Trendy podróżnicze 2023

Apetyt na podróże nie słabnie w Hotelbeds, ponieważ firma spodziewa się wzrostu o 30% powyżej poziomów z 2022 roku w ciągu najbliższych 12 miesięcy, ale pojawiają się nowe trendy, ponieważ konsumenci szukają nie tylko nowych doświadczeń, ale także sposobów na ułatwienie sobie podróży i bez wysiłku.

„Ponieważ prowadzimy coraz bardziej intensywny tryb życia, nie mamy już czasu na oddzielne rezerwowanie każdego elementu naszej podróży” — powiedział Nicolas Huss, dyrektor generalny Hotelbeds. „My, jako konsumenci, jesteśmy również bardzo sfrustrowani tarciami, które napotykamy. Standardy doświadczeń konsumenckich będą nadal rosły. Właśnie dlatego bezproblemowe podróżowanie zrewolucjonizuje branżę, a Hotelbeds podejmuje kroki w tym kierunku dzięki naszej wizji jednego okienka. Pomaga naszym klientom zapewnić wszystko, czego potrzebują ich klienci, jednocześnie upraszczając proces, dzięki czemu podróżni mogą spędzać mniej czasu na rozwiązywaniu problemów, a więcej na cieszeniu się podróżą. Ewolucję tę można ukierunkować na różne sposoby, ale istnieje możliwość opracowania rozwiązania społecznościowego, które może pozytywnie wpłynąć na ekosystem podróży. Może być również bardziej zrównoważony w dłuższej perspektywie, dlatego rozszerzamy go w całej naszej działalności i zachęcamy naszych klientów do przyłączenia się do nas. “ 

Oto sześć trendów, które według prognoz Hotelbeds ukształtują ekosystem podróży w 2023 r. w związku ze zbliżającym się Nowym Rokiem:

1. Podróż zemsty

Jeśli ostatnich kilka lat czegoś nas nauczyło, to nie czekania. Podróże zemsty będą nadal nabierać rozpędu w przyszłym roku, ponieważ ludzie będą traktować priorytetowo podróże. Dane dotyczące łóżek hotelowych pokazują wzrost w przyszłym roku, a analiza sugeruje, że w 30 r. zostanie zarezerwowanych o 2023% więcej pokojonocy w porównaniu z rokiem bieżącym*, co pokazuje, że rosnąca inflacja nie zniechęca ludzi do podróżowania.

2. Połączona podróż

Ponieważ konsumenci stają się coraz bardziej ubodzy w czas, nie tylko chcą mieć wszystko w zasięgu ręki, ale chcą także kompleksowego punktu obsługi dla wszystkich ich potrzeb związanych z podróżowaniem. To bezproblemowe doświadczenie rozciąga się na wszystkie aspekty doświadczenia, od jednoczesnej rezerwacji wszystkich elementów podróży, w tym biletów do hotelu i parku rozrywki, po szybkie poruszanie się po lotnisku przy użyciu danych biometrycznych, zamiast skanowania paszportu przed wejściem na pokład samolotu.

3. Lepsza obsługa klienta

Podróżni coraz częściej poszukują spersonalizowanej obsługi. Nie chcą już być pasażerem 17A w samolocie ani pokojem 303 w hotelu. Odchodzą teraz od ceny i wybierają doświadczenia bardziej indywidualne. W sektorze usług, takim jak turystyka, konsumenci przywiązują dużą wagę do jakości usług i doświadczeń i są skłonni płacić więcej firmom, które koncentrują się na kliencie.

4. Cyfryzacja hoteli

Widzieliśmy już zwrot w kierunku cyfryzacji w sektorze hotelarskim, na przykład poprzez oferowanie usług takich jak mobilne klucze do pokoi oraz zdalne zameldowanie i wymeldowanie, a teraz idziemy o krok dalej, aby usprawnić operacje hotelowe. Hotele muszą mieć dostęp do danych w czasie rzeczywistym, aby wiedzieć, jak zwiększyć lub zmniejszyć liczbę pracowników. Dane o obłożeniu w czasie rzeczywistym mogą zwiększyć produktywność personelu sprzątającego, ustalając priorytety, które pokoje należy obsłużyć w pierwszej kolejności, podczas gdy kody QR i cyfrowe menu nie tylko sprawiają, że zamawianie jedzenia i innych artykułów jest bezproblemowe, ale ma również pozytywny wpływ na środowisko, zmniejszając ilość papieru. To wygrana dla klienta i wygrana dla personelu, umożliwiająca im skupienie się na najbardziej wpływowych interakcjach z gośćmi. Hotelbeds wspiera tę zmianę, współpracując ze swoimi dostawcami w celu wykorzystania łączności w celu wyeliminowania ręcznej interwencji, a tym samym tarcia w swoich usługach.

5. Skoncentruj się na Fintech w podróży

Popyt na podróże rośnie, ale odwołania, opóźnienia i braki kadrowe nadal są plagą operacji turystycznych, powodując tarcia i stres dla podróżnych. Firmom turystycznym dążącym do odzyskania i zwiększenia udziału w rynku w obecnym chaotycznym środowisku fintech w branży turystycznej oferuje atrakcyjne rozwiązania polegające na zamrożeniu cen, zmianie lub anulowaniu rezerwacji oraz łatwej zmianie rezerwacji zakłóconych lotów, płacąc za pomocą dowolnych metod płatności, które uznają za dogodne. Podróżni są skłonni zapłacić za dodatkowe zaufanie – a dostawcy czerpią korzyści z większej liczby bezpośrednich rezerwacji i nowego źródła przychodów. Wraz ze wzrostem świadomości i adopcji produktów fintech, podróżni coraz częściej będą oczekiwać możliwości zablokowania cen i uzyskania spokoju ducha. Firmy turystyczne, które je zapewniają, mają większe szanse na prosperowanie w środowisku post-COVID.

6. Rozwój zrównoważonych podróży

Recykling, samochody hybrydowe, ograniczenie plastiku – wszystkie sposoby, w jakie konsumenci zmniejszają swój wpływ na środowisko. A teraz do tej listy dodawana jest również turystyka, ponieważ coraz więcej podróżnych szuka zrównoważonych podróży, aby mogli odkrywać świat bez jego niszczenia.

7. Łączenie biznesu z wypoczynkiem

Ponieważ dla wielu osób praca hybrydowa i zdalna pozostaje tutaj, ludzie korzystają z możliwości pracy z dowolnego miejsca i łączenia pracy z przyjemnością. Barbados był wczesnym pionierem oferującym znaczek powitalny Barbados, umożliwiający odwiedzającym pobyt nawet przez rok, a obecnie wiele firm – w tym Hotelbeds – umożliwia swoim zespołom pracę w dowolnym miejscu przez dłuższy czas, co podnosi morale pracowników.