ASTA (Amerykańskie Stowarzyszenie Doradców Turystycznych) to największe na świecie stowarzyszenie profesjonalistów z branży turystycznej. Corey Bailey, koordynator ds. Członkostwa w ASTA, powiedział mi, że jest 10,000 30 członków. Dziś rano ASTA wysłała do nas wszystkich elektroniczne karty do głosowania doradcom ds. Podróży (wcześniej znanym jako biura podróży), prosząc o uszeregowanie głównych sieci hoteli. Po XNUMX latach pracy jako doradca ds. Podróży z łatwością oceniłem Marriott najwyżej i Wyndham najniższy ze wszystkich 9 kategorii jakości. Nie dzieląc się odpowiedziami, poprosiłem mojego partnera Marco o jego rankingi. Umieścił także Wyndhama na samym dnie.

Zimy spędzam na Hawajach w celach medycznych. Zeszłej zimy pogoda w Michigan spadła do 40 stopni poniżej zera (z chłodem wiatru), więc zgodnie z zaleceniami lekarza unikam niebezpiecznego klimatu. Mam dystrofię mięśniową i poruszam się na wózku inwalidzkim.

Niestety lot z Michigan do Honolulu jest długi i żmudny. Zwykle obejmuje postój na noc. W tym roku nocuję na lotnisku O'Hare w Chicago. Mieliśmy punkty lojalnościowe Wyndham, które wygasały, więc wymieniliśmy je na nieruchomość Wyndham, która zapewnia transport do iz lotniska jako udogodnienie dla swoich klientów. Nasze punkty miały zniknąć 9 lipca, chyba że je wykorzystamy, więc tego wieczoru zarezerwowaliśmy pierwszy hotel, w którym znalazłem usługi, których potrzebowaliśmy.

Znalazłem Days Inn by Wyndham O'Hare West w Elk Grove Village przy 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Wymieniłem nasze punkty na zakup jednej nocy w tej posiadłości w Wyndham; zakup nie podlegał zwrotowi. Jeśli z jakiegoś powodu chciałem zmienić lub anulować tę rezerwację, straciliśmy nasz zapas. Moja rezerwacja nie podlegała zwrotowi ze względu na wiek naszych punktów.

„Bezzwrotna” przypomniała mi o niektórych incydentach, z którymi spotkałem się w przeszłości, kiedy hotele odmówiły anulowania rezerwacji, ponieważ klienci byli skłonni do anulowania rezerwacji po odkryciu, że nieruchomość była chlewem. Szukałem w Internecie recenzji na temat tej nieruchomości Wyndham i sprawiło, że mój żołądek się skręcił.

Na TripAdvisor 160 gości zaklasyfikowało ten hotel w Wyndham jako „straszny”. Kierownictwo ma wzorzec reagowania na indywidualne oceny za pomocą kiepskich przeprosin z puszki: „Wygląda na to, że straciliśmy piłkę, spełniając Twoje oczekiwania”. Nie sądzę, żeby upuścili piłkę - opinie sugerują, że wyrzucili piłkę przez okno, do ognia w śmietniku - taka jest ich reputacja i wrzucili benzynę na stos skarg jako ofiarę dla bogów lenistwa. Oto, co członkowie TripAdvisor ostatnio powiedzieli o tym hotelu:

AmyG relacjonowała: „Hotel i pokój były absolutnie obrzydliwe. Dywan był rozmoczony, pokój pachniał pleśnią, a toaleta przeciekała po całej podłodze w łazience. Nasz mops natychmiast znalazł niezidentyfikowane tabletki w rogu naszego pokoju hotelowego, co skłoniło nas do przeczesania całego pokoju w poszukiwaniu dodatkowych zagrożeń dla niej. Materac i prześcieradła miały skaleczenia, takie jak te od noża i oparzenia papierosowe. Wanna była otoczona brązowawym pierścieniem. Maszyna do lodu w holu była właściwie tylko ręczną lodówką. Darmowe śniadanie wydawało się mniej niż świeże, i szczerze mówiąc, z powodu braku czystości w hotelu, nie ufaliśmy, że jedzenie zostało odpowiednio przygotowane. Mój mąż i ja natychmiast spakowaliśmy się następnego ranka i nie czekaliśmy na bezpłatny transport z powrotem na lotnisko; byliśmy zniesmaczeni naszym pokojem i nie mogliśmy się stamtąd wydostać wystarczająco szybko ”.

