W dniu dzisiejszym ogłoszono wyniki nowego badania biur podróży i firm zarządzających podróżami (TMC) w regionie Azji i Pacyfiku, które ujawnia zmieniające się oblicze podróży służbowych w miarę umacniania się branży.

Badanie zostało przeprowadzone z respondentami w regionie Azji i Pacyfiku w pięciu językach w 21 krajach, aby uzyskać wgląd w zmieniające się oczekiwania osób podróżujących służbowo oraz w jaki sposób sprzedawcy korporacyjni w regionie dostosowują się do obsługi tych nowych wymagań.

Respondenci wskazywali na rosnące zapotrzebowanie branży podróży służbowych na dostosowywanie oferty usług do nowych realiów siły roboczej, takich jak zdalna i mieszana organizacja pracy, przy jednoczesnym korzystaniu z technologii w celu czerpania korzyści i napędzania ciągłego odzyskiwania. Najważniejsze ustalenia obejmowały:

Większość biur podróży korporacyjnych (84%) zmieniła swoje priorytety biznesowe w wyniku pandemii i obecnie koncentruje się na optymalizacji kosztów i wydajności przy jednoczesnym spełnianiu wymagań klientów i biznesu przy mniejszej liczbie pracowników.

Cztery piąte respondentów przyjęło nowe rozwiązania technologiczne w celu zarządzania ryzykiem związanym z Covid-19 w ciągu ostatnich dwóch lat. A spośród tych, którzy tego nie zrobili, 42% planuje to zrobić w ciągu najbliższych dwóch lat. Najpopularniejsze rozwiązania to narzędzia do zarządzania ryzykiem podróży, zautomatyzowane przepływy pracy i wirtualne narzędzia płatnicze.

Połowa agentów stwierdziła, że wzrost liczby wewnętrznych podróży służbowych w celu zbliżenia pracowników zdalnych stworzy możliwości powrotu do zdrowia, podczas gdy 45% stwierdziło, że rozwijające się rynki podróży służbowych są ważne dla wzrostu.

Na rynku panuje silny optymizm, 82% twierdzi, że spodziewa się powrotu do poziomu podróży służbowych sprzed pandemii, a 15% spodziewa się boomu większego niż przed Covid-19 w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Ponad dwie trzecie respondentów zaobserwowało wzrost rezerwacji w ciągu trzech miesięcy poprzedzających sierpień. Większość zgłasza wzrost o nie więcej niż 30%, ale jest godne uwagi 14% ze wzrostem o ponad 50%.

55% twierdzi, że ograniczenia podróży związane z Covid-19 łagodzą, a 38% twierdzi, że łączne wydatki na podróże rosną.

Koszt pozostaje kluczową kwestią. Ponad dwie trzecie odnotowało umiarkowany lub znaczny wzrost rezerwacji u tanich przewoźników. Tendencja ta jest najbardziej rozpowszechniona w Azji Północnej, gdzie 42% przeszło z FSC na LCC.

Osoby podróżujące służbowo przywiązują dużą wagę do informacji, elastyczności i higieny. Jednak firmy zwracają również uwagę na zrównoważony rozwój jako jeden z kluczowych priorytetów personalizacji podróży służbowych.

Wyniki ankiety pokazują, że podróże służbowe wracają na dobre. Jednak podczas gdy podróże służbowe przynoszą efekty, jasne jest, że wracają one inaczej. Ważne jest, aby branża rozumiała te zmiany i ich przyczyny oraz była przygotowana do prowadzenia własnej ewolucji, wspieranej przez solidną technologię.

W ten sposób branża może zwiększyć przychody i wydajność w całym ekosystemie turystycznym, zapewniając jednocześnie korporacyjnym biurom podróży najlepsze warunki do tworzenia bezproblemowych, dostosowanych do potrzeb usług, których oczekują i oczekują osoby podróżujące służbowo.