Air Niugini dodaje usługę powiadomień SMS i e-mail dla pasażerów

Klienci Air Niugini mogą teraz otrzymywać powiadomienia „Przypomnienia o podróży” za pośrednictwem krótkich wiadomości tekstowych (SMS) na telefony komórkowe, a także pocztą elektroniczną.

Jest to następstwem wdrożenia narzędzia do przesyłania informacji o lotach, które zostało uruchomione w ostatnią środę 21 listopada 2018 r.

Powiadomienia przypominające o podróży zasadniczo przypominają klientom o zbliżającej się podróży co najmniej 24 godziny przed odlotem.

Inne powiadomienia o aktualizacjach lotów, odwołaniach, opóźnieniach i zmianach w rozkładzie lotów będą wprowadzane stopniowo w nadchodzących tygodniach.
Dyrektor generalny Air Niugini ds. Usług handlowych, Dominic Kaumu, powiedział, że narzędzie do wysyłania wiadomości niestandardowych szabli jest bardzo wygodne, ponieważ umożliwia liniom lotniczym bezpośrednią komunikację z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej i SMS-ów.

„Wszystkie prawidłowe numery telefonów komórkowych i adresy e-mail podane przez klienta podczas rezerwacji będą teraz otrzymywać przypomnienia o podróży, aktualizacje lotów i inne powiązane informacje za pośrednictwem wiadomości tekstowej lub e-mail” - powiedział.

„Zaczęliśmy od przypomnienia o podróży. Gdy opublikujemy komunikaty o odwołanych lotach i opóźnieniach, zapewni to wygodę naszym klientom, którzy nie będą musieli podróżować aż na lotnisko tylko po to, aby dowiedzieć się, że nastąpiła zmiana w ich podróży. ”

Air Niugini we współpracy z Sabre Travel Technology stale poprawia swoje zaangażowanie w relacje z klientami.