Storyteller233859 zgłosił: „Prostytutki przy wejściu do hotelu, kiedy się zatrzymałeś”. Niewiele wiem o dziwkach, ale wiem, że jeśli przesiadują przy wejściu do hotelu, to nie jest przypadek.

Anne T poinformowała: „Parking nie jest bezpieczny i nie ma oświetlenia. Jest za bardzo szkicowym obiektem na dłuższe pobyty ”.

Trail50239233586 donosi: „Miejsce jest obrzydliwe. Z pewnością kryje w sobie prostytucję ”.

EvangelistAngela napisał: „Prostytutki i narkotyki otwarcie robią interesy; kierownictwo hotelu jest świadome, ale działa tak, jakby nie było. Kobiety są na tyle agresywne, że podchodzą do twojego chłopaka lub męża. Osoby te nie zostały usunięte z hotelu i nie zostaną usunięte, nawet jeśli narzekasz ... Jeśli nie masz nic przeciwko otwieraniu i zamykaniu drzwi przez całą noc, ludziach sprzedających swoje ciała i narkotyków w pobliżu Twoich dzieci lub rodziny, to Zostań tutaj. Jeśli nie masz nic przeciwko kobietom, które są agresywne i odważne, podchodzą do twojego męża w celu seksu, zostań tutaj. Jeśli nie przeszkadza ci to, że twoja rodzina jest w niebezpieczeństwie z powodu całej tej aktywności, zostań tutaj. Żadna cena nie jest warta zagrożenia dla mojej rodziny, a kierownictwo gra „głupio” w całej sprawie, ale mają kamery w korytarzu, więc wiedzą, co się dzieje ”.

Na marginesie, Jeff C na Yelp powiedział: „pluj po ścianach”. Pokazał zdjęcie ciekłego pocisku, który uderzył w ściany, a następnie kapał na podłogę. Jeff, to nie pluć, błogosław swoje naiwne serce.

Na Tripadvisor DKeely11 zgłosił: „Żrący zapach na klatce schodowej”.

Bjf732001 donosi: „Po zameldowaniu zajęło 3 godziny, aby dostać jeden ręcznik dla czteroosobowej rodziny”.

Ajm22751 donosi: „Schody były stare, a dywan miał taśmę klejącą”.

Global07189859058 doniósł: „Dywan był całkowicie rozmoczony, a na moich stopach była czarna pleśń, po tym, jak tylko raz przeszedłem boso po dywanie. Zgłosiłem to do urzędów zdrowia publicznego i środowiskowego w Elk Grove Village, a one zgłosiły się do biur Cook County. To było naprawdę obrzydliwe! ”

Szanowni czytelnicy, czy wiecie, jak niebezpieczna jest czarna pleśń? Zarodniki czarnej pleśni mogą zamknąć twoje narządy, obezwładnić układ odpornościowy i uszkodzić mózg, powodując śmierć. A mówiąc o rozmoczonym dywanie, jestem pewien, że nie jest to spowodowane pluciem.

McKenzie L relacjonował: „Białe ręczniki były bardziej żółte niż cokolwiek innego i zdecydowanie sprane; na łóżku pojawiły się plamy krwi ”.

Krew może zawierać zapalenie wątroby, a zapalenie wątroby może cię zabić.

Idris J relacjonował: „Recepcjonista był zajęty rozmową ze swoją dziewczyną lub żoną i nigdy nie zwracał na nas uwagi. Był niegrzeczny i niezbyt gościnny i czasami dawał nam złe odpowiedzi. Nie palimy, a on umieścił nas w palarniach ”.

Zgłoszony postęp: „Obsługa klienta to minimum 30 minut oczekiwania (często 60 minut)”.

