United Airlines mianowała dziś Sarah Murphy starszym wiceprezesem United Express, gdzie będzie nadzorować rozległą sieć regionalną przewoźnika, produkty, obsługę klienta, operacje i strategię. Murphy ostatnio pełniła funkcję wiceprezesa United ds. Globalnej strategii operacyjnej, planowania i projektowania, gdzie odpowiadała za kierowanie wszystkimi strategiami operacyjnymi skierowanymi do klientów oraz planowanie pomocy pracownikom linii lotniczej w zapewnianiu lepszej niezawodności i usług. Murphy złoży raport do Chief Operations Officer Greg Hart.

„Dzięki Sarah zespół United Express zyskuje wszechstronnego lidera, który poprowadzi nasze silne regionalne operacje na nowy poziom sukcesu. Jej zróżnicowane doświadczenie w United, kierowanie zespołami finansowymi i naszą operacją, doskonale pasuje do tej roli, ponieważ staramy się poprawić ogólne wrażenia naszych klientów i sprawić, by ich podróż była bezproblemowa, czy to na United, czy United Express ”- powiedział Hart.

Murphy odegrał kluczową rolę w uruchomieniu modelu usług core4 firmy United, opartego na czterech standardach - bezpiecznym, opiekuńczym, niezawodnym i wydajnym. Linia lotnicza rozpoczęła szkolenie w zakresie core4 ze swoimi pracownikami obsługującymi klientów i ostatecznie wdrożyła szkolenie dla wszystkich 93,000 XNUMX pracowników United.

Wcześniej Murphy pełnił funkcję wiceprezesa United ds. Planowania finansowego i analiz, nadzorując budżet operacyjny i kapitałowy linii lotniczej. Murphy był również dyrektorem zarządzającym United ds. Planowania finansowego i kapitałowego oraz wiodących relacji inwestorskich.

Przed dołączeniem do United w 2006 roku Murphy pracował w Merrill Lynch w dziale bankowości inwestycyjnej.

W 2015 roku Murphy został uznany za jednego z „40 Under 40” w Chicago Crain. Uzyskała tytuł licencjata na Columbia University School of Engineering and Applied Sciences. Murphy i jej mąż Tom mają dwoje dzieci i mieszkają w dzielnicy Lincoln Park w Chicago.

CO WYNIEŚĆ Z TEGO ARTYKUŁU:

Her diverse background at United, leading teams in finance and our operation, is a perfect fit for this role as we strive to improve the overall experience for our customers and make their journey seamless, whether on United or United Express,”.
Murphy most recently served as United’s vice president of global operations strategy, planning and design, where her responsibilities included leading all customer-facing operations strategy and planning to help the airline’s employees deliver better reliability and service.
Previously, Murphy served as United’s vice president of financial planning and analysis, overseeing the airline’s operating and capital budgets.