Połączenia UNWTO Konferencja na temat turystyki dostępnej odbyła się po raz drugi w San Marino (16-17 listopada 2023 r.), a jej organizatorem było Ministerstwo Turystyki Włoch i we współpracy z Europejskim Centrum Zasobów na rzecz Dostępności – DostępneUE, sztandarową inicjatywę Komisji Europejskiej. Z tego zrodziła się Agenda z San Marino, czysty plan działania na rzecz włączenia osób niepełnosprawnych w każdej części sektora turystycznego.
Poprawa dostępności miejsc docelowych, firm i ludzi
Odkąd San Marino po raz pierwszy było gospodarzem konferencji w 2014 r., wiele ośrodków i firm poczyniło ogromne postępy w poprawie dostępności, przybliżając turystykę w kierunku turystyki dla wszystkich.
Podczas tegorocznej dwudniowej imprezy ponad 200 delegatów omawiało postępy polityczne, takie jak międzynarodowa norma ISO 21902, która jest przeznaczona zarówno dla społeczności przyjmujących, jak i gości, a także obejmuje cały łańcuch wartości turystyki. W ramach wydarzenia obradował Okrągły Stół Ministerialny, w którym uczestniczyli San Marino, Włochy, Republika Korei, Uzbekistan, Czechy i Izrael, aby omówić rolę rządów w zwiększaniu dostępności poprzez polityki, strategie i standardy.
Jednym z kluczowych tematów były innowacje w turystyce dostępnej, a prelegenci zaprezentowali nowe rozwiązania w zakresie dostępu do transportu, wypoczynku, MICE i usług turystycznych. Należą do nich SEATRAC pomagający osobom na wózkach inwalidzkich w kąpieli w Grecji, punkty kontaktu z alfabetem Braille’a w całym mieście i pierwsi certyfikowani niewidomi przewodnicy w Kapsztadzie oraz w pełni dostępne nabrzeże w Rimini.
Konferencja wzmocniła sieci międzynarodowe i pokazała San Marino jako miejsce docelowe sprzyjające włączeniu społecznemu, punkt odniesienia dla dostępnej turystyki i jedyne UNWTO państwo członkowskie było gospodarzem dwóch międzynarodowych konferencji na temat turystyki dostępnej.
Niewykorzystane możliwości
Jednak dostępność w dalszym ciągu nie jest postrzegana jako czynnik zmieniający zasady gry we wszystkich kierunkach turystycznych, pomimo że w 1.3 r. na rynku będzie żyło 2023 miliarda osób ze znaczną niepełnosprawnością, a do 1 r. 6 na 65 osób osiągnie wiek 2050 lat. W samej Europie pokolenie wyżu demograficznego stanowią już ponad jedną trzecią populacji UE, a 70% niepełnosprawnych obywateli UE ma środki finansowe na podróżowanie.
Eksperci w tej dziedzinie dyskutowali, jak najlepiej zaspokoić potrzeby tego rozwijającego się rynku i oferować doświadczenia turystyczne w duchu Projektu Uniwersalnego, tak aby mogły z nich korzystać wszyscy ludzie, niepełnosprawni i zdrowi. Debaty skupiały się także na znaczeniu włączenia społecznego i dostępności dla zrównoważonej turystyki oraz ogromnych korzyściach gospodarczych, jakie sektor może odnieść dzięki wprowadzeniu lepszych środków dostępu.
Program działań z San Marino na rok 2030
Program Działań jest postrzegany jako czynnik zmieniający zasady gry w zakresie włączenia osób niepełnosprawnych i wkładu turystyki w Cele Zrównoważonego Rozwoju, przy zobowiązaniu uczestników konferencji do osiągnięcia konkretnych rezultatów.
Obejmuje środki mające na celu doskonalenie szkoleń, rozwój systemów pomiarowych i zwiększanie świadomości branży na temat zalet zróżnicowanego miejsca pracy.
Zainteresowane strony dostosują swoje strategie marketingowe i handlowe oraz wykorzystają rozwiązania cyfrowe, aby pomóc dostępnym doświadczeniom dotrzeć do wszystkich klientów i włączyć dostępność do głównego nurtu procesów rozwoju produktów i podejmowania decyzji.
W ramach konferencji, Kompendium najlepszych praktyk zaprezentowanych w San Marino zostanie opublikowane przez: UNWTO w 2024 r., we współpracy z AccessibleEU i ENAT.
W nadchodzących latach zakończone zostaną także dalsze badania nad dostępnością w turystyce kulturowej i przyrodniczej, rozwiązaniach cyfrowych i innych dobrych praktykach.