Tony M opisał bardzo paskudnego i mściwego menedżera: „Personel jest nieprzyjazny. Kierownik zamknął mnie z pokoju, bo zostawiłem w recepcji jednorazowy talerz, a kierownik zaczął narzekać, bo uznała, że to brak szacunku. Hotel oferuje transport wahadłowy, ale nie mogłem z niego skorzystać i musiałem zapłacić 40 dolarów za taksówkę, aby dostać się tam z lotniska ”. [zredagowano dla jasności]

Minion7112015 zgłosił: „Nękanie ze strony menedżera. Personel jest bardzo nieuczciwy. Właściciel / menedżer zagroził, że zadzwoni na policję, twierdząc, że przeszkadzamy jego personelowi, ponieważ narzekałem, że jego personel nie sprzątał naszego pokoju podczas naszego pięciodniowego pobytu. Odmówił przyjęcia odpowiedzialności, a potem zagroził, że wezwie gliny. Postanowił zaniedbać swoich gości ”. [zredagowano dla jasności]

Osobiście nie lubię wchodzić w kontakt z nieuczciwymi, mściwymi ludźmi, ponieważ zawsze starają się kłamać ze wszystkiego, ale stałem się biegły w nagrywaniu rozmów, aby móc wyciągnąć szkodliwe dowody po tym, jak ktoś złoży przysięgę na niewinność . Nie ma nic bardziej skutecznego niż przestępstwo krzywoprzysięstwa polegające na wyciągnięciu dywanu spod zeznań kłamcy.

Filip P twierdzi, że korzystał z hotelowego parkingu na lot i wyjazd AirportParkingReservations.com i został „oszukany” za dodatkowe 30 dolarów poza kosztem wskazanym na jego potwierdzeniu. Skarżył się, że czas oczekiwania na transfer na lotnisko wynosił ponad godzinę, a aby uniknąć spóźnienia na lot, recepcjonista hotelu Deepak chciał zawieźć go na lotnisko za dodatkowe 30 dolarów w gotówce. Filip powiedział, że zadzwonił do Ubera i zapłacono mu połowę ceny. To rodzi interesujące pytania dotyczące wymuszania haraczy, nieetycznych praktyk biznesowych i uchylania się od płacenia podatków. Filip twierdzi, że po podróży zadzwonił do hotelu po odbiór z lotniska i powiedziano mu, że musi czekać godzinę; kiedy Filip zażądał natychmiastowego wysłania wahadłowca, mówi, że pracownik hotelu powiedział mu, żeby „F ** k off”. Kiedy Filip zażądał rozmowy z kierownikiem, powiedział, że pracownik przekazał: „Menedżer nie będzie dostępny w dającej się przewidzieć przyszłości”.

Jestem niepełnosprawny z dystrofią mięśniową i poruszam się na elektrycznym wózku inwalidzkim. Waży ponad 300 funtów i wymaga podnoszenia wózka inwalidzkiego za każdym razem, gdy jestem z nim przewożony. Days Inn by Wyndham O'Hare West w Elk Grove Village oferuje transfer zi na lotnisko; to prawdopodobnie przyciąga większość ich klientów. Nie mogą to być cechy brudu, prostytutek i „mokrej podłogi” opisywane przez recenzentów TripAdvisor.

Ustawa o niepełnosprawnościach Amerykanów jest bardzo jasna, jeśli chodzi o transport lotniskowy - jeśli hotel oferuje transport dla pełnosprawnych klientów, musi zapewniać podobne usługi klientom niepełnosprawnym. To nie jest wybór, to jest zapisane w kamieniu. Rząd federalny umieszcza to nawet w kreskówkach dla głupich właścicieli hoteli. Departament Sprawiedliwości wyraźnie to określa https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Jeśli hotel zlekceważy to prawo, będzie miał konsekwencje.

9 lipca zadzwoniłem do Joncienjaindy w tej posiadłości w Wyndham i poinformowałem ją, że potrzebuję autobusu dla niepełnosprawnych na najbliższą rezerwację 9 grudnia. Powiedziała: „Nie, nie zapewnimy”. Poprosiłem więc o rozmowę z kierownikiem. Powiedziała, że Lali jest menadżerem.

