Przyszłość atrakcji turystycznych w 2021 roku i później omówiona w ATM Virtual 2021

• Ankieta Arival zidentyfikowała kluczowe trendy, takie jak rezerwacje online, wirtualne wycieczki, samodzielne doświadczenie, które kształtują przyszłość wycieczek, zajęć i atrakcji
• Według badań Arival, prognozy dotyczące ożywienia sektora będą hiperlokalne i specyficzne dla miejsca docelowego i segmentu
• Dyrektor generalny Emaar Entertainment Zeina Dagher podzieliła się informacjami o rozwoju atrakcji, dystrybucji i obsłudze gości w 2021 roku i później

Wart 254 miliardów dolarów w 2019 roku segment wycieczek, zajęć i atrakcji w podróżach i turystyce nie jest tylko trzecią co do wielkości częścią podróży; to jest powód, dla którego ludzie podróżują w pierwszej kolejności. Podczas wirtualnego elementu 28^th wydanie Arabian Travel Market (bankomat), Współzałożyciel i dyrektor generalny Arival, Douglas Quinby, podzielił się ekskluzywnym badaniem Arival przeprowadzonym z 1500 respondentami na temat perspektyw wycieczek, zajęć, atrakcji i kluczowych trendów kształtujących ożywienie sektora po pandemii COVID-19.

Według badania, chociaż globalne rezerwacje brutto na wycieczki, zajęcia i atrakcje w 2020 roku spadły o 80%, co nie jest zaskoczeniem, wpływ spowolnienia był nierównomierny, z mieszanymi doświadczeniami w różnych regionach i różnicami w zależności od rynku.

Badania Arival wykazały, że prawie wszyscy operatorzy (99%) wdrożyli środki bezpieczeństwa i higieny oraz że w sektorze, który wcześniej pozostawał 10-15 lat w tyle za branżą turystyczną i turystyczną pod względem cyfryzacji, nastąpiło szybkie przyjęcie technologii rezerwacji online. Wirtualne wycieczki były również popularnym sposobem, w jaki platformy próbowały pozostać w kontakcie ze swoimi klientami i generować dochody. Jednak tylko 16% operatorów próbowało uruchomić wirtualnie, z różnymi rezultatami. Badanie wykazało również, że jako życiorysy podróży, wycieczki i doświadczenia z przewodnikiem staną się realną alternatywą dla doświadczeń w dużych grupach.

Zwracając się do delegatów online podczas ATM Virtual 2021, Quinby powiedział: „Ten sektor podróży powróci, podobnie jak reszta branży turystycznej i turystycznej. Jednak o ile wpływ spowolnienia był nierównomierny dla sektora, tak samo będzie z ożywieniem. Spodziewamy się, że odzyskiwanie jest hiperlokalne i bardzo specyficzne dla miejsca docelowego i segmentu ”.

W międzyczasie CEO Emaar Entertainment Zeina Dagher, która jest odpowiedzialna za strategię niektórych największych atrakcji Dubaju, w tym Dubai Aquarium & Underwater Zoo, KidZania i Burj Khalifa, podzieliła się tym, jak atrakcje dostosowały się do spowolnienia i gdzie rozwój i dystrybucja atrakcji. a obsługa gości zmierza w 2021 roku i później.

„Rok 2020 był rokiem nieoczekiwanych zmian i nieznanego. Jednak jako organizacja wyszliśmy z tego silniejsi i gotowi na rok 2021 i później ”- powiedział Dagher. „Szybkość, z jaką zebraliśmy się jako zespół, aby stawić czoła kryzysowi, odegrała kluczową rolę w naszym ożywieniu. Musieliśmy całkowicie zmienić sposób naszej pracy w zakresie marketingu, operacji i cen, aby zaoferować znacznie większą wartość naszych atrakcji, a także zapewnić zdrowie i bezpieczeństwo naszych gości. Nasza różnorodność jest teraz naszą siłą i koncentrujemy się bardziej na naszym krajowym rynku turystycznym i mieszkańcach ZEA ”.