W ciągu ostatniej dekady do klasycznej oferty hoteli czy moteli dołączyło wiele nowych ofert. Dziś goście mają różne noclegi które obejmują pensjonaty, prywatne domy przyjmujące gości, wszelkiego rodzaju pensjonaty i kapsuły do spania dla tych, którzy szukają kilku godzin relaksu podczas podróży. Odkąd Pandemia COVID-19 wiele zmieniło się w branży hotelarskiej, nie tylko w krajach takich jak Stany Zjednoczone, Kanada i kraje europejskie, ale na całym świecie. Aby zwiększyć wzrost turystyki po COVID, zarówno terroryści, jak i wszelkiego rodzaju przestępcy znaleźli sposoby na wykorzystanie miejsc noclegowych. Te zabezpieczenia i bezpieczeństwo wyzwania prezentują się w szerokim spektrum i obejmują takie kwestie, jak bezpieczeństwo cybernetyczne, prywatność osobista i gości, naruszenia dat, kradzieże i rabunki, akty terroryzmu oraz kwestie bezpieczeństwa biologicznego i zdrowia.
Aby pomóc Ci rozważyć niektóre z wyzwań, Tourism Tidbits oferuje następujące sugestie. Tourism Tidbits przypomina swoim czytelnikom, że powinni traktować idee wyrażone w tym artykule jako zwykłe sugestie i że czytelnicy powinni skonsultować się z ekspertami prawnymi, bezpieczeństwa i medycznymi przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji.
Tworząc bezpieczne środowisko, pamiętaj o:
- Zdefiniuj swoje wyzwania i problemy. Zbyt często specjaliści z branży turystycznej i turystycznej są tak przytłoczeni kwestiami S&S (bezpieczeństwa i ochrony), że nie potrafią określić, które problemy są kluczowe dla ich lokalizacji lub działalności. Na przykład, jakie są główne wyzwania stojące przed miejscem zakwaterowania: potrzeba ochrony turystów nie tylko przed przestępstwami przeciwko nim, ale także przed aktami terroryzmu, kwestie zdrowotne, w tym ogniska chorób zakaźnych, takich jak zapalenie opon mózgowych. Jeśli podajesz jedzenie, skąd wiesz, że jedzenie i woda są bezpieczne. Czy Twoje miejsce zakwaterowania jest przygotowane na klęski żywiołowe, takie jak trzęsienia ziemi i powodzie, a także problemy spowodowane przez człowieka, takie jak wypadki drogowe i awarie sprzętu? Po zdefiniowaniu głównych zagrożeń dla Twojej lokalizacji upewnij się, że metody zastosowane w celu złagodzenia problemu są nie tylko całkowicie zgodne z prawem, ale mieszczą się w Twoim budżecie i obyczajach kulturowych Twojej społeczności.
- Upewnij się, że wszyscy pracownicy są w pełni sprawdzeni. Nie ma nic bardziej zgubnego niż nielegalny pracownik. Pracownicy mają prawo w określonych godzinach wejść do pokoju gościa w celu posprzątania pokoju lub dokonania napraw. Pracownicy nie mają prawa przeglądania rzeczy osobistych gościa, korzystania z mienia osobistego gościa (w tym urządzeń technicznych takich jak komputer0 oraz fotografowania lub filmowania bez wyraźnej zgody.
-Tworzenie i egzekwowanie wytycznych. Wszyscy pracownicy powinni zostać przeszkoleni i otrzymać pisemne wytyczne dotyczące tego, jakie zachowania są, a jakie nie. Pracownicy powinni przechodzić regularne kursy przypominające co najmniej raz w roku, a ponieważ potrzebne są nowe zasady, wszyscy pracownicy powinni być na bieżąco informowani o najbardziej aktualnych zasadach.
-Zidentyfikuj nowe problemy, które wpłyną na twoją część branży turystycznej / turystycznej. Należy zająć się nie tylko bieżącymi problemami, ale także obowiązkiem specjalisty S&S jest przewidywanie problemów, które być może jeszcze nie wystąpiły. Na przykład w coraz bardziej połączonym świecie z wyższym poziomem technologii miejsca noclegowe muszą zapewniać konsumentom prywatność przy jednoczesnym zachowaniu odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa. Specjaliści ds. zakwaterowania wraz z innymi osobami z branży turystycznej będą musieli określić, jakie są dopuszczalne poziomy ryzyka, opracować międzykulturowe standardy bezpieczeństwa i ochrony oraz zademonstrować wpływ bezpieczeństwa administratorom, którzy martwią się o rentowność.
-Nigdy nie zapominaj, że miejsca o wysokim poziomie obsługi klienta są zwykle najbezpieczniejszymi firmami. Firmy turystyczne, które zapewniają słabą obsługę klienta, wysyłają wiadomość, że nie dbają o dobre samopoczucie swoich gości. Z drugiej strony firmy, w których pracownicy dbają o swoich gości, są zazwyczaj bezpieczniejsze. Stworzenie atmosfery troski to pierwszy krok w kierunku dobrych procedur bezpieczeństwa i ochrony gości.
-Określić, kto jest odpowiedzialny za ochronę, informowanie i edukowanie zarówno naszych gości, jak i pracowników. Zbyt często branża turystyczna i turystyczna po prostu zakładała, że odpowiedzialność za usługi i usługi ponosi ktoś inny. Upewnij się, że za miejsce zakwaterowania odpowiada kierownictwo.
