W związku z przybyciem tajfunu Mangkhut linie Hong Kong Airlines ogłosiły, że zawieszają swoje loty w następujący sposób:
Następujące loty odlatujące 15 września 2018 r. zostały opóźnione na 16 września 2018 r.:
| Numer lotu | Routing |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
Następujące loty z dnia 16 września 2018 r. zostały opóźnione na dzień 17 września 2018 r.:
| Numer lotu | Routing | Numer lotu | Routing |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-MLE |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | BKK-HKG | HX2019 | HKG-VKO |
| HX776 | BKK-HKG | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | HKG-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-HKG |
| HX647 | ICN-HKG | HX708 | DPS-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
Następujące loty odlatujące w dniu 17 września 2018 roku zostały odwołane:
| Numer lotu | Routing | Numer lotu | Routing |
| HX107 | HKG-HAK | HX3578 | HKG-TSN |
| HX108 | HAK-HKG | HX3579 | TSN-HKG |
| HX161 | HKG-SYX | HX528 | HKG-HAN |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | HAN-HKG |
| HX216 | HKG-NKG | HX6652 | HKG-OKA |
| HX217 | NKG-HKG | HX6653 | OKA-HKG |
| HX246 | HKG-PVG | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | HKG-KWE |
| HX252 | HKG-TPE | HX769 | HKG-BKK |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-BKK |
| HX312 | HKG-PEK | HX646 | HKG-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | HKG-OKJ |
Następujący lot odlatujący w dniu 18 września 2018 roku został odwołany:
| Numer lotu | Routing |
| HX647 | ICN-HKG |
Ponieważ trudne warunki pogodowe na międzynarodowym lotnisku w Hongkongu mogą szybko się zmieniać, pasażerom zaleca się sprawdzanie aktualnego statusu lotu pod adresem hongkongairlines.com przed wyjazdem na lotnisko. Aby otrzymywać powiadomienia SMS lub e-mail, pasażerowie powinni zarejestrować się w programie Powiadomienia o locie co najmniej cztery godziny przed planowaną godziną odlotu. Natychmiastową pomoc można uzyskać za pośrednictwem usługi online Live-Chat linii lotniczej lub kontaktując się z nami.
Całodobowa infolinia obsługi klienta:
Hongkong SAR +852-3916-3666
Chiny kontynentalne (tylko usługa lokalna) 950715
Tajwan, Chiny (tylko usługi lokalne) 0080-1853033
Australia +61-29009-7988
Nowa Zelandia +64-9913-4177
Stany Zjednoczone i Kanada (numer bezpłatny) +1-855-393-3880
Biuro sprzedaży Kontakt (15 – 17 września 2018, w godzinach 0900:2100 – XNUMX:XNUMX)
Biuro sprzedaży w Hongkongu +852-3923-7399
Biuro sprzedaży w Tajpej +886-27132212 (wew. 100 lub 101)
Biuro sprzedaży w Pekinie 010-64094320, 010-64094377
Biuro sprzedaży w Szanghaju 021-32512770
Linie Hong Kong Airlines zrezygnują z wszelkich opłat związanych ze zmianą rezerwacji, ponownym wydaniem i zwrotem kosztów wszystkich biletów wydanych na podróże liniami Hong Kong Airlines z potwierdzoną rezerwacją. Prosimy zapoznać się z Powiązanymi ustaleniami dotyczącymi sprzedaży biletów.
Aby przyspieszyć organizację lotu lub złożenie wniosku o zwrot pieniędzy, zachęca się pasażerów do składania wniosków za pośrednictwem internetowych usług samodzielnej zmiany rezerwacji lub zwrotu kosztów świadczonych przez Hong Kong Airlines. Pasażerowie, którzy zakupili bilety za pośrednictwem biur podróży, a także pasażerowie grup turystycznych powinni skontaktować się bezpośrednio ze swoimi agentami.
Sprawdź specjalna strona z wiadomościami dla aktualnych aktualizacji.
