TOKIO, Japonia – 23 grudnia 15 mężczyzn i kobiet ubranych w pasujące żółte marynarki zebrało się w strefie wyłączonej z ruchu kołowego w tokijskiej dzielnicy Ginza, gdzie znajdują się domy towarowe i sklepy luksusowych marek. Z tyłu ich kurtek widnieje napis „Potrzebujesz pomocy?” w języku angielskim i chińskim.
Kiedy ci ludzie spotykają turystów, którzy wydają się zgubić drogę lub są zdezorientowani, szybko podbiegają do nich i pytają: „Co się stało?”
Są członkami Osekkai (wścibskiej) Japonii, organizacji wolontariackiej założonej w kwietniu ubiegłego roku. Wolontariusze mniej więcej raz w miesiącu udają się do miejsc, w których gromadzi się wielu turystów, takich jak dzielnice Ginza, Asakusa i Tsukiji, i oprowadzają ludzi lub pomagają w charakterze tłumaczy, nawet jeśli nie są o to proszeni.
Grupę tworzy około 40 uczniów i dorosłych, którzy dobrze władają językami obcymi, takimi jak angielski i hiszpański. Czasami udają się do obszarów poza Tokio, takich jak Kioto. Niektórzy nawet udali się na wyprawę na Wielki Mur Chiński.
Tego dnia w Ginza Yuka Toyama (21 lat), studentka Uniwersytetu Waseda, rozmawiała z dwoma młodymi mężczyznami z Finlandii, którzy patrzyli na mapę. Powiedzieli, że szukają przystanku dla dwupokładowego autobusu wycieczkowego. Toyama wraz z trzema innymi przewodnikami poprowadził ich na przystanek autobusowy. Każdy przewodnik był ściskany przez zachwyconych Finów. Toyamie zrobiło się ciepło. „To dobrze, że mogliśmy pomóc” – powiedziała.
Przedstawiciel grupy, prezes firmy planistycznej Hideki Kinai (53 l.), wychował się na osiedlu Senri New Town w północnej prefekturze Osaka. W kompleksach mieszkalnych powszechna była wśród mieszkańców pomoc wzajemna oraz pożyczanie i pożyczanie drobnych przedmiotów, takich jak sos sojowy.
Ze swojego pokoju na piątym piętrze widział wieżę Taiyo no To w budowie na Światową Wystawę Japonii w 1970 roku w Osace. Wieża była dziełem sztuki zaprojektowanym przez Taro Okamoto jako symbol ekspozycji. Kinai, który w czasie targów Osaka Expo był uczniem trzeciej klasy szkoły podstawowej, odwiedził miejsce wystawy 33 razy, korzystając ze zniżkowych biletów, które otrzymał od mieszkającej w pobliżu starszej kobiety.
Zafascynowany tajemniczym afrykańskim pawilonem, samotnie udał się do Afryki, oszczędzając pieniądze, gdy był studentem pierwszego roku na uniwersytecie.
Około 10 dni po rozpoczęciu podróży w Tanzanii dostał gorączki. Myśląc, że bezpieczniej będzie pojechać do dużego miasta, wcześnie rano dotarł na przystanek autobusowy. Autobus, którym zamierzał jechać, był otoczony przez tłum ludzi oczekujących na wejście do autobusu. Kinai pomyślał, że nie da się przejść dalej. Ludzie wokół niego jednak powiedzieli, że to nie problem, położyli jego plecak na dachu autobusu i wciągnęli go do środka. Konduktor autobusu wstał nawet i ustąpił miejsca Kinai.
Wielu Afrykanów pomogło Kinaiowi, Azjacie, który wydawał się być chory, choć o nic ich nie prosił. Kinai, który nie mógł zapomnieć ich uwagi, odwiedził potem Afrykę około 20 razy.
Doświadczenia Kinai zdobyte w kompleksie mieszkaniowym w okresie szybkiego rozwoju Japonii oraz w Afryce zmotywowały go do założenia organizacji.
Niezapomniana pomoc
Wolontariusze Osekkai Japan również przeżyli niezapomniane przeżycia. Zeszłego lata członkowie znaleźli rodzinę składającą się z trzech Amerykanów, najwyraźniej w panice, przy bardzo zatłoczonym wyjściu Yaesu ze stacji JR Tokyo.
Kiedy członkowie rodziny rozmawiali z rodziną, powiedzieli, że nie mogą znaleźć szafki, w której przechowywany był ich bagaż, a zbliżała się godzina odjazdu pociągu na lotnisko Narita.
Członkowie sprawdzili pokwitowanie, które posiadała rodzina i odkryli, że szafka znajdowała się w pobliżu wyjścia ze stacji w Marunouchi, po przeciwnej stronie stacji. Przewodnicy szybko eskortowali tam rodzinę.
Tam jednak nie mogli otworzyć szafki, ponieważ rodzina zwróciła już pieniądze za kartę IC, która służyła jako klucz.
Członkowie zadzwonili do firmy zarządzającej skrytką. Około pięć minut później pracownik firmy pobiegł tam i otworzył szafkę.
Amerykanie byli głęboko poruszeni i zaprosili wolontariuszy, aby zatrzymali się w ich domu w Nowym Jorku, jeśli kiedykolwiek odwiedzą to miasto. Podali im adres e-mail.
W działaniach zaangażowany jest także chiński student studiujący w Japonii. Qiao Wang Xin, 19-letnia studentka Pekińskiego Uniwersytetu Studiów Zagranicznych, przyjechała do Japonii we wrześniu i dołączyła do grupy po zaproszeniu przez przyjaciela. W Chinach mówi się, że należy pomagać innym. Mimo to był zdumiony tak dobrze wychowanymi Japończykami, którzy zawsze wydawali się troskliwi wobec innych.
Chiński uczeń czasami miał wrażenie, że Japończykom jest trochę zimno, bo zazwyczaj nie rozmawiają z innymi, bo nie chcą innym przeszkadzać. Z drugiej strony uważał, że Japończykom nie jest trudno zrozumieć obcokrajowców, ponieważ bardzo troszczą się o innych.
Za kolejne pięć lat odbędą się Igrzyska Olimpijskie i Paraolimpijskie w Tokio w 2020 r., których hasłem przewodnim jest „omotenashi” (gościnność).
„Chcę przekazać młodym ludziom, jak ważne jest podejmowanie działań, nawet jeśli nie są przyzwyczajeni do komunikacji twarzą w twarz z nieznajomymi, choć są zaznajomieni z komunikowaniem się w Internecie” – powiedział Kinai.
Ma nadzieję przekazać światu tę szczególną „osekkai”, czyli „wścibską” cechę Japończyków.
Przeszkody pozostają
Roczna liczba gości zagranicznych odwiedzających Japonię w 2013 r. wyniosła 10.36 mln, po raz pierwszy przekraczając 10 mln. Rząd ma nadzieję zwiększyć roczną liczbę zagranicznych gości do 20 milionów do 2020 roku, kiedy odbędą się Igrzyska Olimpijskie i Paraolimpijskie w Tokio.
Według raportu dotyczącego konkurencyjności podróży i turystyki 2013 opublikowanego przez Światowe Forum Ekonomiczne, Japonia zajęła 14. miejsce na 140 krajów i regionów na całym świecie. Japonia zajęła pierwsze miejsce pod względem „stopnia orientacji na klienta”, a 74. pod względem „stosunku do gości zagranicznych” ze względu na bariery językowe i inne czynniki.
