Od hotelu Porter do Palace GM: historia sukcesu jednego kierownika

Josiah Elias Montsho zatoczył pełne koło z nominacją w zeszłym roku na stanowisko dyrektora generalnego flagowego hotelu Sun City Palace of the Lost City w Republice Południowej Afryki, jadąc z Hotel Porter do Palace GM.

W wieku 19 lat nic w pierwszej pracy Josiaha jako tragarza w Sun City nie mogło przygotować go na kierunek, w którym potoczy się jego życie. „Myślałem, że ta praca pomoże mi zaoszczędzić pieniądze na dalszą naukę, ale był to początek podróży do wielkości” - powiedział.

Nie mając żadnego szczególnego marzenia o pracy w branży hotelarskiej, Montsho rozwinął pasję gościnność kiedy zrozumiał, jakie możliwości kariery i możliwości, jakie ona oferuje.

Urodzony w sowetańskim miasteczku Diepkloof w 1967 roku, zanim miał 12 lat, jego rodzina przeniosła się do wioski Phokeng w Bafokeng w Rustenburgu. Ambitny, ale bez środków do dalszej nauki, zaczął szukać pracy po maturze z Bafokeng High School w 1986 roku.

Jego zapał i ciężka praca zostały szybko zauważone i nagrodzone. Sześć lat po dołączeniu do Sun City Josiah został wybrany na stypendium w celu uzyskania trzyletniego dyplomu z zarządzania hotelami. Dwa lata po ukończeniu studiów Sun International zaproponował mu udział w programie Executive Management Certificate w Graduate School of Business w Kapsztadzie.

Podczas swojego pobytu w Sun International, Monsho sukcesywnie piął się po szczeblach korporacyjnych, od kierownika recepcji w The Wild Coast Sun do kierownika operacyjnego w Carnival City Casino, kierownika działu pokoi w Palace of The Lost City i wreszcie dyrektora generalnego hotelu Cabanas.

Na jakiś czas opuścił Sun International, aby pogłębić swoje doświadczenie w międzynarodowych markach, takich jak Starwood, pracując jako dyrektor pokoi w hotelu Sheraton w Pretorii oraz dyrektor generalny Intercontinental Sandton Towers. Zdobył także cenne doświadczenie w prywatnych hotelach, takich jak Pepper Club Hotel w Kapsztadzie, gdzie był Dyrektorem Generalnym, oraz w The Cross Point Trading, gdzie pełnił funkcję Dyrektora Generalnego ds. Turystyki w Bafokeng.

W swojej nowej roli dyrektora generalnego Palace of The Lost City, Josiah jest odpowiedzialny za sprawne prowadzenie operacji i zapewnienie dobrego samopoczucia personelu. Powiedział: „Moje podejście do zarządzania polega na przywództwie służebnym. Większość czasu w pracy spędzam na coachingu i zachęcaniu mojego zespołu do posiadania wielu umiejętności i dalszej nauki. Jak powiedział nieżyjący już prezydent Mandela, „edukacja jest najpotężniejszą bronią, której można użyć, aby zmienić świat”.

Zainspirowany innym cytatem Mandeli: „Zawsze wydaje się to niemożliwe, dopóki się nie skończy”, Josiah powiedział: „Pracując w branży hotelarskiej odkryłem swój cel. Miałem szczęście, że wychowali mnie niesamowici menedżerowie, którzy chętnie zainwestowali we mnie swój czas i wiedzę. Zachęcali mnie do ciężkiej pracy i mierzenia wysoko. Nauczyłem się, że przy odpowiednim nastawieniu i pozytywnym myśleniu nie ma rzeczy niemożliwych. Zawsze zachęcam swój zespół, aby przy odpowiednim nastawieniu, pasji, ciężkiej pracy i determinacji można osiągnąć swoje cele i marzenia.

„Chciałbym również wyrazić szczerą wdzięczność i uznanie zmarłemu legendarnemu panu Sol Kerzer za jego niesamowity wkład w sektor hotelarski w RPA i jego niesamowitą wizję budowy jednego z najlepszych kurortów na świecie, Sun City Resort. Dla wielu hotelarzy Sun City to instytucja. Jestem niezwykle pokorny, że mogę tu wrócić i oddać, inwestując wszystko, czego się nauczyłem, w innych. Mam nadzieję, że będę inspiracją dla moich kolegów ”.

Mówiąc o swoim powołaniu, Graham Wood, dyrektor operacyjny Sun International: Hospitality and Resorts, powiedział: „Josiah jest niezwykłym nabytkiem grupy, a jego nominacja świadczy o jego oddaniu, zaangażowaniu i profesjonalizmie. Pracował niezwykle ciężko, aby osiągnąć to, co ma i odzwierciedla nasze wieloletnie przekonanie, że dobrą praktyką jest wychowywanie ludzi od wewnątrz ”.