Jeden z wielkich hotelarzy / deweloperów naszych czasów, John Q. Hammons wybudował 200 hoteli w 40 stanach. Ale same statystyki ukrywają istotę specjalnych technik rozwojowych pana Hammonsa. Oceniając potencjalne lokalizacje pod budowę hotelu gardził standardowymi studiami wykonalności i zamiast tego polegał na własnym doświadczeniu, wiedzy i intuicji.

Oto kilka refleksji Johna Q. Hammonsa na temat bycia wyjątkowym deweloperem hoteli:

Bądź w zgodzie ze zmianami: miej plan działania. Ludzie nie zastanawiają się, co oznacza zmiana. Na tym polega sukces. Trzeba obserwować zmianę ludzi, zmianę nawyków, zmianę stylu, zmianę pożądania, zmianę wszystkiego. Dzieje się to codziennie i nikt o tym nie myśli. Ja robię.
Żyj zgodnie z regułą Bedrock. Nie robią już ziemi, więc jeśli będziesz ją trzymać wystarczająco długo, z pewnością osiągniesz zysk, sprzedając ją lub zagospodarowując.
Postaw na jakość i lokalizację. Pod koniec lat 80-tych i na początku 90-tych, kiedy banki zostały zamknięte, powiedziałem naszym kierownikom regionalnym, że pozostaniemy w branży jakości. Powiedziałem, że podjąłem decyzję, że zbliża się dzień, w którym zostanie zbudowanych tyle budżetów, że nie uwierzysz. Cena wejścia jest niska i nie musisz być zbyt sprytny, aby zrobić 50 lub 100 pokoi. Nie będziemy tam podróżować. Zamierzamy dostać się do szkół wyższych, uniwersytetów i stolic stanowych. Zamierzamy wejść na solidne rynki i zbudować wysokiej jakości hotele.
Dotrzymuj słowa. Moja reputacja pozwala mi zawierać transakcje, których nikt inny nie mógłby zawrzeć, a już na pewno nie na uścisku dłoni. Zawsze postępuję zgodnie z tym, co mówię, że zrobię… i nie tylko. Jeśli nie zrobisz tego, co mówisz, wieść o tym rozejdzie się po kraju. Nigdy nie miałem takiej reputacji i nigdy nie będę.
Oddać. Jeśli jesteś w stanie odnieść sukces finansowy w życiu, powinieneś się tym podzielić i to właśnie zrobiłem.
Kieruj się naprzód w dobrych lub złych czasach. Bez względu na to, co robi gospodarka, bez względu na okoliczności, posuwaj się naprzód. Przetrwałem wiele burz, ale jestem pozytywny. Doświadczenie nauczyło mnie, że zwyciężę bez względu na los.

Johna Q. Hammonsa

Hammons rozpoczął swoją karierę deweloperską od budowy mieszkań dla weteranów II wojny światowej w Springfield w stanie Missouri. Kiedy miejska komisja planowania odmówiła zatwierdzenia luksusowego centrum handlowego, Hammons udał się do Kalifornii, gdzie zobaczył Highway Houses Del Webba: pionierski koncept hotelu motorowego, który powstał po Route 66. Kiedy Hammons wrócił do domu, skontaktował się z nieznanym Memphis, Tenn. budowniczy nazwiskiem Kemmons Wilson, który realizował podobną koncepcję o nazwie Holiday Inns. Hammons nawiązał współpracę z wykonawcą usług hydraulicznych Royem E. Winegardnerem iw 1958 roku został jednym z pierwszych franczyzobiorców Holiday Inn. Podczas współpracy Winegardner & Hammons stworzyło 67 Holiday Inn, czyli około 10% całego systemu. Rozwój ten zbiegł się w czasie z utworzeniem Międzystanowego Systemu Autostrad, kiedy prezydent Dwight D. Eisenhower podpisał ustawę o pomocy federalnej o autostradach z 1956 roku: 13-letni plan, który miałby kosztować 25 miliardów dolarów, finansowany w 90 procentach przez rząd federalny.

Hammons opisał własnymi słowami dwa decydujące momenty swojego życia:

Moment definiujący nr 1: „W 1969 roku mój duch przedsiębiorczości doprowadził mnie ostatecznie do założenia własnej firmy, John Q. Hammons Hotels. Mimo że Holiday Inn pomógł mi odnieść wielki sukces, zmieniłem bieg po tym, jak zobaczyłem, jak hotele ekonomiczne wyskakują obok siebie. Musieliśmy się specjalizować, więc skupiliśmy się na rynku ekskluzywnym, budując przede wszystkim hotele Embassy Suites i Marriott z centrami kongresowymi. Postanowiliśmy zbudować wysokiej jakości hotele, które przerosły oczekiwania klientów. Żaden z naszych hoteli nie jest do siebie podobny i wykorzystujemy atria, elementy wodne i lokalną sztukę, aby stworzyć indywidualność. Staramy się również przekraczać standardy marki w każdym hotelu, na przykład poszerzając korytarze do siedmiu stóp i wdrażając systemy zameldowania. Jeśli dobrze ją zbudujesz, zlokalizuj poprawnie i daj klientom to, czego chcą, to oni kupią. Najlepszym sposobem na sprzedaż jest pozwolenie drugiej osobie na zakup ”.

