Kiedy historycy współczesnej turystyki będą pisać o turystyce pierwszej dekady XXI wieku, najprawdopodobniej będą ją widzieć jako pasmo nieustannych prób i wyzwań. Ataki terrorystyczne z 11 września 2001 r. zmusiły branżę turystyczną do stawienia czoła globalnym zagrożeniom bezpieczeństwa i ustalenia, w jaki sposób ta nowa rzeczywistość zmieni sposób, w jaki branża turystyczna będzie prowadzić działalność. Z pewnością każdy, kto podróżował od 9 września, doskonale zdaje sobie sprawę, że podróżowanie nie jest już takie samo jak kiedyś. Pod pewnymi względami turystyka i branża turystyczna wykonały doskonałą robotę, reagując na to nowe zagrożenie; pod innymi względami nadal ma dylemat, jak sobie poradzić z globalnym terroryzmem. Po wydarzeniach z 11 września podróże i turystyka musiały stawić czoła problemom związanym z bezpieczeństwem żywności, kryzysami zdrowotnymi, klęskami żywiołowymi i szybkim wzrostem cen ropy naftowej, co spowodowało znaczny wzrost cen zarówno transportu lądowego, jak i powietrznego.
Pod koniec tej dekady branża turystyczna musi ponownie stawić czoła zupełnie nowemu rodzajowi zagrożeń. Chociaż zagrożenie to nie ma charakteru fizycznego ani medycznego, potencjalnie może być takie samo lub nawet bardziej niebezpieczne niż inne. Zagrożeniem tym jest obecny krach gospodarczy i jego znaczenie dla światowej turystyki i podróży. Chociaż jest jeszcze za wcześnie, aby dokładnie przewidzieć, jak obecny kryzys gospodarczy wpłynie na branżę turystyczną, pojawiają się już pewne wyraźne trendy i pomysły. Aby pomóc Ci przemyśleć wpływ tych burzliwych gospodarczo czasów na podróże i turystykę, Turystyka & More oferuje następujące spostrzeżenia i sugestie.
-Bądź realistą; ani panikować, ani mieć poczucia fałszywego bezpieczeństwa. Nie ma wątpliwości, że turystyka, zwłaszcza ta związana z rekreacją, może spotkać się z przysłowiowymi wzburzonymi morzami. Jednak w każdym kryzysie istnieje szansa na pojawienie się nowych, innowacyjnych pomysłów, obranie nowych kierunków i zawiązanie nowych sojuszy. Najważniejsze jest to, że branża turystyczna nie zniknie, a Twoja firma nie upadnie jutro. Weź głęboki oddech, zastanów się, przed jakimi wyzwaniami może stanąć każdy element lokalnej branży turystycznej i turystycznej oraz jakie są możliwe rozwiązania, które pozwolą Ci pokonać te wyzwania. Pamiętaj, że najlepszym sposobem na rozwiązanie dużych problemów jest podzielenie ich na mniejsze, łatwiejsze do rozwiązania problemy.
-Wstawaj i bądź pozytywny. To wyzwanie nie jest pierwszym i nie ostatnim, przed którym stanie branża turystyczna. Twoja postawa ma wpływ na wszystkich, z którymi współpracujesz i/lub służysz. Kiedy liderzy wykazują pozytywne i pogodne podejście, zaczynają płynąć kreatywne soki. Trudne czasy gospodarcze wymagają dobrego przywództwa, a podstawą dobrego przywództwa jest wiara w siebie i swój produkt. Bez względu na to, co mówią media, wejdź do swojego biura z uśmiechem na twarzy.
-Nie dajcie się zwieść mediom. Pamiętaj, że większość mediów żyje na złych wiadomościach. Naucz się oddzielać fakty od „fikcji analitycznych”. To, że komentator coś stwierdza, nie znaczy, że jest to prawdą. Media informacyjne borykają się z trudnościami związanymi z koniecznością zapewnienia całodobowego przekazu informacyjnego, dlatego muszą stale poszukiwać nowych sposobów przyciągnięcia naszej uwagi. Pamiętaj, że media żywią się złymi wiadomościami. Naucz się oddzielać fakty od opinii i prawdy od szumu medialnego.
-Myśl duchowo. W trudnych czasach wiele osób zwraca się ku jakiejś formie duchowości. Turystyka duchowa zwykle rozwija się w trudnych czasach politycznych i gospodarczych. Choć wiele domów modlitwy może stanowić podstawę turystyki duchowej, turystyka duchowa to znacznie więcej niż tylko zwiedzanie kościoła czy synagogi. Pomyśl nie tylko o swoich domach modlitwy i skup się na podstawowym poczuciu ducha w Twojej społeczności. Może to być czas, aby zachęcić ludzi do odwiedzania cmentarzy, na których pochowani są bliscy, lub do opracowania inspirujących szlaków. Miejsca, w których wydarzenia historyczne również mogą stać się częścią Twojej oferty turystyki duchowej.
