Pasażerowie Delta Air Lines podróżujący przez lotniska LAX, LGA i JFK mogą teraz cieszyć się szybszym lotem na lotnisku, idealnie dopasowanym do nadchodzącego sezonu wakacyjnego.
Cyfrowy identyfikator Delta został wprowadzony w przesiadkach linii lotniczych w Detroit i Atlancie w 2021 roku, oferując klientom wygodną i bezkontaktową obsługę na lotnisku. Opracowany we współpracy z Administracja Bezpieczeństwa Transportu (TSA)ta najnowocześniejsza technologia zostanie teraz wdrożona w trzech głównych węzłach przybrzeżnych.
Delta Digital ID wykorzystuje technologię rozpoznawania twarzy, aby zastąpić ręczne sprawdzanie dokumentów przez agentów, umożliwiając klientom sprawne i wygodne przejście przez punkty nadania bagażu i punkty kontroli bezpieczeństwa. Ta opcjonalna funkcja jest dostępna dla kwalifikujących się klientów, którzy:
- Posiadaj członkostwo TSA PreCheck®
- Mieć dane paszportowe i numer znanego podróżnika zapisane w profilu Delta
- Posiadaj (bezpłatne) członkostwo SkyMiles
- Posiadaj aplikację Fly Delta
Klienci spełniający kryteria zostaną powiadomieni za pośrednictwem aplikacji Fly Delta, jeśli podróżują z któregokolwiek z następujących lotnisk: Międzynarodowy port lotniczy Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL), port lotniczy Detroit Metro (DTW), międzynarodowy port lotniczy Los Angeles (LAX), lotnisko LaGuardia (LGA) i Międzynarodowy Port Lotniczy im. Johna F. Kennedy’ego (JFK, od 14 grudnia). Kiedy już zdecydują się na uczestnictwo, identyfikator cyfrowy Delta zostanie dodany do ich profilu SkyMiles, ale będą mogli zrezygnować w dowolnym momencie. Delta nie przechowuje żadnych informacji biometrycznych.
Delta Digital ID pozwala klientom ominąć konieczność posiadania fizycznego dowodu tożsamości podczas sprawdzania bagażu i przechodzenia przez kontrolę bezpieczeństwa (po okresie weryfikacji po wprowadzeniu na rynek). Aby skorzystać z tej funkcji, klienci muszą jedynie znaleźć wyznaczoną linię oznaczoną zieloną ikoną Delta Digital ID, spojrzeć w kamerę w miejscu nadania bagażu lub punkcie kontroli bezpieczeństwa i użyć swojej tożsamości cyfrowej zamiast fizycznego dokumentu tożsamości.
Transakcje Delta Digital ID przy nadaniu bagażu pozwalają klientom zaoszczędzić średnio 1.5 minuty w porównaniu ze standardowym czasem nadawania bagażu wynoszącym dwie minuty. Oszczędność czasu na liniach bezpieczeństwa może się różnić w zależności od wielkości lotniska. Pod względem zadowolenia z odprawy i bezpieczeństwa klienci korzystający z Delta Digital ID osiągają dwucyfrowe wyniki przewyższające innych użytkowników aplikacji Fly Delta.
Jeśli algorytmy dopasowywania twarzy nie zidentyfikują klienta, przeszkolony agent sprawdzi wydany przez organ państwowy dokument tożsamości klienta, mimo że algorytmy te są bardzo dokładne.
Delta Digital ID zyskała znaczną popularność wśród kwalifikujących się klientów w ATL i DTW ze względu na korzyści związane z oszczędnością czasu. W rezultacie od stycznia nastąpi ekspansja identyfikatora cyfrowego w Atlancie na terminal międzynarodowy (ATL-F).
Delta planuje rozszerzyć tę technologię na większą liczbę węzłów w 2024 r., ale klienci mogą spodziewać się znacznych korzyści w nadchodzącym, pracowitym sezonie turystycznym na koniec roku dzięki wprowadzeniu identyfikatora cyfrowego w portach LAX, LGA i JFK.