Rozmawiałem z Lali i złożyłem tę samą prośbę. Lali był nieprzyjemnym, agresywnym mężczyzną podczas rozmowy telefonicznej, tak jak opisywali inni ludzie. Stwierdził, że nie mają wahadłowca przystosowanego dla osób niepełnosprawnych i stwierdził, że nie muszą go zapewniać. Odmówił podania swojego nazwiska, prawdopodobnie dlatego, że wiedział, że brak dostosowania się jest naruszeniem prawa ADA. Twierdził ponadto, że był przeszkolony w zakresie prawa federalnego i poinformował mnie, że statut nie mówi, że musi przyjmować osoby niepełnosprawne. Powiedział mi, że jeśli nie podoba mi się jego decyzja, a potem go pozwę.

Zadzwoniłem do działu obsługi klienta Wyndham i złożyłem skargę dotyczącą dyskryminacji przeciwko Days Inn By Wyndham O'Hare. To niezwykłe https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels pokazuje, że obsługa klienta w Wyndham jest oceniana na 1.09 z 5 gwiazdek na podstawie 880 skarg dotyczących „obsługi”. Josh z działu obsługi klienta w Wyndham stworzył sprawę o numerze 4256415 i powiedział, że muszę czekać 7 dni. To było w lipcu. Wyndham leniwie przekazał moją skargę dotyczącą dyskryminacji z powrotem do Lali, po czym odmówił podjęcia dalszych działań. Nie było żadnych działań następczych, żadnych działań zewnętrznych, niczego, mimo że stanowiło to naruszenie prawa federalnego. To skłoniło mnie do wniesienia oskarżenia o dyskryminację wobec Wyndham Hotels w New Jersey, gdzie firma ma swoją siedzibę, oraz do Departamentu Sprawiedliwości.

Lali zemścił się na mnie, anulując naszą rezerwację bezzwrotną bez naszej zgody. Właśnie się o tym dowiedziałem w zeszłym tygodniu. Złożyłem więc skargę dotyczącą dyskryminacji w stosunku do hotelu do Prokuratora Generalnego stanu Illinois i Komisji Praw Człowieka stanu Illinois. Ashley Evans z Biura Kwame Raoul, prokurator generalny stanu Illinois, poinformowała mnie, że prokurator generalny poważnie traktuje naruszenie i przypisał mu numer sprawy 2019DRC6386. Prokurator generalny prowadzi dochodzenie w tej sprawie w Wyndham.

Sprawdziłem, kim jest ta rzekoma Lali. Facebook przedstawia Lali Patel, która jest menadżerem Days Inn O'Hare. Jego przeszłość ujawnia, że uczęszczał do JD Patel High School w Borsad w Indiach, ale nie ma żadnych dokumentów, które mógłbym znaleźć, świadczących o tym, że faktycznie ukończył szkołę średnią, uczęszczał na uniwersytet, uzyskał doktorat z prawa lub został przyjęty do stanowej adwokatury stanu Illinois. Udzielił porady prawnej, że jest zwolniony z ADA. Stanowa Adwokatura Illinois nie jest rozbawiona.

Strona internetowa Days Inn podaje, że Sunny Patel jest menadżerem. Można przypuszczać, że jest to fałszywa nazwa, która utrudnia klientom zlokalizowanie i pozwanie Lali Patel. Lali Patel ma wiele niespodzianek na swojej drodze.

W międzyczasie Wyndham Hotels of New Jersey jeszcze nie wkroczył i nie naprawił tego błędu. Geoff Ballotti prowadzi Wyndham i salary.com informuje, że w 8,815,739 roku zapłacono mu 2018 USD za swoje usługi. Czekamy, czy pan Ballotti zgodzi się na dyskryminację osób niepełnosprawnych, czy też zrobi to etycznie. Przez dwa tygodnie ignorował mój osobisty list do niego.

