Southwest Airlines Prezes i dyrektor generalny, zdeklarowany Bob Jordan, który przeciwstawił się zakazowi wprowadzenia szczepionek w Teksasie podczas pandemii, wyjaśnił, że zmiany wzmacniają zespół kierowniczy wykonawczy Southwest, gdy pracujemy nad osiągnięciem naszych celów na rok 2024 i lata kolejne.
Kto otrzymał awans lub zmianę odpowiedzialności w strukturze SouthWestAirlines?
Operacje – Justin Jones
Justin Jones, awansowany ze stanowiska wiceprezesa ds. operacji i projektowania do wiceprezesa ds. operacji, zapewni bliższe współdziałanie zespołów operacyjnych i wdrożeniowych oraz zapewni wsparcie kierownicze dyrektorowi operacyjnemu Andrew Wattersonowi.
Jones będzie kierować organizacjami odpowiedzialnymi za operacje i hotelarstwo, operacje lotnicze, operacje techniczne oraz strategię i projektowanie operacyjne.
Jones dołączył do Southwest Airlines® w 2001 roku i od tego czasu zajmował stanowiska w całej firmie, w tym stanowiska kierownicze w obszarach strategii operacyjnej i wyników, operacji technicznych oraz zarządzania przychodami i cenami.
Reklama – Tony Roach
Jako starszy wiceprezes i dyrektor ds. klientów Tony Roach będzie nadzorował marketing, obsługę klienta, doświadczenia cyfrowe, produkty turystyczne, zaangażowanie klienta, obsługę klienta i usługi oraz innowacje.
Dzięki ponad dwudziestoletniemu doświadczeniu w Southwest Roach kierował zmianami transformacyjnymi w Southwest, w tym utworzeniem funkcji korporacyjnej Customer Experience, kierowaniem Southwest Promise (programem reagowania firmy na Covid), przewodząc programom cyfrowej samoobsługi i modernizacji kabin, i zapewnił przywództwo na wielu stanowiskach mających wpływ na klientów w zakresie marketingu terenowego, sprzedaży korporacyjnej, rozwoju produktów, marketingu lojalnościowego i partnerstwa, obsługi klienta i relacji z klientami.
Roach i organizacja Klienta będą nadal podlegać wiceprezesowi i dyrektorowi ds. handlowych Ryanowi Greenowi. Ryan i dział handlowy rozpoczną raportowanie do dyrektora operacyjnego Andrew Wattersona, dostosowując funkcje handlowe i operacyjne poprzez zacieśnienie pętli informacji zwrotnej między obiema dyscyplinami.
Administracja przedsiębiorstwem – Angela Marano
Angela Marano obejmuje stanowisko wiceprezesa ds. sztucznej inteligencji i transformacji danych, aby zharmonizować pracę zespołów odpowiedzialnych za analizę danych, automatyzację i sztuczną inteligencję w jedną organizację. Dodatkowo będzie odpowiedzialna za stworzenie praktyki zarządzania informacjami, obejmującej Biuro ds. Prywatności Danych. Pracując w Southwest, Marano odegrał rolę katalizatora wielkiej transformacji w budowaniu nowych możliwości umożliwiających transformację i modernizację operacji lotniczych, obsługi klienta i funkcji korporacyjnych.
Elżbieta Bryant
Elizabeth Bryant awansuje na stanowisko starszego wiceprezesa i dyrektora ds. kadr, aby zapewniać przywództwo wykonawcze w zakresie zasobów ludzkich, rozwój talentów i przywództwa, nagrody ogółem (świadczenia i wynagrodzenia) oraz Uniwersytet Southwest Airlines (szkolenia). Od czasu dołączenia do Southwest w 1997 r. kieruje wiele inicjatyw transformacyjnych, w tym centralizacja szkoleń, usprawnienie zarządzania wynikami, wdrożenie nowych technologii związanych z zasobami ludzkimi oraz integracja pracowników AirTran z organizacją Southwest.
Whitneya Eichingera
Whitney Eichinger awansuje na stanowisko starszego wiceprezesa i dyrektora ds. komunikacji, aby kierować działem kultury i komunikacji w różnicowaniu marki Southwest wśród odbiorców wewnętrznych i zewnętrznych dzięki przejrzystej i kreatywnej komunikacji, silnemu wsparciu społeczności oraz wysoce zaangażowanej sile roboczej, dobrze znanej z celebrowania klientów i siebie nawzajem. Eichinger ukształtował prawie dwie dekady innowacyjnego zaangażowania i niezapomnianych doświadczeń dla klientów i pracowników Southwest.
Marano dołączy do Bryanta i Eichingera i będzie podlegać dyrektorowi ds. administracji Lindy Rutherford.
Sprawy regulacyjne – Jason van Eaton
Jason Van Eaton awansuje na stanowisko starszego wiceprezesa i dyrektora ds. korporacyjnych w dziale spraw rządowych i nieruchomości, gdzie będzie zarządzał polityką legislacyjną i regulacyjną, relacjami z lotniskami, budową i utrzymaniem obiektów, bezpieczeństwem korporacyjnym oraz planowaniem nieruchomości.
Przed prawie dziewięcioma latami pracy w Southwest życie zawodowe Van Eatona kręciło się wokół zarządzania projektami, planowania strategicznego i rozwoju oraz polityki legislacyjnej i regulacyjnej. Przez 13 lat piastował stanowiska w Senacie Stanów Zjednoczonych, zanim założył firmę świadczącą usługi doradcze.
