Charles Petruccelli: Podróże służbowe prawdopodobnie nie powrócą do zdrowia przed 2011 rokiem

AUSTIN, Teksas - Podróże służbowe prawdopodobnie nie poprawią się znacząco przed końcem 2010 roku, powiedział w środę jeden z dyrektorów American Express Co., pomimo ostatnich trendów wskazujących na pogorszenie się na kluczowym rynku turystycznym ustabilizowania się.

Charles Petruccelli, prezes American Express Global Travel Services, ostrzegł również, że „nowa normalność” w podróżach służbowych staje się klientem świadomym kosztów i świadomym tego, jak wydawane są ich pieniądze na podróże.

„Nie powinniśmy się oszukiwać” jako branża - powiedział Petruccelli, przemawiając na Beat Live, konferencji poświęconej podróżom służbowym. „To zajmie dużo czasu, zanim klienci zejdą na przód samolotu” w celu uzyskania drogich miejsc lub wykupienia innych usług premium bez uzasadnionych powodów.

Mimo to powiedział, że istnieje wiele możliwości dla branży turystycznej na rozwijającym się rynku podróży służbowych.

Wśród nich, powiedział, że więcej klientów korporacyjnych będzie prawdopodobnie otwartych na outsourcing wewnętrznych funkcji zarządzania podróżami, jeśli można argumentować za wydajnością i oszczędnościami. Powiedział również, że inwestycje w technologie, takie jak dostęp szerokopasmowy i aplikacje mobilne przeznaczone dla podróżujących, mogą pomóc sektorowi turystycznemu udowodnić, że podróże służbowe są wysoce efektywnym wykorzystaniem zasobów korporacyjnych.

„Dyskontowanie obniży wartość”, powiedział o skłonności do zwykłego obniżania cen, aby spróbować zwabić malejącą liczbę podróżnych.

Sektor turystyczny powinien być otwarty na „elastyczność kosztową”, powiedział, ale powinien również dokonywać inwestycji, które umożliwią mu rozkwit po ożywieniu.

Ostatnie trendy, takie jak liczba pasażerów linii lotniczych, wskazują, że gwałtowny spadek liczby podróży służbowych słabnie.

Petruccelli zgodził się w środę, że dane z jego firmy „sugerują, że popyt osiąga najniższy poziom”. Ale złagodził ten pogląd, zauważając, że spodziewa się „dłuższego okresu” słabego popytu przed znacznym wzrostem.

„Rzeczywistość jest taka, że ​​podróże, a zwłaszcza podróże służbowe, są nadal poważnie przygnębione” - powiedział.

Sam Gilliland, dyrektor generalny prywatnej firmy Sabre Holdings Corp., miał podobny pogląd.

„Wydaje się, że jesteśmy na dnie” - powiedział Gilliland, który również przemawiał na konferencji w tym miejscu. Ale: „Nie mam zamiaru w tej chwili do tego wracać i mówić, że jesteśmy na dobrej drodze”.