Marc Dardene jest dyrektorem generalnym Emaar Hospitality Group i Emaar Hotels & Resorts. W tym wywiadzie dzieli się swoimi opiniami na temat wyników branży hotelarskiej w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Podziel się z nami swoją oceną wyników branży hotelarskiej w ubiegłym roku.
Zjednoczone Emiraty Arabskie odnotowały w tym roku silny wzrost turystyki. Według najnowszych szacunków liczba gości obsłużonych przez hotele w Dubaju w pierwszej połowie roku wyniosła 4.2 miliona, w porównaniu do 3.85 miliona w tym samym okresie 2009 roku. Liczba hoteli i apartamentów hotelowych również wzrosła o 16 procent, podczas gdy hotele utrzymały się zdrowy wskaźnik obłożenia wynoszący średnio 71.7 procent pomimo wzrostu liczby pokoi hotelowych.
W których regionach zaobserwowałeś wzrost w ciągu ostatniego roku?
Sektor podróży i turystyki jest integralnie powiązany z ogólnymi wynikami gospodarki. W krajach takich jak Chiny, GCC i Indie, które odnotowują zdrowy wzrost, istnieją również pozytywne trendy w podróżach służbowych.
Pomimo niedawnego spowolnienia gospodarczego, w jakie obszary inwestujecie?
Emaar Hospitality Group ogłosiła plany wprowadzenia marki The Address do Egiptu, Maroka i Francji. Inne planowane kierunki to Indonezja, Węgry, Arabia Saudyjska, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Chiny, Wielka Brytania i USA.
Badania przewidują, że do 290 r. na technologię w nowych hotelach na Bliskim Wschodzie zostanie wydanych 108,600 mln USD, a do 2011 r. udostępnionych zostanie ponad XNUMX XNUMX pokoi. Jakie znalazłeś sposoby na odróżnienie się od konkurencji?
Emaar Hospitality Group oferuje bukiet doświadczeń zapewniających wyjątkowe korzyści dla osób podróżujących służbowo i dla przyjemności w swoich obiektach. Nasze obiekty charakteryzują się wyjątkową lokalizacją, najwyższymi standardami usług i zaangażowaniem w oferowanie wymiernych korzyści dla gości. Adres Downtown Dubai, The Address Dubai Mall i The Palace – The Old Town znajdują się w centrum Dubaju, w pobliżu centrum handlowego Dubai Mall i oferują widok na Fontannę Dubaju. Adres Dubai Marina i The Address Montgomerie Dubai znajdują się w tętniących życiem i prestiżowych dzielnicach Dubai Marina i Emirates Hills. Wszystkie obiekty oferują wyjątkowe usługi, takie jak 24-godzinny benefit dla gości rezerwujących pokoje klubowe i apartamenty, bezpłatne WiFi oraz doradztwo w zakresie mody dla gości zatrzymujących się m.in. w The Address Dubai Mall.
Czy potrafisz określić, co czyni hotel butikowy lub lifestylowy?
Butik i styl życia to tagi przypisywane nieruchomościom jako sposób na zróżnicowanie; określają poziom indywidualnej i spersonalizowanej uwagi i wykraczają poza oferowanie tylko przeciętnych udogodnień hotelowych. Kładziemy nacisk na zapewnienie wymiernych korzyści dla gości w obiektach określonych przez wyjątkową lokalizację i charakteryzujących się najwyższymi standardami usług. Stale angażując się i budując relacje z naszymi gośćmi, tworzymy z nimi trwałe relacje, które sprawiają, że chętnie do nas wracają.
Czy tego typu nieruchomości są opłacalne w obecnym klimacie gospodarczym?
Kluczem do zmiany obecnego klimatu gospodarczego jest zapewnienie wymiernych korzyści dla gości – co stanowi podstawowy etos operacyjny The Address Hotels + Resorts. Wszystkie nasze hotele zostały otwarte w środku kryzysu finansowego, ale odniosły duży sukces.
A co z pojawieniem się tanich hoteli? Jak myślisz, jak wpłynie to na rynek w Dubaju?
Tętniąca życiem oferta turystyczna Dubaju zapewnia możliwość rozwoju wszystkim sektorom hoteli. Hotele niskobudżetowe będą uzupełnieniem całej branży hotelarskiej obsługującej segment niszowy. Niedawno tanie linie lotnicze zostały z powodzeniem wprowadzone na Bliski Wschód, a hotele budżetowe będą obsługiwać ten segment, ładnie uzupełniając ugruntowany rynek cztero- i pięciogwiazdkowych.
Jakie są perspektywy biznesowe na rok 2011 i później i czy optymistycznie patrzysz w przyszłość?
Wszystkie trendy w turystyce i podróżach wskazują na solidny rok 2011 i jesteśmy pewni osiągnięcia pozytywnego wzrostu i ekspansji na nowe, obiecujące rynki.
CO WYNIEŚĆ Z TEGO ARTYKUŁU:
- The Address Downtown Dubai, The Address Dubai Mall, and The Palace–The Old Town are located in downtown Dubai in close proximity to The Dubai Mall and overlooking The Dubai Fountain.
- In this interview, he gives his input on views on the performance of the hotel industry in the UAE.
- The key to making a difference in this current economic climate is in assuring tangible guest benefits – which forms the core operational ethos of The Address Hotels + Resorts.
