HONG KONG — Cathay Pacific przeprosiła za zawstydzenie klientki, której udręka po spóźnieniu się na lot została nagrana na wideo przez pracownika linii lotniczej i opublikowana w Internecie.

Linie lotnicze z Hongkongu poinformowały w czwartek w oświadczeniu dla The Associated Press, że pracownik, który nakręcił film, został ukarany karą, ale inna osoba opublikowała nagranie na YouTube, stronie internetowej umożliwiającej udostępnianie filmów.

Trzyminutowe wideo nagrane telefonem komórkowym przedstawia zawodzącą kobietę, rzucającą się na podłogę, walącą w ladę na lotnisku i próbującą przedostać się przez zamkniętą bramkę pokładową na międzynarodowym lotnisku w Hongkongu 4 lutego po tym, jak spóźniła się na lot na lotnisko w Hongkongu. San Francisco.

„Nie mają współczucia. Samolot nawet nie odleciał, a zamknęli bramę. Są szaleni! Są szaleni!” krzyknęła kobieta.

Po raz pierwszy opublikowana na YouTube 12 lutego, odnotowała 4.97 miliona wyświetleń i prawie 18,000 XNUMX komentarzy w czwartek. Niektóre wpisy zawierają pozorowane napisy.

Nie było jasne, dlaczego kobieta była tak zdenerwowana brakiem lotu i nie udało się jej zidentyfikować ani się z nią skontaktować. Rzeczniczka Cathay, Carolyn Leung, odmówiła komentarza.

Cathay powiedział, że przeprosił kobietę „za niedogodności i zakłopotanie, których mogła doznać w wyniku” i zaproponował, że zmieni jej miejsca podczas następnej podróży i zwróci jej opłaty za przelot, które wykorzystała na podniesienie standardu podczas ostatnich podróży.

Linia lotnicza poinformowała, że kobieta nie domagała się odszkodowania od firmy.

Gazeta South China Morning Post poinformowała w czwartek, że kobieta spotkała się z przedstawicielami Cathay ds. kontaktów z klientami w zeszłym tygodniu i była spokojna podczas czterogodzinnego spotkania, wyjaśniając zakłopotanie, jakie spowodowało jej nagranie wideo.