Londyńczycy teraz częściej korzystają z biur podróży niż przed pandemią

Zamieszanie wokół stale zmieniających się przepisów dotyczących podróży związanych z COVID skłania turystów w niektórych częściach kraju do biur podróży, które mogą im właściwie doradzić, zamiast ryzykować pomyłkę przy rezerwacji DIY, ujawnia badanie opublikowane dzisiaj (poniedziałek 1 listopada) przez WTM London .

Londyńczycy najczęściej zwracają się do profesjonalistów z branży turystycznej, a więcej niż jeden na pięciu twierdzi, że od teraz będzie korzystać z usług agenta, ujawnia raport branżowy WTM zaprezentowany na WTM London, wiodącym globalnym wydarzeniu dla branży turystycznej, odbywającym się na kolejne trzy dni (poniedziałek 1 – środa 3 listopada) w ExCeL – Londyn.

Na pytanie: Czy zamieszanie związane z podróżami spowodowane pandemią sprawiło, że chętniej zarezerwujesz przyszłe wakacje za pośrednictwem biura podróży? 22% Londyńczyków stwierdziło, że jest „bardziej prawdopodobne”, aby to zrobić, a tuż za nimi znalazło się 18% w Szkocji i Walii.

Tymczasem 12% respondentów z Yorkshire i Humberside oraz 13% z północno-wschodniego i południowo-wschodniego (poza Londynem) stwierdziło, że chętniej skorzystałoby z usług biura podróży, wynika z raportu 1,000 brytyjskich konsumentów.

Osoby poniżej 44 roku życia częściej rezerwują u agenta od początku kryzysu COVID, z 20% z 18-21; 21% 22-24 i 22% 35-44 twierdzi, że poprosiłoby agenta.

Dla porównania, 13% osób w wieku 45-54 lata, 12% osób w wieku 55-64 lata i 14% osób w wieku powyżej 65 lat stwierdziło, że jest teraz bardziej skłonne do dokonywania rezerwacji w biurze podróży niż przed pandemią.

Simon Press, dyrektor targów WTM w Londynie, powiedział: „Wyniki badań to dobra wiadomość dla biur podróży. WTM London od dawna mówi, że biura podróży są tutaj, aby zostać.

„Biura podróży to niedoceniani bohaterowie pandemii – pracując całymi miesiącami bez wynagrodzenia, zmieniając rezerwacje, refundując i organizując ludziom wymarzone wakacje.

„Musieli również nadążać za ciągle zmieniającymi się zasadami – nie tylko, które kraje znajdują się lub były na zielonej, bursztynowej lub czerwonej liście, ale także czy te kraje są rzeczywiście otwarte dla odwiedzających z Wielkiej Brytanii i czy są na wykaz „bezpiecznych” miejsc docelowych opracowany przez Foreign Commonwealth and Development Office (FCDO).

„Ponadto agenci muszą przestrzegać przepisów dotyczących testów na COVID i wymogów wjazdowych dla poszczególnych krajów. Nic dziwnego, że agenci mówią nam wszystkim, że pracują ciężej niż kiedykolwiek wcześniej.

„Wielu agentów zajęło się również prośbami od osób, które nie dokonały rezerwacji u nich – albo dokonały rezerwacji bezpośrednio w firmie, z którą później nie były w stanie się skontaktować, gdy coś poszło nie tak, albo dokonały rezerwacji „zrób to sam” i utknęły.

„Wspaniale jest zobaczyć, że ludzie rozumieją i doceniają wartość agentów”.