Etihad Airways wprowadza TravelPass

Etihad Airways ogłosił współpracę z norweskim deweloperem technologicznym Braathens IT w celu opracowania TravelPass, innowacyjnego rozwiązania turystycznego, początkowo skierowanego do osób podróżujących służbowo i często podróżujących, które zostanie uruchomione jeszcze w tym roku.

Nowa technologia TravelPass zapewnia rozwiązanie turystyczne oparte na abonamencie, dzięki czemu Etihad może zaoferować swoim częstym gościom pełną elastyczność i łatwość w zakresie regularnych i cyklicznych podróży. Klienci mogą kupić TravelPass na określoną liczbę podróży lub określony okres podróży zamiast kupować loty pojedynczo.

Podróże oparte na abonamentach to dobra wiadomość dla branży lotniczej, ponieważ zapewniają klientom wybór między podróżami opłacanymi z góry a opcjami płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem, spełniając wymagania dotyczące elastyczności, łatwości rezerwacji i opłacalnego zarządzania podróżami.

Robin Kamark, dyrektor handlowy Etihad Aviation Group, powiedział: „Innowacyjna technologia TravelPass oferuje rewolucyjne doświadczenie w zakresie rezerwacji dla klientów korporacyjnych i klientów często podróżujących, którzy zostaną również zapisani do naszego wielokrotnie nagradzanego programu częstych lotów Etihad Guest. Upraszczając proces podróży do zaledwie kilku kliknięć, nasi goście mogą bezproblemowo przeprowadzić transakcję za pośrednictwem platformy, która przechowuje wszystkie Twoje dane w jednym miejscu, zapewnia elastyczność wprowadzania zmian w rezerwacjach bez opłat i daje możliwość płatności później. Wiemy, że nasi klienci korporacyjni nie mają czasu i wierzymy, że ten innowacyjny dodatek do naszej oferty cyfrowej usprawni podróżowanie abonentów”.

Etihad TravelPass będzie dostępny do rezerwacji na stronie internetowej Etihad na komputerze stacjonarnym lub mobilnym, oferując klientom ulepszone wrażenia cyfrowe, które oszczędzają czas, unikając powtarzających się zadań związanych z zarządzaniem każdą rezerwacją, co prowadzi do zwiększenia satysfakcji klienta.

Svein Therkelsen, dyrektor generalny Braathens IT, powiedział: „Etihad zajmie się zaawansowaną personalizacją cyfrową, począwszy od łatwości obsługi, a skończywszy na dostosowywaniu. Są innowacyjnym graczem i będą nadal podążać w tym kierunku, aby ulepszać cyfrowe doświadczenia swoich klientów przy użyciu TravelPass. ”

Platforma jest logicznym rozszerzeniem strategii cyfrowej Etihad, która przeprojektowuje proces rezerwacji dla osób często podróżujących, poprawiając ich doświadczenie i lojalność.