Moment definiujący nr 2: „Po 9 września rozwój hotelu gwałtownie się zatrzymał. Firmy zbyt bały się iść do przodu. Podczas gdy wszyscy byli w stagnacji, posuwaliśmy się naprzód. Zaletą kontynuacji budowy hoteli była dostępność materiałów i robocizny. Wiedzieliśmy, że gospodarka się odbije i ludzie zaczną więcej podróżować. Nasze hotele musiały być gotowe na ich przyjęcie. Od 11 września zbudowaliśmy i otworzyliśmy 16 hoteli i ta decyzja była tego warta. Ostatnio koszt cementu i stali zapalił się, wzrastając o 9%. Rozwijając hotele w niepewnym czasie, nasza firma zaoszczędziła 11 mln USD. Bez względu na to, co robi gospodarka, bez względu na okoliczności, posuwaj się naprzód.

Przez całe życie znajdowałem rynki i rozwijałem wysokiej jakości hotele. Od 1958 roku zbudowaliśmy od podstaw 200 hoteli. Po drodze nigdy nie zapomnieliśmy o oddaniu miastom, które pomagają nam odnieść sukces. Dowiedzieliśmy się również, że aby odnieść sukces, trzeba być nieustraszonym ”.

Najważniejsza rada firmy Hammons brzmiała: „Nigdy nie buduje się bez rynku… Wszyscy mówią„ lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja ”. Ale to nie prawda. To rynek, rynek, rynek. Chodzę po całym kraju i szukam tych zakamarków, w których przemysł zajął miejsce i zabrał się do pracy ”. Hammony nigdy nie budowano w głównych lokacjach. Wybrał rynki wtórne i usługowe, na których duże korporacje miały biura regionalne lub fabryki, a także miasta uniwersyteckie i stolice stanów. Kiedy Hammons i jego starszy wiceprezes Scott Tarwater wsiedli do prywatnego odrzutowca Hammonsa, szukali zbiegu międzystanowych autostrad, centrów transportowych, linii kolejowych, uniwersytetów i stolic stanów. Nie musieli znajdować się w samym środku istniejącej akcji; w rzeczywistości woleli być w stabilnym i niedostatecznie wykorzystywanym miejscu. Posłuchaj strategii firmy Hammons: „Po (wielu) recesjach zdecydowałem, że pojadę na uniwersytety i do stolic stanów. Gdybym mógł znaleźć oba (na przykład) Madison w stanie Wisconsin lub Lincoln w Nebrasce, homerun. Ponieważ kiedy nadchodzi recesja, ludzie nadal chodzą do szkół, a pracownicy rządowi wciąż otrzymują wynagrodzenie. Po 9 września wszyscy wielcy gracze, którzy mają duże hotele na dużych lotniskach iw centrach miast, otrzymali ogromny cios. Byli bezradni. (Podczas gdy) byliśmy tutaj na uniwersytetach, w stolicach i silnych społecznościach rolniczych / rolniczych. ”

Hammons nie wierzył w formalne, niezależne studia wykonalności. Kiedy rozpoczynał pracę nad rozwojem, Hammons jeździł do miast, aby przeprowadzić własne studium wykonalności. Oznaczało to rozmowę z hotelarzem, taksówkarzami, wszystkimi lokalnymi biznesmenami. Oparł się na własnym osądzie i opiniach swoich najwyższych kierowników. Burmistrz Susan Narvais z San Marcos w Teksasie powiedziała: „Większość miast powie:„ Przynieś mi swoje studium wykonalności ”. Ale pan Hammons to studium wykonalności dotyczące chodzenia. Ufasz jego osądom, patrząc tylko na historię jego życia i pochwały, które otrzymuje. ” Hammons podał następującą analogię: „Wyspa Mackinac ma The Grand. Colorado Springs ma Broadmoor. Wiedziałem, że kraina jezior Branson stanie się czymś ”.

