Dziś ujawniono wyniki najnowszego badania konsumenckiego Pulse Poll dotyczącego innowacji w podróżowaniu w ciągu ostatniego stulecia. Badanie przeprowadzone wśród amerykańskich konsumentów wykazało, że 73% osób podróżujących w celach turystycznych, zastanawiając się nad zakupem produktów, usług lub atrakcji turystycznych, dba „bardzo” lub „w pewnym stopniu” o to, czy te oferty są innowacyjne.
Podczas gdy 79% respondentów ankiety przyznało, że są albo „mile zaskoczeni”, albo „dość komfortowo”, gdy słyszą, że coś się zmieniło lub ma się zmienić, Milenium (w wieku 23-38 lat) są trzy razy bardziej prawdopodobne (15% w porównaniu z 5%) niż tradycjonaliści (w wieku 74 lat i więcej), że „z niecierpliwością oczekują” na innowację w usłudze związanej z podróżami, z której konsekwentnie korzystali. I odwrotnie, tradycjonaliści prawie trzy razy częściej niż milenialsi (17% w porównaniu z 6%) reagują ambiwalencją lub irytacją, gdy dowiadują się, że taka innowacja się zbliża.
Jeśli chodzi o najbardziej innowacyjny rozwój turystyczny w ciągu ostatniego stulecia, 79% konsumentów wskazało na pierwszy lot braci Wright. Debiut nawigacji samochodowej GPS zajął drugie miejsce (56%), a pierwszy komercyjny lot pasażerski zajął trzecie miejsce (50%). Inne osiągnięcia związane z podróżami, które uzyskały 1 w skali innowacji od 1 do 6, gdzie 1 oznacza „najbardziej innowacyjny”, obejmowały:
• Pierwszy lot transatlantycki (50%)
• Nadejście rezerwacji podróży online (43%)
• Debiut walizek na kółkach (33%)
Tylko 17% ankietowanych konsumentów oceniło pojawienie się usług wspólnych przejazdów (tj. Uber i LYFT) jako 1 za innowacyjność, a tylko 15% respondentów oceniło uruchomienie usług współdzielenia pojazdów (takich jak Airbnb, HomeAway i VRBO) a 1. Inne innowacje, które niektórzy z ankietowanych ocenili na 1 za innowacje, obejmowały debiut:
• Przyspieszone programy bezpieczeństwa na lotniskach / odprawy celne / imigracyjne - tj. TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30% respondentów oceniło te 1 za innowacje)
• Pociągi pociskowe w Europie (23%)
• Systemy rozrywki z oparciem (21%)
• odrzutowiec Concorde (20%)
• Wi-Fi w locie (17%)
• Kioski samoobsługowe do sprzedaży biletów / odprawy (17%)
• Walizki z technologią śledzenia (15%)
• Programy lojalnościowe dla osób często podróżujących (13%)
• walizki z portami ładowania USB (10%)
• Nieruchomości z udziałem w czasie wakacji (3%)
Wreszcie, rozważając zakup produktów, usług lub atrakcji turystycznych, 60% respondentów uważa, że ważne jest, aby dostawca tych ofert działał od 75 lat lub dłużej. Podczas gdy 25% osób z wyżu demograficznego (w wieku 55-73 lat) zgadza się, że jest to ważne, tylko 7% millenialsów tak.