-Oceń mocne i słabe strony swojej turystyki i gospodarki. Dowiedz się, gdzie mogą znajdować się Twoje przysłowiowe uzdrowienia Achillesa. Jeśli sytuacja gospodarcza ulegnie znacznemu pogorszeniu, jakie grupy podróżnych możesz stracić? Czy istnieje nowa grupa podróżnych, do której nigdy nie prowadziłeś działań marketingowych? Czy Twoja firma, hotel lub CVB ma zbyt duże zadłużenie? Czy to najlepszy moment, aby poprosić o podwyżkę lub ubiegać się o kredyt na budynek? Pamiętajcie o doniesieniach medialnych na temat warunków światowych i narodowych, ale często liczą się warunki lokalne. Oceń swoje cele, potrzeby i problemy w świetle warunków lokalnych i warunków ekonomicznych u głównych źródeł klientów.
-Pamiętaj, że podróże i turystyka to branże składowe. Oznacza to, że działalność wszystkich innych będzie miała wpływ na Twoją firmę. Na przykład, jeśli Twoja społeczność straci restauracje, strata ta będzie miała wpływ na liczbę osób przebywających w mieście i może zaszkodzić lokalnym hotelom. Jeśli hotele nie będą zajęte, nie tylko zmniejszą się dochody z podatku od zakwaterowania, ale także ten spadek będzie miał wpływ na wielu różnych właścicieli firm. Turystyka i podróże będą musiały ćwiczyć zbiorowe przetrwanie. Istotnym trendem stanie się siła klastrów w zwiększaniu biznesu
-Rozwój zespołu ds. bezpieczeństwa gospodarczego. To czas, aby nie udawać, że wszystko się wie. Należy zwrócić się do jak największej liczby ekspertów w celu opracowania nowych pomysłów i monitorowania sytuacji. Większość społeczności ma ludzi zorientowanych ekonomicznie. Zbierz lokalnych bankierów, liderów biznesu, hotelarzy i właścicieli atrakcji na lokalnym szczycie, a następnie po zakończeniu szczytu zaplanuj regularne spotkania. Pamiętaj, że ten kryzys najprawdopodobniej będzie miał charakter płynny i będzie obejmował wiele wzlotów i upadków gospodarczych.
-Myśl poza pudełkiem. Kryzysy to czas, w którym należy szukać sposobów na osiągnięcie więcej za mniej. Rozważ sposoby połączenia rozwoju produktu z marketingiem. W burzliwych czasach gospodarczych społeczeństwo szuka substancji blichtru. Upewnij się, że zapewniasz niezbędne elementy turystyki, takie jak jednostka policji zajmująca się turystyką i dobra obsługa klienta. Projekty upiększające nie tylko dodają wartość Twojemu produktowi turystycznemu, ale także zapewniają podnoszące na duchu środowisko, które pozwala na kreatywne rozwiązywanie problemów i zachęca ludzi biznesu, którzy muszą stawić czoła niezliczonym problemom, do chęci powrotu do Twojej lokalizacji.
Ekonomiści i finansiści nie zawsze mają rację. Parafrazując stare powiedzenie, „droga do bankructwa jest wybrukowana opiniami ekonomistów i ludzi finansów. Słuchaj najlepszych rad, ale jednocześnie nigdy nie zapominaj, że ekonomiści popełniają wiele błędów. Ani finanse, ani ekonomia nie są naukami ścisłymi. Zamiast tego słuchaj opinii ekspertów, ale nigdy nie zapominaj, że ostateczna decyzja należy do Ciebie. Więc kiedy już przeprowadzisz badania, posłuchaj swojego przeczucia. To może być najlepsza rada ze wszystkich.
___________________________________________________________________ Obecne spowolnienie gospodarcze może być jednym z największych wyzwań branży turystycznej w najnowszej historii. Aby pomóc Twojej branży turystycznej i turystycznej wyjść z burzy, Tourism & More oferuje:
Dwa zupełnie nowe wykłady:
1) Wygładzanie kamienistych dróg gospodarczych: co turystyka musi zrobić, aby wyprzedzić te trudne gospodarczo czasy!
2) Przetrwanie w trudnych ekonomicznie czasach: najlepsze praktyki z wielu krajów.
Do tego:
3) Nasz wyszkolony personel jest gotowy spotkać się z Tobą w celu omówienia konkretnego planowania strategicznego dla Twojej lokalizacji w tych najtrudniejszych czasach.
Dr Peter E. Tarlow jest prezesem T&M, założycielem teksaskiego oddziału TTRA oraz popularnym autorem i mówcą na temat turystyki. Tarlow jest specjalistą z zakresu socjologii turystyki, rozwoju gospodarczego, bezpieczeństwa turystyki. Tarlow przemawia na konferencjach gubernatorów i stanowych poświęconych turystyce oraz prowadzi seminaria na całym świecie oraz dla licznych agencji i uniwersytetów. Aby skontaktować się z Tarlowem, wyślij e-mail na adres [email chroniony].