Czy Hammons miał rację? Wystarczy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

Położony w samym sercu gór Ozark, nad brzegiem jeziora Taneycomo, Branson jest popularnym miejscem turystycznym, znanym z wielu teatrów muzycznych na żywo, klubów i innych miejsc rozrywki, a także z historycznego centrum miasta i otaczającego piękna przyrody.
Każdego roku do Branson przyjeżdża 7 milionów ludzi, by uczęszczać do 50 teatrów i na żywo w mieście
Zapomnij o Las Vegas i nowojorskiej dzielnicy teatralnej. Akr za akr, Branson jest centrum rozrywki na żywo w kraju.
Branson to mekka turystów o wartości 1.7 miliarda dolarów, najpopularniejsza destynacja autokarowa w Stanach Zjednoczonych

Najlepszym hotelem w Branson jest Hammon's Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center, czterogwiazdkowy hotel z 4 pokojami i wysokim drzewem o wysokości 301 stóp i 46 85,000 dolarów w atrium. Jego przestrzeń funkcyjna obejmuje Wielką Salę o powierzchni 32,000 51 stóp kwadratowych, szesnaście sal konferencyjnych, trzy sale posiedzeń korporacyjnych i teatr na 14,000 miejsc. W zamku znajduje się przystań z pełnym zakresem usług, od nart wodnych po łodzie narciarskie, nurkowanie, wędkarstwo i inne sporty wodne. Luksusowe spa Chateau o powierzchni 10 XNUMX stóp kwadratowych obejmuje XNUMX gabinetów zabiegowych wyposażonych w hydrauliczne stoły do masażu.

Hammons nieuchronnie zbudował lepszy i większy hotel, niż oczekiwała społeczność i niż wymagała firma franczyzowa. Powiedział: „Zawsze przeżywałem, ponieważ wierzę w jakość. Na konferencji tego menadżera, na której powiedziałem naszym ludziom, że zamierzam pozostać w ekskluzywnym biznesie wysokiej jakości, powiedziałem im, że zamierzam zorganizować miejsca spotkań w naszych hotelach. I że miejsce spotkań będzie duże, jakieś 10, 15 lub nawet 40,000 stóp kwadratowych, bo taka jest nasza polisa ubezpieczeniowa. Wiedziałem, że trendy na dużych konwencjach, takich jak Chicago, Nowy Jork, Miami, San Francisco i Los Angeles, Seattle itd., Przejdą do przeszłości, ponieważ nie możesz sobie na to pozwolić. Wiedziałem. Widziałem, że to nadchodzi. Dlatego chciałem wejść w region, w którym mógłbym zajmować dominującą pozycję. … .Zachowaj swoje nieruchomości i idź na wyższy poziom. Umieść to centrum kongresowe w tym miejscu, a nadal będziesz mógł prowadzić interesy, organizując spotkania i tym podobne ”- powiedział Hammons.

Ujawnienie

W ramach przygotowań do napisania mojej książki „Wielcy amerykańscy hotelarze: pionierzy branży hotelarskiej” (AuthorHouse 2009) odwiedziłem Springfield w stanie Missouri i Branson w stanie Missouri w dniach 11-13 lipca 2006, aby przeprowadzić wywiad z Johnem Q. Hammonsem; Scott Tarwater, starszy wiceprezes; Steve Minton, starszy wiceprezes; Cheryl McGee, dyrektor ds. Marketingu; John Fulton, wiceprezes / projekt i Stephen Marshall, wiceprezes i dyrektor generalny, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

„Zielona książka” zdobywa Oscara za najlepszy film

Historia mojego hotelu nr 192, „Zielona księga Murzyńskich kierowców”, została opublikowana 28 lutego 2018 r. Opowiadała historię serii przewodników podobnych do AAA dla czarnych podróżników, opublikowanych od 1936 do 1966 roku. Zawierała ona listę hoteli, moteli, stacje benzynowe, pensjonaty, restauracje, sklepy kosmetyczne i fryzjerskie, które były stosunkowo przyjazne dla Afroamerykanów. Film „Green Book” opowiada historię Dona Shirleya, jamajsko-amerykańskiego pianisty o klasycznym wykształceniu i jego białego szofera, Franka „Tony'ego Lipa” Vallelonga, którzy w 1962 roku wyruszają w trasę koncertową przez wydzielone Deep South. Film jest doskonały i całkowicie wart obejrzenia.

Autor, Stanley Turkel, jest uznanym autorytetem i konsultantem w branży hotelarskiej. Prowadzi praktykę hotelarską, hotelarską i doradczą, specjalizując się w zarządzaniu aktywami, audytach operacyjnych oraz skuteczności umów franczyzowych hoteli i wsparciu procesowym. Klientami są właściciele hoteli, inwestorzy i instytucje pożyczkowe.

Nowa książka hotelowa na ukończeniu

Jest zatytułowany „Great American Hotel Architects” i przedstawia fascynujące historie Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth oraz Trowbridge & Livingston.
Inne opublikowane książki: