Kanadyjscy dyrektorzy ds. Podróży zajmują się trendami dotyczącymi podróży służbowych w 2008 roku

TORONTO - W zeszłym tygodniu w Toronto odbyła się dyskusja panelowa z udziałem czołowych nazwisk w branży turystycznej, hotelarskiej i finansowej, skupiająca się na trendach i rozwiązaniach związanych z podróżami biznesowymi w 2008 roku. Wyniki dyskusji ściśle wiązały się z wynikami ankiety przeprowadzonej przez Best Western International (BWI) i National Business Travel Association (NBTA).

Tanya Racz, prezes NBTA Canada, która moderowała wydarzenie, powiedziała, że ​​trzy najważniejsze czynniki, które menedżerowie podróży korporacyjnych uwzględniają podczas rezerwacji podróży, to bezpieczeństwo, cena i wygoda. Według badania BWI / NBTA, prawie dwie trzecie (63 procent) travel managerów oceniło wygodę i bliskość miejsc spotkań jako najbardziej wpływowy czynnik, który biorą pod uwagę przy podejmowaniu decyzji hotelowych. Przeprowadzone przez Stowarzyszenie Hotelarskie Kanadyjskiego Stowarzyszenia Kanadyjskiego (HAC) z 2007 r. Badanie dotyczące podróży potwierdziło to, a 70 procent respondentów stwierdziło, że zapłaciliby o 20 dolarów więcej za noc, a 50 procent twierdzi, że zapłaciliby o 40 dolarów więcej za noc, aby być w ciągu pięciu minut od miejsca spotkania.

Uczestnicy panelu podkreślili, że model cenowy obejmujący wszystkie koszty, zapoczątkowany przez Best Western i inne sieci hoteli średniej wielkości, jest atrakcyjny zarówno dla menedżerów podróży, jak i osób podróżujących prywatnie. Uznano, że udogodnienia o wartości dodanej, takie jak śniadanie i bezpłatny dostęp do szybkiego Internetu, są bezpośrednio odpowiedzialne za wzrost liczby średnich sieci handlowych na listach preferowanych dostawców. W rzeczywistości ponad połowa ankietowanych (52 proc.) Potwierdziła, że ​​bezpłatny dostęp do szybkiego Internetu jest najważniejszym udogodnieniem przy wyborze hotelu.

„Ostatnie 18 miesięcy pokazało, że średnie rynki są szczególnie mocnym miejscem” - powiedziała Dorothy Dowling, wiceprezes Best Western International. „Firmy, które kiedyś kupowały produkty ekskluzywne lub luksusowe, są teraz bardziej świadome zarządzania kosztami podróży. Hotele ze średniej półki są po raz pierwszy proszone o udział w nowych programach korporacyjnych, ponieważ wielu menedżerów podróży chce się znaleźć w cenie pokoju od 100 do 120 USD ”.

Tony Pollard, prezes Stowarzyszenia Hoteli Kanady, powiedział, że chociaż branża może spodziewać się dalszego wzrostu w całej Kanadzie, hotele będą musiały poprawić ofertę udogodnień i usług, aby utrzymać przewagę konkurencyjną, szczególnie na rynku Stanów Zjednoczonych. „Czasy, kiedy idziesz do hotelu i spodziewasz się zapłacić za dostęp do Internetu, dawno minęły” - powiedział Pollard. „Tak jak w każdym pokoju hotelowym oczekuje się ekspresu do kawy, tak samo szybki dostęp do Internetu musi być bezpłatny”.

Wiceprezes ds. Publicznych Stowarzyszenia Przemysłu Turystycznego w Kanadzie (TIAC), Chris Jones, który skupił się na podróżach z USA do branży turystycznej, powiedział, że chociaż podróże rekreacyjne do Kanady wykazują niewielkie oznaki odbicia w perspektywie krótkoterminowej od niedawnego spadku. trend, podróże służbowe prawdopodobnie pozostaną zdrowe w przyszłości. Ostrzegł, że należy spełnić zwiększone oczekiwania. „Osoba podróżująca w interesach jest wymagająca i chce wszystkiego za darmo” - powiedział Jones. „Widzimy coraz bardziej wyrafinowanego podróżnika znającego się na Internecie, który wie, czego chce. Biorąc pod uwagę obecne stawki dla całej branży, musimy oferować więcej udogodnień i usług, aby sprostać ich potrzebom ”.

Nowe trendy wśród menedżerów ds. Podróży korporacyjnych obejmowały cięcie kosztów, dokładniejsze planowanie podróży i odnowienie standardów zgodności w celu bardziej wydajnego zarządzania podróżami. Mark Kozicki, wiceprezes ds. Produktów komercyjnych w MasterCard, powiedział, że firmy są coraz bardziej świadome swoich budżetów na podróże i konieczności monitorowania wydatków na podróże. „W tym okresie ekonomicznej ponownej wyceny firmy chcą być lepiej poinformowane o tym, jak wydają korporacyjne dolary na podróże” - powiedział Kozicki. „Proszą o więcej informacji i szczegółów, gdzie są wydawane te wydatki i jak można to zrobić bardziej efektywnie”.

Kozicki zbadał również kwestie bezpieczeństwa i ochrony związane z nadużyciami kart, wyjaśniając, w jaki sposób najnowsze polityki kartowe są powiązane z systemami zarządzania kartami, które dokładniej monitorują transakcje. Panel omawiał, w jaki sposób firmy chcą kontrolować zarówno koszty, jak i bezpieczeństwo. „Coraz więcej osób podróżujących służbowo to kobiety” - powiedział Dowling. „Szczególnie po 9 września firmy muszą wiedzieć, że pracownicy są bezpieczni. Best Western zapewnia swoim członkom szczegółowe wytyczne, a ponieważ każdy hotel jest własnością i jest zarządzany indywidualnie, nasze obiekty muszą przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących oświetlenia, parkowania i innych kwestii związanych z bezpieczeństwem ”.

businesswire.com