Kwestia etyki Wyndham została zbadana po tym, jak jury przyznało Trish Williams $ 20 mln odszkodowania; została niesłusznie zwolniona za informowanie o nieprawidłowościach. Williams ujawnił masowe oszustwo Wyndhama na bezbronnej populacji. Kancelaria Dolan powiedziała: „Starsi klienci byli oszukiwani przez sprzedawców Wyndham, którzy otwierali i maksymalizowali karty kredytowe bez ich wiedzy oraz kłamali na temat obniżenia stóp procentowych, opłat za utrzymanie i możliwości uzyskiwania dochodów z wynajmu z tytułu użytkowania nieruchomości w oznaczonym czasie. … Dowody przedstawione podczas procesu ujawniły, że pracownicy Wyndham angażowali się w „podgrzewanie”, taktykę sprzedaży pod presją, obejmującą celowe kłamstwa i wprowadzanie w błąd, aby skłonić ludzi do kupowania większej liczby „punktów” związanych z użytkowaniem nieruchomości w oznaczonym czasie. Te praktyki sprzedażowe obejmowały dni „TAFT”, co oznacza dni „Powiedz im wszystko, co pieprzone”, podczas których pracownicy byli zachęcani do mówienia wszystkiego, aby dokonać sprzedaży, o ile nie złożyli tego na piśmie. Zacytowano najlepiej sprzedającego się agenta sprzedaży, który powiedział: „Zaprzedałem duszę diabłu. Mogę mówić, co chcę, o ile nie zapiszę tego na piśmie, dlatego Wyndham ma dobrych prawników”.

Jane Danese napisała na stronie internetowej Wyndham Corporate: „Dzięki zaangażowaniu w uczciwe postępowanie i dążeniu do umożliwienia wszystkim podróżowania do hotelu Wyndham Hotels & Resorts zostało uznane przez organizację Wyndham Hotels & Resorts za jedną z najbardziej etycznych firm na świecie w 2019 r. Instytut Ethisphere. ” Stwierdziła, że część nagrody była oparta na „akceptowalnym postępowaniu biznesowym” i „pracy na rzecz ochrony praw człowieka poprzez zapewnienie właścicielom hoteli i franczyzobiorców szkoleń i narzędzi uświadamiających w celu identyfikacji handlu ludźmi”.

Prostytucja is handel ludźmi. W Illinois jest niezgodne z prawem zezwalanie wątpliwym postaciom, prostytutkom, hazardzistom, osobom nietrzeźwym lub nabywcom na odwiedzanie miejsc biznesowych, w których obecne są dzieci. Naruszanie Ustawy o Niepełnosprawnych Amerykanach i praw obywatelskich stanu Illinois nie jest „dopuszczalnym postępowaniem biznesowym”. Jeśli pan Ballotti zezwala Days Inn O'Hare na dyskryminację i odwet na osobie niepełnosprawnej i nie odnosi się do zarzutów handlu ludźmi w celach seksualnych na terenie obiektu, wydaje się, że nagrody Instytutu Ethisphere powinny zostać cofnięte z Wyndham, tak jak pozbawiono Lance'a Armstronga jego pochwały.

Połączenia Krajowa gorąca linia ds. Handlu ludźmi 888-373-7888 czynny jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Świadków zachęca się do zgłaszania prostytucji i handlu ludźmi do specjalnie przeszkolonych rzeczników gorącej linii ds. Zwalczania handlu ludźmi. Świadkowie mogą również wysyłać SMS-y dotyczące nielegalnego handlu pod numer 233733 (bez numeru kierunkowego). W zeszłym roku 2,000 podejrzanych firm zostało zgłoszonych do Hotline, która współpracuje z lokalnymi i federalnymi organami ścigania w celu zwalczania handlu ludźmi. Addi z The Hotline potwierdził, że w Days Inn złożył skargę Wyndham O'Hare West na handel ludźmi i podał numer sprawy 00564056. Administracja prezydenta Donalda Trumpa wprowadziła szereg restrykcyjnych polityk imigracyjnych, z przyspieszonymi deportacjami osób urodzonych za granicą ułatwianie nielegalnego handlu. Chichocząc „Ups, wygląda na to, że upuściliśmy piłkę, spełniając Twoje oczekiwania” nie ogranicza musztardy z ICE (Immigration and Customs Enforcement).

Każdy, kto ma wiedzę na temat handlu ludźmi w celach seksualnych lub dyskryminacji osoby niepełnosprawnej w jakimkolwiek obiekcie Wyndham, jest proszony o skontaktowanie się z autorem, dr Antonem Anderssenem pod numerem (248) 266-5918. Informacje zostaną przekazane 10,000 8.8 członków ASTA, a także XNUMX miliona subskrybentów tego serwisu informacyjnego.

Zdjęcia Days Inn autorstwa Wyndham O'Hare West w Elk Grove Village zostały przesłane przez członków Tripadvisor.com i Jeffa C. na Yelp.