Opóźnienia, odwołania i zniszczone plany podróży: rok 2018 był jednym z najgorszych pod względem zakłóceń lotów, a rekordowa liczba planów podróży kończyła się niepowodzeniem. Jednak bez względu na to, co pójdzie nie tak, jesteś przygotowany; tutaj AirHelp wyjaśnia 10 przykazań dotyczących podróży lotniczych, o których zawsze musisz pamiętać na wypadek zakłócenia lotu.
1: Będziesz miał pożywienie i wodę: Co może być gorszego niż czekanie na opóźniony lot? Konieczność czekania na opóźniony lot na płycie lotniska! Wielu podróżników nie wie, że w tych irytujących sytuacjach faktycznie przyznano im określone prawa. Departament Transportu Stanów Zjednoczonych stworzył zestaw przepisów dotyczących opóźnień na asfalcie które dotyczą opóźnień występujących na lotniskach w USA. Po dwóch godzinach załoga linii lotniczej jest zobowiązana zapewnić Ci jedzenie, wodę, toalety operacyjne i opiekę medyczną, jeśli zajdzie taka potrzeba. Po trzech godzinach opóźnienia na płycie lotniska pasażerowie muszą mieć możliwość opuszczenia samolotu. (Chociaż pasażerowie, którzy doświadczają wydłużonych opóźnień na płycie lotniska na obcym lotnisku podczas lotu do USA, mogą być chronieni przed wydłużonymi opóźnieniami na płycie lotniska na mocy prawa innego kraju, nie są oni chronieni przed wydłużonymi opóźnieniami na płycie lotniska na mocy prawa Stanów Zjednoczonych).
2: Będziesz miał ładny, skomponowany hotel: Kwestia, czy trzeba zapłacić za nieplanowany pobyt w hotelu po zakłóconym locie, jest czymś, czego nawet często podróżujący nie mają pewności. W rzeczywistości zgodnie z europejskim prawem EC261 linia lotnicza ma zapewnić pasażerom lotów europejskich transport do ich hotelu lub zakwaterowania oraz pobyt w hotelu.
3: Otrzymasz odszkodowanie za pomieszany bagaż: Jest tak wiele rzeczy, które mogą pójść nie tak, jeśli chodzi o Twój bagaż. Więc to będzie muzyka dla twoich uszu, gdy usłyszysz, że istnieje przepis zwany Konwencja montrealska która daje Ci prawo do rekompensaty finansowej w przypadku opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia walizki po odprawie na swój lot. Niezależnie od tego, czy lecisz na terenie Stanów Zjednoczonych, czy do jednego z pozostałych 120 krajów, które ratyfikowały konwencję montrealską, jeśli podczas podróży napotkasz problemy z bagażem, możesz mieć prawo do odszkodowania. Zgodnie z przepisami dotyczącymi praw pasażerów lotniczych w Stanach Zjednoczonych i Konwencji Montrealskiej, maksymalne odszkodowanie od linii lotniczej za zgubiony lub uszkodzony bagaż rejestrowany wynosi 1,525–3,500 USD. Jeśli Twój bagaż jest uszkodzony, złóż raport w ciągu 7 dni, a reklamacje dotyczące opóźnionego bagażu należy zgłosić w ciągu 21 dni. Bagaż, który nie dotrze w ciągu 21 dni, uważany jest za zagubiony - po tym okresie nie ma ograniczenia czasowego na reklamacje. Upewnij się, że zawsze trzymasz rachunki, ponieważ możesz otrzymać zwrot kosztów za wszystko, co zostało zgubione lub uszkodzone, co było potrzebne do otrzymania napiwku. Na przykład, jeśli musisz kupić garnitur na ważne spotkanie, możesz otrzymać zwrot kosztów za garnitur, aby móc go wymienić.
4: Nie powinieneś zostawiać Fido w domu: Miłośnicy zwierząt nie muszą opuszczać wakacji, o ile się z nimi zapoznają zasady dotyczące zwierząt domowych poszczególnych linii lotniczych. Jest to szczególnie ważne w świetle ostatnich tragedii. Jeśli chcesz podróżować ze swoim futrzanym najlepszym przyjacielem, radzimy zapoznać się z regulaminem linii lotniczej. Na przykład niektóre linie lotnicze zezwalają na przewóz w kabinie tylko psów asystujących lub przewodników. Inni opierają swoje opłaty za łapę na rozmiarze i wadze zwierzęcia oraz wymiarach nosiciela. Podejmując decyzję, czy zabrać ze sobą zwierzaka, należy wziąć pod uwagę: wielkość zwierzaka; transporter dla zwierząt; opłaty za przewóz zwierzęcia / psa; temperament twojego czworonożnego przyjaciela; oraz dostępność miejsca w schowku nad głową linii lotniczej.
5: Pomścisz swoje obrażenia: Jeśli doznasz obrażeń podczas lotu samolotem, przysługuje Ci odszkodowanie finansowe. Dzięki modyfikacji przepisów międzynarodowych, Konwencji Montrealskiej, możesz teraz otrzymać nawet 138,000 XNUMX dolarów. Warto również wiedzieć, że jeśli Twoja sprawa wymaga działań prawnych, możesz mieć możliwość wniesienia sprawy do sądu w swoim kraju, jeśli linia lotnicza obsługuje tam loty.
