S7 Airlines i Port lotniczy Moskwa-Domodiedowo przyjrzeli się, jak pandemia COVID-19 wpłynęła na cyfrowe usługi pasażerskie, zwracając szczególną uwagę na bezkontaktowe procedury odprawy i identyfikacji przed wejściem na pokład.

Badania pokazują, że w listopadzie 62,6% pasażerów zdecydowało się na odprawę online na loty S7 Airlines na lotnisku Domodiedowo, co oznacza wzrost o 10,3% rok do roku.

Ponadto co piąty podróżny korzystał z elektronicznych kart pokładowych. Technologia umożliwia pasażerom wejście do strefy kontroli bezpieczeństwa przed odlotem w strefie odlotów lub wejście na pokład samolotu.

Podróżujący do Soczi byli najbardziej aktywnymi użytkownikami wspomnianych technologii, a ponad 40% pasażerów korzystało z usług cyfrowych.
„W tym roku usługi elektroniczne zyskały dodatkowe korzyści, zarówno oszczędzając czas, jak i ograniczając liczbę kontaktów. Aplikacja mobilna S7 Airlines pomaga pasażerom przygotować się do zbliżającego się lotu, wybierając miejsce, odprawę, otrzymując kartę pokładową. W Domodiedowie pasażerowie nie muszą niczego drukować, ponieważ mogą po prostu użyć telefonu, aby przejść przez bramki. Cieszymy się, że coraz więcej pasażerów działa w ten sposób ”, zauważa Svetlana Kulyukina, Dyrektor Działu Doświadczeń Pasażerskich w S7 Group.

„Pandemia COVID-19 może doprowadzić do wzrostu popytu na cyfrowe usługi przed odlotem na lotnisku. Oszczędza czas, ogranicza kontakty społeczne i spełnia wymagania dotyczące doświadczenia pasażerów, generowane przez pandemię ”- powiedział Igor Borisov, dyrektor moskiewskiego lotniska Domodiedowo.