Delta Air Lines ogłosił, że ponownie rozszerza korzyści lojalnościowe i dodaje więcej elastyczności.
„Od rozszerzonych korzyści lojalnościowych po usprawnienie podróży-nagród, klienci mają teraz jeszcze większą elastyczność w przypadku nadchodzących podróży i więcej czasu na czerpanie korzyści, gdy są gotowi do ponownej podróży” - powiedział Sandeep Dube, starszy wiceprezes ds. Zaangażowania i lojalności klientów oraz dyrektor generalny Delta Vacations. „Naszym celem jest przede wszystkim zapewnienie zdrowia i bezpieczeństwa klientów podczas podróży, a te zmiany pokazują, w jaki sposób w miarę trwania pandemii wciąż szukamy nowych sposobów, aby być tam dla nich”.
Aby dać klientom dodatkowy czas na czerpanie korzyści, Delta rozszerza przywileje dla niektórych członków Delta SkyMiles American Express, członkostw Delta Sky Club i nie tylko - podwajając wiodące w branży przedłużenie statusu medalionu i kumulację mil kwalifikacyjnych (MQM), ogłoszonych w Kwiecień.
Następujące rozszerzenia zostaną uruchomione automatycznie w nadchodzących tygodniach, bez konieczności podejmowania działań ze strony klientów.
Członkowie karty Delta SkyMiles American Express zobaczą wybrane korzyści przedłużone do końca przyszłego roku:
Członkowie Delta SkyMiles Gold Card, którzy otrzymają środki na przeloty Delta w wysokości 100 USD, będą mieli przedłużoną datę wygaśnięcia tego kredytu do 31 grudnia 2021 r.
Członkowie Delta SkyMiles Platinum i Reserve Card z niewykorzystanymi certyfikatami Companion otrzymają dodatkowe przedłużenie rezerwacji i podróży z wykorzystaniem Companion Certificate do 31 grudnia 2021 r.
Członkowie Delta SkyMiles Reserve Card z niewykorzystanymi wejściami dla gości Delta Sky Club będą mieli daty ważności tych karnetów przedłużone do 31 grudnia 2021 r.
Te przedłużenia są dostępne dla kwalifikujących się członków kart z przywilejami wydanymi od 1 stycznia do 30 listopada 2020 r.
Członkostwa Delta Sky Club (które były aktywne od 1 marca 2020 r.) Zostaną ponownie przedłużone, aby Członkowie mogli z nich korzystać do 30 czerwca 2021 r.
Członkowie diamentowego i platynowego medalionu, którzy wybrali certyfikaty podwyższenia klasy, członkostwo Delta Sky Club, przepustki Delta Sky Club dla gości lub kupony podróżne Delta lub przyznali status medalionu dzięki ekskluzywnym korzyściom wyboru Delta na rok medalowy 2020, będą mogli wybierać nowe korzyści Choice począwszy od lutego. 1, 2021 (początek Roku Medalionu 2021) lub w momencie zdobycia Statusu Medalionu (tak jak zwykle).
Ponadto członkowie SkyMiles Select otrzymają dodatkowe sześciomiesięczne przedłużenie korzyści, w tym niewykorzystane kupony na napoje.
Większa elastyczność w przypadku podróży nagrodowych
W czasach ciągłych zmian wszyscy członkowie SkyMiles mogą cieszyć się większym zaufaniem do rezerwacji podróży i łatwiej zmieniać lub anulować swoje plany.
Ze skutkiem natychmiastowym Delta wprowadza następujące stałe zmiany dotyczące podróży w Stanach Zjednoczonych (w tym Portoryko i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych):
Eliminacja opłaty za ponowną wpłatę w wysokości 150 USD za anulowanie biletu-nagrody oraz opłaty za ponowne wydanie 150 USD za zmianę biletu-nagrody dla wszystkich członków SkyMiles. Dotyczy to wszystkich biletów, z wyjątkiem taryf Basic Economy.
Zezwolenie na zmiany i anulowanie biletów-nagród przed odlotem dla wszystkich Członków SkyMiles, z wyłączeniem taryf Basic Economy. Zmiany i anulacje dokonane w ciągu 72 godzin od wylotu nie będą już skutkować utratą mil na krajowych biletach-nagrodach.
Rozważając przyszłe podróże, zarówno Członkowie SkyMiles, jak i wszyscy pozostali klienci mogą już skorzystać z większej elastyczności i spokoju ducha, jaką Delta oferuje dzisiaj:
Delta zrezygnowała z opłat za zmianę w przypadku wszystkich przejazdów na wszystkich biletach zakupionych od marca 2020 r. Do końca roku. Oznacza to, że klient rozważający zakup biletu na podróż krajową lub międzynarodową w USA w tej chwili nie poniesie żadnych opłat za zmianę, nawet jeśli planuje podróż w przyszłym roku.
Wychodząc poza rok 2020, Delta trwale wyeliminowała również opłaty za zmianę biletów zakupionych na podróż na terenie Stanów Zjednoczonych (w tym Portoryko i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych). Nie dotyczy to taryf Basic Economy.
Klienci mogą również wykorzystać swoje środki na podróże do grudnia 2022 r. Na podróże pierwotnie zaplanowane na 31 marca 2021 r. (Jeśli bilet został zakupiony przed 17 kwietnia 2020 r.).
Przestrzeganie naszego zobowiązania do elastyczności
Klienci mogą być spokojni, jeśli będą musieli zmienić trasę. Eliminacja opłat za zmianę nie zmienia obecnej polityki Delta, która zezwala klientom na wykorzystanie pozostałego salda ich biletu na przyszłe podróże Delta (podobnie jak w przypadku otrzymania kredytu sklepowego przy wymianie przedmiotu na tańszy).
W przypadku klientów z biletami premiowymi mile zostaną ponownie wpłacone na ich konto SkyMiles po anulowaniu, tak jak ma to miejsce obecnie. W przypadku wszystkich zmienionych biletów-nagród różnica w milach zostanie pobrana, jeśli cena nowego biletu będzie wyższa, lub nadmiarowe mile zostaną ponownie przelane na konto SkyMiles, jeśli nowa cena biletu będzie niższa.