6: Pomożesz innym pasażerom: W filmach zdarza się to cały czas: pasażer dostaje zawału serca, załoga pyta „czy na pokładzie jest lekarz?” a George Clooney wkracza, by uratować sytuację. Ale co się stanie, jeśli w prawdziwym życiu zdarzy się pilna potrzeba medyczna? Warto wiedzieć, że masz prawo pomagać, co oznacza, że nawet jeśli nie jesteś lekarzem, możesz pomóc innemu pasażerowi w potrzebie, oraz jesteś objęty ochroną prawną Jeśli to zrobisz.
7: Wsiądziesz do lotu: Sprzedaż większej liczby biletów na lot niż dostępnych miejsc jest powszechną praktyką w branży lotniczej, co czasami prowadzi do odmowy przyjęcia na pokład pasażerów, mimo że przybyli oni do bramki na czas i byli gotowi do wejścia na pokład. Ponieważ jest to niezwykle frustrująca sytuacja, linia lotnicza nie może uciec, oferując kupon na jedzenie jako pocieszenie. Jeśli wpadłeś na kogoś i nie zgłosisz się na ochotnika do samolotu lub innego lotu, możesz kwalifikować się do odszkodowania w wysokości do 1,350 USD, w zależności od wartości Twojego biletu i ostatecznego opóźnienia przybycia do miejsca docelowego. Jeśli lecisz na terenie Stanów Zjednoczonych i lecisz samolotem, który przylatuje w ciągu 1-2 godzin od planowanego przylotu, możesz otrzymać rekompensatę w wysokości 200% ceny biletu w jedną stronę do kwoty 675 USD. Jeśli opóźnienie przekracza 2 godziny w przypadku lotu krajowego, możesz ubiegać się o maksymalnie 1,350 USD. Jeśli podróżujesz za granicę, a opóźnienie do miejsca docelowego w porównaniu z pierwotnym lotem wynosi od 1 do 4 godzin, możesz otrzymać rekompensatę w wysokości 200% ceny biletu w jedną stronę do kwoty 675 USD. W przypadku opóźnień dłuższych niż 4 godziny możesz mieć prawo do 400% ceny biletu w jedną stronę do 1,350 USD.
8: Będziesz traktowany jednakowo: Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną, podczas planowania podróży napotykasz na coraz większe obciążenia. Szczególnie w związku z tym nikt nie powinien mieć możliwości stawiania na Twojej drodze jeszcze większej liczby przeszkód. Dlatego żadna linia lotnicza nie może odmówić Ci zakwaterowania. W rzeczywistości są one wymagane przez prawo, aby zapewnić dostępność miejsc noclegowych. Dzieje się tak z powodu Ustawa o dostępie do przewoźnika lotniczego (ACAA), prawo, które zabrania liniom lotniczym dyskryminowania pasażerów ze względu na ich niepełnosprawność. Linie lotnicze są również zobowiązane do zapewnienia pasażerom niepełnosprawnym wielu rodzajów pomocy, w tym wózków inwalidzkich lub innej pomocy z przewodnikiem przy wejściu na pokład, zejście z samolotu lub przesiadce na inny lot; pomoc w zakwaterowaniu w miejscach siedzących, która spełnia potrzeby pasażerów związane z niepełnosprawnością; oraz pomoc przy załadunku i składowaniu urządzeń pomocniczych.
9: Będziesz narzekać: Podróżowanie samolotem było kiedyś luksusowym przywilejem, ale stało się tak powszechne, jak podróż pociągiem. Jednak gdy coś idzie nie tak i podróż jest zakłócona, pasażerowie nadal bardzo rzadko narzekają lub domagają się odszkodowania za kłopoty, przez które przeszli. Jednym z głównych powodów jest to, że ponad 90% podróżujących w USA nadal nie zna swoich praw jako pasażerów linii lotniczych. Oprócz prawa do odszkodowania zawsze możesz złożyć skargę, gdy linia lotnicza nie wykonuje obiecanej usługi - niektórzy mogą nawet poważnie potraktować Twoją opinię i spróbować ulepszyć swoje usługi.
10: Otrzymasz odszkodowanie: Jeśli lecisz do lub z Europy i przylatujesz do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny, możesz ubiegać się o odszkodowanie. O ile Twój lot nie jest opóźniony z powodu „nadzwyczajnych okoliczności”, takich jak pogoda, terroryzm, ograniczenia kontroli ruchu lotniczego lub niepokoje polityczne, możesz ubiegać się o 700 USD od linii lotniczej zgodnie z europejskim prawem WE 261, które obejmuje pasażerów w przypadkach, gdy za zakłócenia odpowiada linia lotnicza, a lotnisko wylotu znajduje się na terenie UE lub przewoźnik lotniczy ma siedzibę w UE, a samolot ląduje w UE. Jeśli nie masz czasu na złożenie wniosku od razu, nie martw się, ponieważ masz trzy lata na złożenie wniosku o odszkodowanie. Odbierz loty a AirHelp oferuje bezpłatne sprawdzenie uprawnień za pośrednictwem albo zintegrowany z aplikacją skaner kart pokładowych, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy są Ci należne pieniądze, gdy jesteś jeszcze przy bramce.
