Prezes Zarządu Podróże CBN. „Chińskie FIT lubią rezerwować bezpośrednio u usługodawców. Możesz być gotowy ”.
Najpopularniejszymi kierunkami dla Chińczyków w zeszłym roku były Tajlandia, Japonia, Wietnam, Singapur, Indonezja, Malezja, USA (spadły z czwartego miejsca w 2016 r.), Kambodża, Rosja i Filipiny.
Miasta europejskie ściśle współpracujące z Chinami w celu zwiększenia liczby odwiedzających odnotowały duży wzrost, w tym Chorwacja o 540%, Łotwa o 523% i Słowenia o 497%.
- To, czego chcą chińscy goście, to dziedzictwo, kultura i autentyczne doświadczenia - powiedział Wu. Ponad 20% wskazało na atrakcje, a następnie jedzenie (15%) i zakupy (6.5%).
„Dla Chińczyków dziedzictwo ma znaczenie. Zwracamy na to uwagę ”- dodał Wu. „Wszystko, co widzieliśmy na filmie, jest również ważne, zabieram moją córkę do wszystkiego, co ma związek z Harrym Potterem, to nie jest dziedzictwo, ale kiedy zobaczą film, chcą doświadczyć prawdziwej rzeczy”.
Powiedział, że firmy turystyczne muszą ułatwić chińskim turystom posiadanie witryn internetowych w ich języku, przewodników umożliwiających komunikację z nimi oraz dokonywanie płatności za pośrednictwem WeChat. „Musisz ułatwić Chińczykom płacenie. Mogę zagwarantować, że ktoś, kto płaci za usługę WeChat, uzyska większą sprzedaż niż ktoś, kto nie. Chcemy łatwego wydawania ”.
Jednakże, Toma Jenkinsa, CEO Europejskie Stowarzyszenie Operatorów Turystycznych, nie zgodził się z tym, że firmy powinny kierować się w szczególności do niezależnych chińskich podróżników, twierdząc, że największy wzrost będzie pochodzić od osób odwiedzających je po raz pierwszy, którzy nadal będą chcieli odwiedzać miejsca docelowe „honeypot” i podróżować w większych grupach.
„Są miliony Chińczyków, którzy już odwiedzili Europę, ale są miliardy, którzy tego nie zrobili, a kiedy przybędą, będą chcieli przyjechać do głównych miast Europy - Londynu, Paryża, Wenecji i Rzymu”.
eTN jest partnerem medialnym WTM London.
